Matmut Assurances

Très bon accueil, Leatitia une conseillère très gentille et souriante. Merci beaucoup

Je recommande vivement la MATMUT Bernay. Très réactive, professionnelle, aimable, à l'écoute des clients enfin bref parfaite

Un grand merci pour leur efficacité et leur professionnalisme. J’ai pu obtenir une assurance moto rapidement avec un tarif très compétitif par rapport à d’autres devis. L’accompagnement a été clair et réactif, je recommande sans hésiter !

Ce n’est pas une bonne assurances loins de là . Surtout pour l’assurance de véhicules au tiers il ne vous mentionne pas tous au moment de la contraction du contrat. Comme la grêle qui chez les autres assurances sont compris, mais chez eux il ne vous le précise pas . Que des problèmes avec eux tous mes contrats change d’assureur. Je vous ai contacté sur Instagram comme demandé, maintenant j’attends votre réponse pour retirer mon avis si cela répond à mes attentes.

Nous sommes partis en bonne entente au démarrage de la Matmut, car nous avons eu l'opportunité d'avoir des tarifs moins élevés avec de meilleures garanties. 3 mois après la résiliation de nos contrats je suis toujours prélevés d'une petite somme mais présente jusqu'en mars 2026. Nous avons pris contacte avec notre conseiller Matmut Bernay, qui fut très mauvais. Pour faire simple voici son retour : "C'est le prorata et c'est comme ça, c'est pas autrement". Je lui indique vouloir un document comptable indiquant la somme et à quoi cela correspond. Après lecture, le document n'est pas à jour (contrats résiliés non mentionnés). J'ai fait appel à la plateforme qui fut nettement plus sympathique et compréhensif, il a su nous expliquer et résilier "les frais d'adhésion". Je l'ai remercier de son écoute et de son intervention. Mais je ne recommande absolument pas l'agence de Bernay. Si nous devons retourner un jour auprès de la Matmut ça ne sera certainement pas là-bas. Nous avons était poli, calme et pourtant mal reçu !

Je tiens à remercier vivement Madame Raoult Justine à l’agence Matmut 9 rue Maurice Lemoing à BERNAY . Celle-ci a pris le temps de me donner des informations détaillées sur mon contrat et celui de mon fils . Elle a été d’un grand professionnalisme , d’une grande amabilité et surtout à mon écoute. Bravo !

Je tiens à exprimer ma déception concernant l’agence Matmut de Bernay. Jusqu’à présent, j’étais assurée à l’agence de Bonsecours, où tout s’est toujours parfaitement bien passé : les conseillères étaient adorables, professionnelles, et toujours à l’écoute. Suite à un déménagement, et ayant également eu une bonne expérience avec mon conjoint, nous avons souhaité regrouper toutes nos assurances à la Matmut. Nous nous sommes donc rendus à l’agence de Bernay… et là, grosse déception. L’accueil a été glacial. On nous a immédiatement fait comprendre qu’on ne pouvait rien faire sans rendez-vous, alors que cela faisait deux jours que nous appelions en vain — aucun appel n’a été pris, personne ne répondait. Nous nous sommes pourtant déplacés exprès, en espérant un minimum d’écoute ou de compréhension. Au lieu de cela, nous avons eu droit à un comportement hautain et peu professionnel. Nous sommes profondément déçus par cette expérience, qui ne reflète en rien les valeurs de confiance que nous avions dans cette assurance. Résultat : nous allons souscrire toutes nos assurances ailleurs.

Je découvre avec effroi que je paie un contrat sans raison et pour un bien qui n'est pas mien, j'envoie un recommandé pour faire valoir ce que de droit, et on m'ignore. Client depuis des années et multi-contrats, je suis déçu. Je bloque les prélèvements, et je ne ferais rien tant que cette affaire ne sera pas réglée et que mon argent ne sera pas rendu.

Conseillère très réactive et très agréable. Nous avons très bien été accompagné pour le transfert de tous nos contrats a la MATMUT. Les conseillers sont facilement joignables grâce au rdv téléphonique. Un grand merci à Mme Guerin

Un grand merci à Laetitia pour son accueil chaleureux et son. professionnalisme. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance, me conseillant de manière claire et honnête. Son efficacité et son sourire rendent chaque échange agréable. Une vraie perle dans cette agence ! Je recommande sans hésiter

Très bon accueil, j’ai pris une assurance et une mutuelle, à voir avec le temps. Les 2 personnes qui m’ont pris en charge ont bien su me conseiller. Très sympathique !

A fuir !!! Aucune proximité avec leur client qu'ils résilient sans motif. Ma fille s'est rendue compte qu'elle n'était plus assurée en se rendant à l'agence de Bernay pour déclarer ses kilomètres parcourus au-delà de ce qui était prévu au contrat. On lui signale qu'elle est résiliée mais la conseillère ne peut lui donner aucune raison. Elle n'a jamais reçu le courrier recommandé qui lui aurait été adressé en Octobre dernier. Nous y sommes retournés le lendemain pour avoir plus d'explications. Nous avons été face à un employé de l'agence dénué de toute humanité, nous accueillant très froidement et répondant à chacune de nos questions qu'il ne savait pas et qu'il allait faire la demande par mail au siège, nous précisant qu'un délai de plusieurs semaines pour obtenir la réponse était nécessaire. Il n'a même pas été capable de nous éditer et remettre en mains propres ce "fameux" courrier recommandé, ni même pu nous dire si quelqu'un avait signé l'accusé de réception. Nous demandons aujourd'hui le numéro de suivi de cette lettre recommandée et ils en sont inaptes ! Ces gens font preuve d'incompétence totale, tout juste bon à faire souscrire des contrats mais surtout ne posez aucunes questions, ils ne savent rien !!! Passez votre chemin, ne vous arrêtez surtout pas à la MATMUT, vous gagnerez du temps et des ennuis en moins. Autant souscrire à une assurance en ligne, ce n'est pas pire !

Excellente assurance. Suite à la panne de mon scenic à Avoriaz, le service assistance nous a très bien pris en charge avec taxi pour Megeve, hôtel avec jacussi samedi soir, taxi dimanche matin, Ter, Tgv pour Paris, taxi Paris Bernay. Merci pour cet excellent rapatriement. Puis pour récupérer mon scenic réparé à Cluzes, taxi Bernay vers l'aéroport Charles de Gaulle, avion ✈ Air France pour Genève puis taxi pour Cluzes. Merci pour ce trajet, j'ai pu récupérer mon scenic. Merci à tout le service assistance et merci à la Matmut en général.