Matmut Assurances

Un grand merci à Madame Sabrina COLOMAR pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. Elle m’a très bien accompagnée pour mes assurances voiture et habitation, en prenant le temps de tout m’expliquer clairement et de répondre à mes questions. Une personne très agréable, sérieuse et de confiance. Je recommande vivement ses services !

Je suis ravie de la prise en charge de mon dossier. Mme COLOMAR, ma conseillère, s’est montrée extrêmement réactive et efficace ce qui m’a permis de pouvoir mener à bien mon projet sereinement. Travailler avec une professionnelle compétente et impliquée cela change tout ! Merci !!!

Prise en charge par Sabrina, elle a su immédiatement répondre avec efficacité à ma demande qui paraissait pourtant assez complexe. Attentive rassurante et à l écoute elle m'a accompagné dans la souscription de mon contrat d assurance auto à la dernier minute me permettant de récupérer mon véhicule dans l heure qui a suivie. Je la remercie grandement et recommande la MATMUT pour son contrat complet permettant de répondre aux attentes de chacuns.

Je souhaite laisser un avis très favorable suite à mon échange téléphonique avec Madame COLOMAR Sabrina. Cliente depuis 11 ans, j’ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Lors de mon changement d’adresse, elle a pris le temps de mettre à jour mon dossier et mon contrat avec beaucoup de sérieux. Nous avons eu un échange très agréable et clair. Madame COLOMAR a su répondre à toutes mes questions avec patience, en me donnant des explications et des exemples concrets pour bien comprendre les démarches et les garanties. C’est très appréciable d’avoir une conseillère aussi compétente, humaine et attentive. Merci encore pour la qualité de cet accompagnement.

Je recommande vivement cette agence J’ai été accueilli par Laura, qui a été extrêmement professionnelle, agréable et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a accompagné avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité. Un service vraiment au top, ça fait plaisir d’être reçu de cette façon. Merci encore à Laura pour son accueil et son professionnalisme

Expérience très décevante dans cette agence. Objet : Vol avec effraction dans un véhicule assurer chez eux Le conseiller que j’ai rencontré n’a pas su répondre correctement à nos questions. J’ai eu le sentiment qu’il improvisait et cherchait ses réponses au fur et à mesure, sans réelle maîtrise de son sujet. Cela a rendu l’échange long, confus et franchement inutile. En plus de ce manque de compétence, l’attitude n’était pas au rendez-vous : un ton peu agréable et parfois limite condescendant, ce qui n’est pas du tout professionnel. Malgré le temps passé, le problème est resté sans solution. Pire encore, on a essayé de nous orienter vers des offres plus chères, alors même qu’on venais pour un souci non résolu… difficile à comprendre. J’ai également noté plusieurs incohérences dans les informations données, avec des réponses qui changeaient en cours de discussion. Cela n’inspire absolument pas confiance. Au final, cette expérience ne m’a pas convaincu du tout. J’ai perdu du temps, on repars sans solution, et nous avons pris la décision de résilier nos deux contrats. "Fenêtre du véhicule casser + trottinette volé, le tout assurer chez eux pour nous dire qu’il n’y a rien à faire et que l’on peux rentrer chez nous." Je ne recommande pas cette agence.

Très mauvaise expérience avec cette assurance. Je suis tombé sur un employé clairement incompétent, qui passait son temps à faire des recherches Google sans être capable de me donner des réponses concrètes. J’ai eu l’impression de perdre mon temps du début à la fin. En plus de ça, son attitude était particulièrement désagréable : un ton condescendant, comme s’il me prenait de haut, ce qui est franchement inacceptable dans une relation client. Le plus frustrant, c’est que mon problème n’a même pas été résolu. Au lieu de ça, il a essayé de me proposer de revoir mes garanties auto, autrement dit payer plus cher, alors même que je ne suis pas satisfait du service actuel… complètement déplacé. Il s’est également contredit à plusieurs reprises : il me dit qu’une démarche ne sert à rien, puis quelques minutes plus tard me propose de la faire. Manque total de cohérence et de professionnalisme. Résultat : 30 minutes de perdues, un problème toujours présent, et une énorme frustration. Je ressors très déçu, énervé, et avec une seule envie : résilier mon contrat au plus vite. Je déconseille fortement cette assurance : service médiocre, perte de temps et d’argent assurée, et surtout aucune assurance alors que c’est le but principal de cette entreprise.

Très bon accueil et écoute attentive lors de l’étude de mon dossier. J’ai particulièrement apprécié le sérieux du suivi ainsi que le geste commercial qui m’a été accordé. Merci à Mme Rodier pour son professionnalisme et la qualité de nos échanges

Après un 3éme appel ,j'ai eu la très grande chance que M Alain-Joachim BRENET réponde ,car les 2 autres appels d'avant d'agences différentes ont été coupés sans aucune solution offerte. M Alain-Joachim BRENET a pris le temps de comprendre mon problème , il a fait son maximum et a su trouver une solution. Je ne suis pas dans son agence (dommage!!!) ,il a été très professionnel .MERCI encore à lui pour avoir solutionné mon problème si rapidement.

La revue des différents contrats d’assurance met en évidence des offres solides, avec des garanties équilibrées et des conditions avantageuses. L’ensemble est rassurant et répond aux attentes en matière de protection. une très bonne écoute et vraiment professionel