Agence.contact« MMA à votre service. À vos côtés pour avancer en toute confiance. » C'est par ces mots que s'ouvre la page d'accueil de MMA. La lecture se poursuit avec des promesses d'« empathie » , de « confiance » et d'« optimisme », ainsi qu'avec l'assurance que vos équipes sont présentes « surtout quand cela compte ». Client de MMA depuis 2016, j'avoue avoir cru à ce discours. J'y voyais le signe d'une relation durable fondée sur la confiance réciproque entre l'assureur et son assuré. J'ai donc été quelque peu surpris de découvrir, par courrier recommandé, la résiliation de mon contrat d'assurance automobile au motif laconique de « fréquence sinistre ». Je comprends naturellement qu'un assureur dispose de la faculté de résilier un contrat et qu'il n'est pas tenu de justifier en détail sa décision. En revanche, je m'interroge sur la conception de la relation client qui consiste à notifier une telle décision sans le moindre échange préalable, sans un appel téléphonique, sans même une tentative d'explication. D'autant que la fameuse « fréquence sinistre » paraît toute relative au regard des quelques sinistres déclarés pendant 10 ans. Une série qui, manifestement, suffit à faire de moi un risque incompatible avec la confiance, l'empathie et l'optimisme mis en avant par votre communication. Je prends donc acte de votre décision ainsi que du message qu'elle semble adresser aux assurés : « MMA, être près de vous... mais pas trop longtemps lorsque vous avez effectivement besoin de votre assurance. » Je vous remercie néanmoins pour cette démonstration particulièrement concrète de la différence qui peut exister entre un slogan publicitaire et son application pratique.
MMA Assurances BOURG ACHARD GRANDE RUE
Agence d'assurance · Bourg-Achard (27)
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À propos de MMA Assurances BOURG ACHARD GRANDE RUE
L'agence MMA Assurances de BOURG ACHARD GRANDE RUE, forte de 70 ans d'expérience, propose une large gamme de produits d'assurance pour particuliers et professionnels. L'équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous assurer.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (29)
Cela fait des années que je confie tous mes contrats a cette agence ( maison, voiture, scolarité des enfants bref une vie ) et vraiment je ne regrette pas , toujours disponible hyper réactif ils répondent toujours à mes questions et mes doutes et etre aussi présent dans une ville de proximité cela est vraiment un plus loin des plateformes ou nous devons raconter notre sinistre à dix personnes différentes encore merci pour votre réactivitée , a ce rythme je vais finir par assurer mon grille pain et ma cafetière Merci pour votre accompagnement
Avis très négatif – Inadmissible Catastrophique et profondément inadmissible. Dans le cadre d’un décès, nous avons contacté MMA chez qui la personne avait souscrit un contrat obsèques. La personne à l’accueil a été incapable de nous renseigner, n’a proposé aucune aide ni accompagnement, et n’a fait preuve d’aucune compassion. Pire encore, elle a fini par nous raccrocher au nez. C’est honteux.
Très pro et excellents conseils. Je recommande
Un grand merci à toute l’équipe de l’agence MMA ! Toujours un accueil chaleureux, des conseils clairs et personnalisés. Un conseiller qui prend vraiment le temps d’expliquer chaque détail et de trouver la meilleure solution pour mes besoins. C’est rare de trouver un service aussi professionnel et humain à la fois. Je recommande vivement cette agence à tous ceux qui cherchent une assurance sérieuse, réactive et à l’écoute. 👏
À fuir, après plus de 20 ans, à être assuré chez eux, deux sinistres en quatre ans sans infraction reconnue par la loi « pas d’alcool, pas de drogue et pas de blessées ».idem pour une autre personne résilié Par un simple courrier. C’est un VOLEUR
Agence assurance MMA bourg achard
Wahou quel accueil... "Bonjour je viens pour un devis pour une activité professionnelle" - ah non mais là je suis tout seul je peux pas - je peux repasser dans ce cas ? - c'est pour quelle activité ? - ... - Ah mais ça va vous coûter cher et c'est long chez nous Tout ça en 2 minutes debout dans l'entrée de l'agence. Peux être que j'ai le temps et la faculté de payer? Dommage, vous aviez l'opportunité de récupérer en parallèle 3 MRA, 2 Mrh, les GAV d'un foyer et pourquoi pas du placement ?... pas très pro actif dans cette agence😉 Merci à Groupama juste à côté qui a eu le professionnalisme de me recevoir A bon entendeur
Très bien reçu et de très bon conseils. Merci à l'équipe.
Superbe expérience, personnel à l’écoute et très professionnel. Je recommande a 100%
Très contente de l’agence Nicolas Loir .Très bon accueil, le personnel est à l’écoute et gère au mieux les sinistres. C’est agréable d’être entendue conseillée et considérée.
Agence disponible, réactive et professionnelle. Je recommande.
J'ai toutes mes assurances chez Mr Hanot à MMA Bourg Achard. En cas de sinistre il s'occupe lui même de les gérer Il est réactif et très professionnel. Je le recommande vivement
Toujours bien accueilli et conseillé Monsieur LOIR. Réactif et professionnel.
Equipe professionnelle et réactive. Nicolas est toujours à l'écoute et de bon conseil.
Les deux collaboratrices sont très professionnelles et à l'écoute. L'agent connait très bien son métier et suit ses clients avec professionnalisme. Je recommande cette agence.