Agence.contactTrès déçu par la gestion de mon contrat d’assurance automobile. J’ai déclaré trois bris de glace en début d'année. Avant le troisième, j’ai appelé mon assurance, qui m’a confirmé qu’il n’y aurait pas de résiliation, mais seulement une éventuelle « observation » à compter du 1er janvier 2027. Pourtant, on m’annonce aujourd’hui la résiliation de mon contrat, alors que nous sommes encore en septembre 2026. On m’explique finalement qu’il n’y aura même pas d’« observation ». Je trouve cette situation incompréhensible, d’autant plus que j’avais pris soin de contacter l’assurance au préalable. Par ailleurs, je règle depuis plusieurs mois 59 € par mois alors que mes échéanciers indiquent 50 €. Très déçu par le manque de cohérence des informations communiquées et la gestion de mon dossier. EDIT – Suite à la réponse de l’assurance : Je tiens à préciser un point important concernant leur réponse. Ce n’est justement pas le fait d’avoir eu trois bris de glace qui me surprend, puisque je connaissais le risque d’une éventuelle résiliation. C’est précisément pour cette raison que j’ai pris l’initiative de les appeler avant de déclarer le troisième sinistre, afin de m’assurer de la situation. Lors de cet appel, il m’a clairement été indiqué qu’il n’y aurait pas de résiliation, mais qu’une éventuelle « observation » pourrait être mise en place à compter du 1er janvier 2027. Je pouvais donc parfaitement comprendre et accepter une mesure à partir de cette date. En revanche, être résilié dès septembre 2026, alors que j’avais pris soin de les contacter justement pour connaître les conséquences et que l’on m’avait donné une information différente, est ce que je conteste. Ma déception porte donc avant tout sur les informations qui m’ont été communiquées par téléphone et sur le manque de cohérence entre ce qui m’a été annoncé et la décision finalement prise.
MMA Assurances FIGEAC
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À propos de MMA Assurances FIGEAC
L'agence MMA Assurances de Fabien CLUZEL à FIGEAC propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. L'équipe met un point d'honneur à écouter, conseiller et accompagner ses clients pour leur offrir une couverture adaptée à leurs besoins.
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Avis clients (23)
De très bons conseils, une grande réactivité, je conseille cet assureur ! 👍
Aurore et Sofia sont SUPER Excellent accueil ,tout exceptionnel dans cette Agence. ALLEZ VOIR !! Mr CLUZEL vous avez la chance , BRAVO !!!!
Merci Fabien pour ton professionnalisme, tes conseils avertis et ton sens des relations humaines. Merci pour ton analyse, ta perspicacité,ta disponibilité et ta réactivité. Je recommande vivement MMA !
Nous avons reussi à trouver une entente.
Bonne agence employés très agréable
Patronne très gentille ,agréable et à l'écoute.
j'ai ouvert un compte professionnel trés bien reçu guidé part une dame qui connais bien le sujet je vous les recommande .