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Gauthier Klein
Client depuis de nombreuses années, service irréprochable et conseillers réactifs et sympathiques. A recommander !
AGENCE D'ASSURANCE
MAVIM
Agence d'assurance · Mulhouse (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de MAVIM
MAVIM est une mutuelle d'assurance de proximité, présente à Mulhouse et Saint-Louis depuis 1928. Elle propose des assurances adaptées aux besoins de chacun, avec des conseils personnalisés, des tarifs justes et transparents, et un accompagnement privilégié en cas de sinistre.
Assurance de la personneProximité et accompagnement clientTransparence des tarifs et garanties Assurance multirisques habitationAssurance immeuble/copropriétéAssurance propriétaire non occupantAssurance automobileComplémentaire santéProtection juridique (vie privée, copropriété, bailleur)Assurance familleAssurance hospitalisationAssurance décèsAssurance obsèquesAssurance scolaireAssurance professionnelle (multirisque)
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:45 – 11:45 · 13:30 – 17:15 |
|---|---|
| Mardi | 08:45 – 11:45 · 13:30 – 17:15 |
| Mercredi | 08:45 – 11:45 · 13:30 – 17:15 |
| Jeudi | 08:45 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:45 – 11:45 · 13:30 – 17:15 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (36)
4,0
36 avis
B
Brigitte Meng
Clients depuis de nombreuses années sans soucis nous avons clôturé 4 assurances . Un dernier rejet en septembre n a pas été règlé pour env 3 eur !mise en demeure envoyée en décembre.. aucun message tel !!!! Désolant !
V
Vincent
À fuire absolument. Agence pas sérieuse: Ne réponds pas au mails, ni aux appels. Sinistres non pris en charge ou remboursement minoré. Ne respecte pas les contrats et les engagements. Je vous invite à vous tourner vers des agences plus sérieuses et plus respectueuses envers les clients. Vincent
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes surpris par votre commentaire. Notre agence répond systématiquement aux appels téléphoniques et aux e-mails dans les meilleurs délais durant nos horaires d’ouverture.
Concernant les sinistres et les remboursements, ceux-ci sont traités conformément aux garanties prévues dans les contrats souscrits. Nous ne pouvons toutefois pas identifier votre situation à partir de cet avis.
Afin de comprendre précisément les raisons de votre mécontentement et de pouvoir vérifier votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service réclamation à l’adresse [email protected] en précisant vos coordonnées et votre numéro de sociétaire, sous réserve que vous soyez bien client chez nous.
Nous restons disponibles pour échanger et apporter toute clarification nécessaire.
Bien Cordialement,
F
F Math
A FUİR ABSOLUMENT : conditions tarifaires très élevés pour des garanties minimales dans leurs conditions de contrats . Être clients chez eux depuis 28ans ne veux plus rien dire . Je conseille à toutes les personnes chez eux de faire jouer la concurrence vous pourriez avoir de bonnes surprises
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous regrettons que nos conditions ne vous aient plus convenu, même si nous aurions préféré en discuter dans un cadre plus apaisé. Comparer les offres est bien sûr une démarche légitime — et parfois même recommandée — surtout lorsqu’elle se fait dans le calme et le respect mutuel.
Quoi qu’il en soit, nous vous souhaitons de trouver un service qui réponde pleinement à vos attentes
Bien cordialement
m
mahmoud debiane
Notre immeuble est assuré auprès de la MAVIM depuis 2003. (assurance d’une copropriété bénévole). 21 années de cotisations, d’augmentation de cotisations sans aucun sinistre… probablement le rêve pour tout assureur! Jusqu’à l’année dernière, lorsqu’une locataire a malheureusement subi un départ d’incendie. En guise de “reconnaissance” pour notre fidélité, nous venons de recevoir tout le soutien du Directeur Général de la MAVIM : un courrier de résiliation de notre contrat, qui prendra effet au prochain terme d’échéance, soit dans trois semaines ! Deux réflexions me viennent à l’esprit : 1- À l’époque, nous avions fait le choix de privilégier une compagnie d’assurance locale. Force est de constater, avec amertume, que les valeurs de proximité et de solidarité que nous défendions ne semblent pas être partagées par la MAVIM. 2 - Cette décision illustre tristement l’idée que les assurances se prétendent à nos côtés… à condition que nous n’ayons jamais besoin d’elles. Je suis sincèrement désolé par l’attitude adoptée par la MAVIM.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message, et pour ces longues années de confiance que vous avez accordées à la MAVIM.
Nous comprenons parfaitement votre déception face à notre décision, même si elle ne remet en rien en cause la relation de longue date que nous avons eue. En tant que mutuelle, nous avons en effet l’obligation de gérer les risques dans l’intérêt collectif de l’ensemble de nos sociétaires. Cela implique parfois, malheureusement, de ne pas pouvoir maintenir certains contrats.
Nous entendons votre attachement à la solidarité et à la proximité, des valeurs que nous partageons profondément, mais qui doivent aussi s’exprimer dans un cadre équitable pour tous.
Nous vous souhaitons sincèrement de trouver un nouvel assureur qui corresponde à vos attentes, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement
D
Daniel RUNSER
Accueil fort agréable. Explications très claires et pédagogiques. Toutes mes félicitations à Florence Albanese.
Réponse du professionnel : Monsieur Runser,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et les explications aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
C
Chantal Santamaria
"La Fidélité ça se paye"... Clients depuis 1986... Un dégâts des eaux qui date du 08/01/2024, toujours pas réglé plus d'un an après. Est-ce normal après de multiples mails et appels téléphoniques ??? Où est l'efficacité et le service à la clientèle fidèle ??? Et encore des questions sans réponses... Dernier mail le 24/01/25 et appel téléphonique de ce jour, restés sans réponse. Évidemment la cotisation pour 2025 a augmenté de 33,50€ soit +9,44%, et notre problème de fuite d'eau n'est toujours pas réglé. Notre habitation n'est pas ancienne (2008 soit 17 ans) et une odeur de moisissure nous envahit... N'ayez pas de problème de fuite... voici la prise en charge de la clientèle.... A bon entendeur...
Réponse du professionnel : Madame Santamaria,
Tout d'abord, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré, ainsi que pour le mécontentement légitime que cela a pu causer. Nous comprenons parfaitement la frustration que peut engendrer une situation comme celle-ci.
Dans le cadre de la gestion des sinistres, nous sommes parfois dépendants de tiers (comme les experts ou la compagnie d'assurance adverse), ce qui peut malheureusement entraîner des délais imprévus. Cependant, nous vous assurons que nos services ont géré votre dossier de manière diligente.
Votre dossier a désormais été entièrement solutionné, et nous nous engageons à rester disponibles pour répondre à toutes questions ou préoccupations supplémentaires.
Bien cordialement
R
Rolf Nickel
Très bon accueil, avec des assureurs de qualité, une assurance de proximité, une assurance qui connait ses clients
Réponse du professionnel : Monsieur Nickel,
Un grand merci pour votre commentaire. Toute l'équipe de la MAVIM reste à votre disposition. Au plaisir de vous revoir prochainement dans nos bureaux
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