Matmut Assurances

La Matmut refuse d'assuré mon appartement car il est en zone historique à Rueil (comme la moitié de la ville), heureusement le ridicule ne tue pas. EN effet il y a un chateau à plus de 800m. Allez comprendre.

Première visite dans cette agence et très bonne impression. Madame Bouron s’est montrée réactive, attentive et de bon conseil. Les explications étaient complètes et adaptées à ma situation. Je recommande sans hésiter !

Je suis ravie de mon passage à l’agence. Madame Bouron a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une réelle volonté d’aider. Les informations fournies étaient complètes et parfaitement compréhensibles. Merci pour la qualité de cet accompagnement.

Une expérience très positive dans cette agence. Madame Bouron s’est montrée accueillante, attentive et particulièrement compétente. Elle a répondu à toutes mes questions avec précision et a pris le temps de m’expliquer les différentes options possibles. Je recommande sans hésitation.

Très bon accueil au sein de l’agence. Madame Bouron a pris le temps de répondre à chacune de mes interrogations avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Les explications étaient claires et les démarches ont été facilitées grâce à ses conseils. Je suis pleinement satisfaite de cette expérience.

Je tiens à remercier Madame Bouron pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, tout en me fournissant des renseignements précis et adaptés à mes besoins. Son écoute et ses conseils ont rendu mon expérience très agréable. Je recommande vivement cette agence.

on expérience dans cette affaire a été extrêmement difficile. Suite à un accident survenu le 26 juin 2025, mon utilitaire professionnel a été remorqué et entreposé dans le cadre d'une procédure d'assurance. Le véhicule était mon principal outil de travail. Après l'accident, l'expert a estimé les dommages à environ 13 000 € et la valeur du véhicule à 15 500 €. Le camion a alors été placé en procédure VGE. Par la suite, de très nombreux justificatifs m'ont été demandés : origine des fonds ayant servi à l'achat du véhicule, justificatifs de propriété, documents complémentaires, etc. Les réponses arrivaient souvent après plusieurs semaines, parfois après un ou deux mois d'attente malgré mes nombreuses relances. Plus de quatre mois après l'accident, un questionnaire m'a été adressé concernant l'état du véhicule avant le sinistre. Le camion était en très bon état. Cependant, nous avions omis de signaler quelques petites rayures d'environ 5 cm présentes sur le bas de caisse. À partir de cet élément, l'indemnisation a été refusée au motif que ces rayures n'avaient pas été mentionnées. Résultat : mon véhicule est resté immobilisé pendant près d'un an. Pendant cette période, mon entreprise a dû louer des véhicules pour continuer son activité, ce qui a généré des coûts importants et un préjudice économique considérable. Lorsque j'ai finalement obtenu l'autorisation de récupérer mon camion près d'un an après l'accident, j'ai eu la surprise de constater la présence de mentions "VENDU" et d'étiquettes avec codes-barres sur le pare-brise. J'ai également constaté la disparition de nombreuses pièces, notamment : • le catalyseur, • le filtre à particules (FAP), • les rétroviseurs, • les essuie-glaces, • le pommeau de vitesse, • ainsi que d'autres éléments. Le véhicule que j'ai récupéré n'était donc plus dans l'état où il se trouvait lorsqu'il avait été remorqué. Cette situation a eu des conséquences financières importantes pour mon entreprise ainsi que des conséquences humaines et personnelles très difficiles à vivre. Je dispose de photographies permettant de constater l'état du véhicule lors de sa restitution. Je partage aujourd'hui mon expérience afin que chacun puisse se faire sa propre opinion. Promptement

Accueil parfait de la part d'Irène. Toutes les réponses à mes questions sur le suivi de sinistre.

Ils mon volé mon camion ….. nous avons une entreprise dans le déménagement , notre camion était assuré tout risques , nous payons aux alentours de 160 euros par mois depuis 1 an Malheureusement nous avons eu un accident a 20 km/h … Face à face puis tout le côté gauche de notre véhicule …. Véhicule non roulant car , une roue complètement tordu dans l’accident 2 jours après l’expert passe examiner le camion , l’expert m’appelle sur mon portable Pour me dire que mon camion tout neuf que j’avais acheté 30 000 Euros 8 mois avant Cote aujourd’hui 12 000 € ….. Car je lui ai mis 50 000 km Et il avait un pète à l’arrière…. Déjà il y a une grosse erreur sur la côte annoncée de mon camion Par cet expert .. Il me dit que les réparations chiffre à 15 000 € et que ça coûte plus cher que la cote de mon camion, donc il faut faire jouer l’assurance pour me faire rembourser 12 000 € ……… Je fais donc jouer l’assurance pour qu’il me rembourse 12 000 € …. Ensuite, le début du calvaire pour moi commence…… Qu’il me demande de justifier d’où proviennent les fonds, je justifie Première réponse de leur part 30 jours après Me réclament d’autres justificatif …. Je justifie. Deuxième réponse 30 jours après de leur part….. Cinq Mois après l’accident Il me demande ce qu’il avait le camion avant l’accident. Il avait une rayure Et un Poc que j’ai pas signalé dans leur questionnaire. …… car avec le temp voilà, j’ai oublié et ça ne m’est pas venu à l’esprit d’annoncer une rayure et un pic ……. Résultats des courses, ça se transforme en faux témoignage et ils ne veulent pas me rembourser le camion …. Fuyez vous n’aurez aucun remboursement Je vous le garantis !!

Assurance vraiment décevante!!!! Lors de la souscription, même faite à 17h, ils comptent tout de même la journée complète. En revanche, pour la résiliation, il faut attendre > trois mois, et les conseillers prennent tout leur temps — on a clairement l’impression qu’ils cherchent à gratter deux mois de plus à chaque client. Les conseillers connaissent mal leurs produits et, au moindre problème, l’assurance tente d’éviter de payer. Ce n’est ni professionnel, ni honnête.