Matmut Assurances

Assurance à fuir. Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec la Matmut, même en étant déjà client chez eux depuis plusieurs années et que mes parents l’ont également été pendant longtemps. J’ai contacté un conseiller afin d’obtenir un devis pour assurer ma moto. Après étude de mon dossier, celui-ci m’a proposé une cotisation à moins de 200 € par mois. Moins d’un mois plus tard, je rappelle pour souscrire à ce même devis. Un autre conseiller reprend alors mon dossier et m’annonce soudainement une mensualité de 455 € par mois, pour exactement la même moto, les mêmes garanties, les mêmes informations et les mêmes conditions. Lorsque je lui fais remarquer qu’un devis m’avait été communiqué quelques semaines auparavant( devis que la deuxième conseillère a bien réussi à retrouver) à un tarif bien inférieur, sa réponse a été en substance : “ce n’est pas mon problème le devis officiel c’est celui à 455 euros par mois ”. Aucun effort pour comprendre la situation, aucune volonté de rechercher l’origine de cet écart de tarif, ni même de prendre en considération le devis établi par son collègue moins d’un mois auparavant, donc il est normal d’avoir un devis communiqué avec toutes les informations nécessaires à moins de 200 euros puis tout d’un coup il passe à 455 alors que je suis la même personne et que tout est identique. Impossible d’avoir un dialogue constructif, j’avais l’impression de parler à un robot répétant sans cesse la même chose, avec une attitude laissant clairement entendre que c’était à prendre ou à laisser, cela ressemble à une forme de chantage. Passer de moins de 200 € à 455 € par mois du jour au lendemain, sans changement de situation, est totalement incompréhensible et inacceptable. Le manque de considération envers un client fidèle est particulièrement sachant que j avais de «  bonnes conditions «  car mes parents étaient egalement assurés là bas, la première personne a bien pris en considération que mes parents n’étaient plus assurés à la matmut en me faisant part des premières mensualités à moins de 200 euros mais la deuxième personnes m’a fait croire que parce que mes parents ne sont plus là bas tout d’un coup je prend plus de 255 euros par mois en plus sur le précédent devis de son collègue.

La jeune personne que j'ai rencontré pour la première fois est sympathique et surtout professionnelle. Elle a répondu à toutes mes demandes. Je recommande cette agence.

Un merci pour l'accueil au sein de l'agence et un grand remerciement pour les places. Cordialement

Accueil chaleureux et à l'écoute. Je souhaitais revoir mon contrat auto actuel et la conseillère m'a proposé une bien meilleure offre, surtout avec de meilleures garanties. Je recommande vivement !

Merci a l'agence de saint genis laval de m'avoir accompagné tout au long de mon dossier ! L'équipe a ete super, impliqué, réactif et a l'écoute ! Je les recommande les yeux fermés ! Encore merci a vous !

Je recommande fortement cette agence le personnel est agréable madame Caney Amandine a notre préférence très très professionnelle très agréable et sympathique, mon épouse prend tous nos rendez-vous en ligne toujours avec elle

Un grand merci à Quentin Didier et à son stagiaire Quentin pour leur accompagnement. Ils ont su nous aider à clarifier notre situation avec l’assurance de manière très professionnelle et efficace. À l’écoute, réactifs et très gentils, ils ont pris le temps de bien expliquer chaque étape. Je recommande vivement !

Je recommande vivement ! Personnel toujours à l'écoute, en recherche perpétuelle pour nous apporter la meilleure des réponses qui nous correspond. L'accompagnent dans nos démarches à toujours été top ! À plusieurs reprises l'agence fait en sorte de nous offrir ce qu'ils ont en leur pouvoir pour nous aider un maximum. Merci !