Matmut Assurances

Incompétent, quand on souscris on vous accueil avec un café, si vous avez le malheurs de déclarer un sinistre, VOUS ETES MORT. paiement en retard de plusieurs mois avec des « ouais mais », TRÈS désagréable au téléphone, malhonnête. Vous êtes victime d’un sinistre on vous parle comme si vous êtes le coupable et hausse le ton au téléphone. Tout le monde se renvoie la balle et personne ne vous trouve des solutions. Font tout pour repousser les délais de remboursement. Merci la matmut pour votre bonne volonté et votre honnêteté 👏👏

Nouvelle cliente à la Matmut et très satisfaite pour le moment. Accueil agréable, explications claires et démarches rapides. On se sent bien accompagnée. Merci pour votre professionnalisme! Je recommande fortement Gaspard très très sympa

Satisfait l’agence accueillante Font leur travail .

Que dire tellement qu’il y’en a beaucoup assurance incompétente, tu paye mais il ne viennent pas ou trouve des excuses pour ne pas venir , je paye l’assurance dépannage mais on m’a pas prévenu que le dépannage ce fait que de 18h00 jusque 7h00 du matin je suis tombé en panne à 13h , il laisse les clients livrés à eux même c’est du jamais vu et en plus de sa il viennent mais ne la dépose pas ou vous voulez . Il la mettent dans un garage le plus proche . Il Vous disent de payer et d’envoyer la facture pour qu’il vous rembourse la totalité sauf qu’au final il rembourse là quart de la somme fin il y a trop de choses trop de mensonge trop de promesse non tenu au final

Guillaume DANJOUX À l’écoute de la clientèle et très compétent. Un grand merci à lui

Agence avec un accueil client très chaleureux ! Vraiment très efficace et tarifs pour les assurances auto avec un super rapport qualité/prix Je recommande fortement

J’ai été ravi de l’accompagnement de Gaspard qui a su répondre à toutes mes questions et trouver des solutions adaptées à ma situation particulière. Sympathique, professionnel, et qui tient les délais qu’il annonce : parfait !

Très mauvaise expérience avec la Matmut. En 2023, j’ai suivi leurs instructions: ils m’ont confirmé par 3 fois au téléphone que la réparation de mon véhicule serait bien prise en charge, à condition d’aller chez un prestataire agréé (alors que j’en avais un à littéralement 50 mètres de chez moi). J’ai donc fait confiance et suivi leur procédure. Deux ans plus tard, le réparateur me relance car il n’a jamais été payé par l’assurance. Après 20 minutes d’attente au téléphone avec la Matmut, on m’annonce aujourd’hui qu’ils ne régleront rien, malgré leurs confirmations orales répétées à l’époque. Résultat, après avoir été un client fidèle sans aucun sinistre et après avoir toujours réglé mes cotisations en temps et en heure pendant plus de 15 ans, j'ai donc décidé de partir. Je déconseille vivement cette assurance : manque de fiabilité, promesses non tenues, service client qui renvoie la responsabilité sans assumer ses engagements.

Nul ! Vous payez 62 euros par mois pour rien. Pas de complément sur les médicaments partiellement remboursés par la sécurité sociale. Obligation de payer pendant 1 année, soit 744 euros. Gardez votre argent. En plus facilité de s'inscrire par internet, mais pas de possibilité de mettre fin à votre contrat par internet.

Pour les personnes qui recherche une Mutuelle santé je vous déconseille cette mutuelle Matmut Ociane. Avis d’une ancienne cliente. Alors,c’est bien il y a pas de délai de carence pour faire des soins contrairement à la concurrence mais les remboursements ne sont pas avantageux. Mais, les délais de traitement s’allonge considérablement j’ai attendu environ deux mois pour le traitement de ma demande de changement de date de prélèvement fait par écrit sur l’application et j’ai du relancé en agence je m’inquiétais de pas avoir de réponse de leur part. Chaque mois je payé 88,24€ au niveau 3 c’est le contrat premium chez eux pour une personne seul dans mon cas. Je m’attendais à un retour des services de qualité mais c’est pas le cas. Depuis peu je suis adhérente à la C2SP car mes revenus sont à la baisse et à la base je ne voulait pas que cette mutuelle gère mon dossier car il ne sont pas réactif mais la CPAM ne laisse pas le choix je peux faire le changement que l’année prochaine. Moi de mon côté j’ai fais le nécessaire j’envoie de documents dans les temps impartis et j’appelle la plate-forme téléphonique pour savoir s’il ont bien reçu mes documents il confirme la réception des documents et ont me dit que je devrais être couvert pour le mois de juin 2025. Mais vous savez quoi malheureusement pour moi nous sommes au mois de juin et il n’ont toujours pas fait le nécessaire à ce jour je ne suis plus couverte par la mutuelle ce qui est normal mais ce qui n’est pas normal c’est je n’ai toujours pas la C2SP sur ma carte vitale malgré deux mise à jour en pharmacie et chez le médecin ma carte vitale n’est pas a jour dû faire l’avance de frais de santé. Maintenant, j’attends toujours la mise en place de C2SP et ma mise a jour de ma carte vitale et le remboursement de l’avance de santé. Il faut toujours leur courir après et ça m’énerve. Et vous méritez aucune étoile sur cette avis. Ahhhh Bizarrement depuis l’émission de cette avis personne ne me réponds au téléphone agence et plateforme on m’a Black lister.

Franchement que dire de plus à part MERCI! Tous mes problèmes ont été résolus et plus encore... Merci à Mr Dupire Florian pour son travail, son humour et surtout ses conseils qui ont été précieux pour résoudre mes problèmes. Je suis fière d’être à la Matmut quand je vois un tel professionnalisme.