Matmut Assurances

Accueil parfait de la part d'Irène. Toutes les réponses à mes questions sur le suivi de sinistre.

Ils mon volé mon camion ….. nous avons une entreprise dans le déménagement , notre camion était assuré tout risques , nous payons aux alentours de 160 euros par mois depuis 1 an Malheureusement nous avons eu un accident a 20 km/h … Face à face puis tout le côté gauche de notre véhicule …. Véhicule non roulant car , une roue complètement tordu dans l’accident 2 jours après l’expert passe examiner le camion , l’expert m’appelle sur mon portable Pour me dire que mon camion tout neuf que j’avais acheté 30 000 Euros 8 mois avant Cote aujourd’hui 12 000 € ….. Car je lui ai mis 50 000 km Et il avait un pète à l’arrière…. Déjà il y a une grosse erreur sur la côte annoncée de mon camion Par cet expert .. Il me dit que les réparations chiffre à 15 000 € et que ça coûte plus cher que la cote de mon camion, donc il faut faire jouer l’assurance pour me faire rembourser 12 000 € ……… Je fais donc jouer l’assurance pour qu’il me rembourse 12 000 € …. Ensuite, le début du calvaire pour moi commence…… Qu’il me demande de justifier d’où proviennent les fonds, je justifie Première réponse de leur part 30 jours après Me réclament d’autres justificatif …. Je justifie. Deuxième réponse 30 jours après de leur part….. Cinq Mois après l’accident Il me demande ce qu’il avait le camion avant l’accident. Il avait une rayure Et un Poc que j’ai pas signalé dans leur questionnaire. …… car avec le temp voilà, j’ai oublié et ça ne m’est pas venu à l’esprit d’annoncer une rayure et un pic ……. Résultats des courses, ça se transforme en faux témoignage et ils ne veulent pas me rembourser le camion …. Fuyez vous n’aurez aucun remboursement Je vous le garantis !!

Assurance vraiment décevante!!!! Lors de la souscription, même faite à 17h, ils comptent tout de même la journée complète. En revanche, pour la résiliation, il faut attendre > trois mois, et les conseillers prennent tout leur temps — on a clairement l’impression qu’ils cherchent à gratter deux mois de plus à chaque client. Les conseillers connaissent mal leurs produits et, au moindre problème, l’assurance tente d’éviter de payer. Ce n’est ni professionnel, ni honnête.

Très bon accueil au sein de l’agence. Madame Vanessa Bouron a su répondre efficacement à mes demandes. Je recommande.

Interlocutrice adorable qui a fait les efforts nécessaires pour m'aider à la conception de mon dossier et à la compéhension de celui-ci. De plus un tarif étudiant à prix abordable. Je recommande !

Le service était rapide, efficace, chaleureux et la conseillère était juste parfait. Les prix pour une assurance habitation (étudiante) défient toutes concurrences. Je recommande les yeux fermés ! (un grand merci à notre conseillère)

Accueil très chaleureux. La personne qui m’a reçu est vraiment sympa. Les explications sont claires. Elle est très patiente et toujours souriante. Je ne regrette pas mon choix. Question assurance c’est moins cher et on est assuré tout autant. Je recommande.

Comme d'habitude l' accueil impeccable et le professionnalisme est au rendez-vous de Vanessa et Matiény Merci à elles