Matmut Assurances

Avis très positif Client depuis plusieurs années, je suis toujours pleinement satisfait de l’agence Matmut de Voiron. Les conseils sont pertinents, les échanges sont sérieux et les équipes font preuve d’une réelle écoute et d’une grande disponibilité. Malgré des sollicitations parfois dans le cadre d’un événement qui n’est pas forcément simple ou agréable, je trouve particulièrement appréciable que cette agence sache s’adapter, prendre en compte les demandes, les difficultés et les doléances exprimées, tout en recherchant des solutions adaptées. La qualité de son accueil, de l’accompagnement, des conseils ainsi que des réponses apportées sont vraiment à souligner.

Après être passée entre les mains de multiples conseillers différents qui n'ont rien pu faire pour moi (voire m'ont mal orientée) je n'y croyais plus. À moins de 24 heures de la livraison de ma voiture en LLD, ma souscription était toujours bloquée. C'est alors que M. Romain Schneider a pris mon dossier en main et a réussi à finaliser la souscription dans les temps. Sans lui, je n'aurais pas pu récupérer mon véhicule ni partir en vacances comme prévu. Au-delà de son efficacité et de sa réactivité remarquables, il a fait preuve d'une grande gentillesse, d'un vrai professionnalisme et d'une écoute rare. Un immense merci à lui : il a été mon sauveur dans cette situation ! La Matmut peut être fière de compter un conseiller de cette qualité dans ses équipes, rare de nos jours. Merci Romain

Le personnel de cette agence sont hyper agréable et très professionnel en particulier à Mr Font qui a pris le temps nécessaire pour s’occuper de mon dossier qui n’était pas simple. Je recommande à 200% cette agence et la Matmut en général, encore merci

Monsieur Font est un conseiller incroyablement gentil, à l’écoute et très professionnel. Cela fait plusieurs années que je bénéficie de ses conseils, et je n’ai absolument rien à lui reprocher, bien au contraire. Un grand merci pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. Je recommande vivement la Matmut à tout mon entourage, et tout particulièrement Monsieur Font, qui est un conseiller exemplaire.

PRISE DE CONTACT TRES PRO POUR ASSURANCE VOITURE KANGOO VAN III 1.3 TCE 2023 LA CONSEILLERE FEMININE (PAULINE) SE RECONNAITRA 😀 ET ROMAIN AUSSI 😀 JE RECOMMANDE A 100 % ISABELLE

Expérience absolument inadmissible avec la Matmut. La conseillère que j’ai eue au téléphone a été agressive, et plus que condescendante. On est très loin du service client que l’on est en droit d’attendre d’un assureur. Au-delà du ton, les informations fournies sont clairement problématiques : on m’a affirmé des choses qui contredisent directement les garanties de mon contrat. Par exemple, il m’a été dit que le dépannage n’était pas pris en charge en formule tous risques, ce qui est incohérent avec ce qui est indiqué dans mes conditions. J’ai eu le sentiment d’être mal informée, voire volontairement égarée, ce qui est extrêmement grave pour une assurance censée accompagner ses clients en cas de difficulté. Je déconseille fortement, tant pour le manque de professionnalisme que pour l’absence totale de fiabilité dans les réponses apportées ! Je vais désormais changer l’assurance de mes véhicules et mon entourage est entrain d’en faire de même. C’est dommage d’en arriver là, mais la perte de confiance est totale après une telle expérience. Lorsqu’un client ne peut plus compter sur la fiabilité des informations données ni sur un minimum de respect dans les échanges, il n’y a plus vraiment de raison de rester. Sans compter la différence considérable de tarifs avec d’autres assurances pour des prestations similaires.

Très bon accueil avec Romain ! Romain a pris le temps de tout nous expliquer, les avantages ou de certaines options. Romain s'est adapté à notre profil, nous reviendrons avec plaisir pour faire le point sur nos contrats !

Très satisfait de mon échange téléphonique avec Mme Pauline ACKAERT concernant mes assurances auto. Elle a été très professionnelle, à l’écoute et a su répondre clairement à toutes mes questions. Les explications étaient simples et les propositions parfaitement adaptées à mes besoins. Un service sérieux et agréable, je recommande sans hésitation !

Madame Ackaert est quelqu’un d’extrêmement professionnelle et toujours de bons conseils. Elle est très à l’écoute des besoins et sait y répondre. Il est rare d’avoir à faire à des gens aussi agréables et qui vont au fond des demandes avec une connaissance parfaite de ses contrats. Je recommande vivement

Merci a Mr SCHNEIDER, pour son professionnalisme son écoute sa rapidité, bienveillant toujours a l’écoute de ses clients au téléphone prend son temps écoute et toujours une réponse efficace