MMA Assurances CENON

Client depuis 8 ans sans jamais aucun problème, toujours satisfait jusque-là. Aujourd’hui, je cherche à obtenir un devis pour une RCP et une décennale : cela fait plus d’un mois que j’envoie des mails et que j’appelle, sans retour concret. La seule réponse obtenue est: la personne qui s'en occupe est “en formation jusqu’en janvier”, et qu’éventuellement elle pourra s’en occuper après 17h30… avec pour conseil final “allez voir ailleurs si vous ne voulez pas attendre”. Fidélisation client 0/5

Je suis pleinement satisfaite du service. L’équipe est toujours réactive, professionnelle et à l’écoute. Les démarches sont simples, les remboursements rapides, et j’ai toujours été bien accompagnée , que ce soit pour une question ou un sinistre. Une assurance fiable et humaine que je recommande sans hésiter. Je remercie Amandine pour sont efficacité c’est une personne très professionnelle et à l’écoute merci encore

La personne de l ‘agence a été dans un premier temps désagréable en exigeant de ma part pour une résiliation pour une vente un reçu ante gouv que je n’avais pas alors que peu de temps a avant j’avais eu un monsieur avec lequel cela c’était très bien passé , cette dernière n’a eu aucune empathie vu que mon papa venait de décéder ! Il faut qu’elle se ressaisisse car le bouche à oreilles va très vite !

Avis Google pour MMA Cenon : "Extrêmement déçu(e) par l'accueil téléphonique de cette agence MMA. J'ai appelé concernant une résiliation de contrat (un ancien contrat pour lequel je n'avais pas été prévenu(e) en amont). L'interlocutrice n'a montré aucune écoute et un grand manque d'empathie. C'est inacceptable d'être traité(e) de la sorte, surtout pour une situation qui nécessite un minimum d'accompagnement."

Très bonne expérience avec cet agence de Cenon. Personnel très courtois, très professionnel. L'accueil téléphonique s'est très bien déroulé, le Monsieur a su répondre à mes questions et un rdv a été pris avec Amandine. Sur place, Amandine m'a très bien accueillie. Très professionnelle, elle a été à l'écoute de mes besoins, m'a donné des propositions adaptées, elle est vraiment compétente. C'est une personne souriante, sociable. J'aime bien sa façon de respecter un client, de le considérer comme une personne humaine avant tout. Cette dame est une perle, je n'ai pas été déçue, je suis sortie avec un contrat de mutuelle santé signé. Je vous la recommande, allez-y les yeux fermés.

Je me suis rendue au cabinet de Cenon avec mon père, Amandine a su répondre à nos questions, nous continuons d’instruire des dossiers avec elle. Elle est très accueillante et appliquée dans son travail, elle prend le temps de bien tout expliquer par étape et n’hésites pas à se rendre disponible dès qu’elle peut. C’est une femme très souriante et sociable, je la recommande. Le cabinet de Cenon a de la chance de l’avoir.

Très bonne expérience, j'ai appelé pour des renseignements concernant une mutuelle santé. J'ai été rappelée de suite, et la conseillère a été d'excellent conseils, très pro, elle connaissait parfaitement son sujet, j'ai été bien orientée, je suis ravie ! Merci au jeune homme du standard qui a été très aimable et patient 😉 et à Amandine que je recommande chaudement, qui a été très agréable ! Au plaisir.

Tout le monde fait des erreurs, le principal est d'assumer ! J'ai signé un contrat en demandant un prélèvement mensuel fixé au 10 du mois. N'ayant constaté aucun prélèvement, j'ai contacté l'agence et on m'a alors expliqué que j'ai été prélevé le 5 mais qu'il n'a pas pu être honoré et que je suis désormais tenu de régler la totalité de l'année d'assurance. En 5 jours l'agence m'a mis au contentieux sans essayé de me joindre !! Zéro contact avec le client ! J'ai pourtant bien demandé à être prélevé le 10 du mois, correspondant à la période où je perçois mon salaire. J'ai proposé à l'agence de régler la mensualité manquante, mais cette solution a été rejetée, sans qu'aucune autre alternative ne m'ait été offerte. Comme les commentaires ci-dessous, les personnes dans cette agence sont de mauvaise foi et refusent de réparer leurs erreurs, c'est inadmissible !! Ce comportement de l'agence me paraît abusif, et je suis surprise du manque de communication. Ce n'ai pas normal que le client soit impacté suite à une erreur commise par la collaboratrice ! Vous perdez donc un client qui comptait vous amener plusieurs contrats professionnels en septembre, et j'irai à la concurrence. Un chose est sûre c'est que je ne risque pas de vous recommander autour de moi.