Agence.contactClient depuis quelques années avec plusieurs contrats, en début d'année j'ai demandé un renfort pour l'extérieur sur mon contrat habitation car j'ai fais récemment l'acquisition d'un SPA que je voulais assurer contre le vol et les orages. Tout se fait immédiatement au téléphone, j'explique bien ma situation et mes attentes. Je précise bien que mon terrain n'est pas clôturé. A AUCUN moment la conseillère ne m'explique que pour un terrain non clôturé cette option ne prendra rien en charge contre le vol qui était ma préoccupation première comme je l'avais bien stipulé. Je me fais dérober mon SPA, et bien évidemment on me renvoi gentiment balader en me disant que ce n'est pas pris en charge car il y une "close d'exclusion" si le terrain n'est pas clôturé. Il me semblait pourtant que les assureurs avaient un DEVOIR D'INFORMATION. Plusieurs mails et messages sur mon espace MMA en réclament le remboursement de cette option mais bien évidemment pas une seule réponse depuis 3 semaines passé. Je me retrouve donc ave un spa en moins et soulagé de plusieurs euros par un manque de transparence. Faire la sourde oreille s'apparente à un manque cruel de professionnalisme. Je n'ai plus qu'a aller voir a la concurrence.
MMA Assurances LESPARRE MEDOC
Agence d'assurance · Lesparre-Médoc (33)
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À propos de MMA Assurances LESPARRE MEDOC
L'agence MMA Assurances LESPARRE MEDOC, située à Lesparre Médoc, est spécialisée dans l'accompagnement des particuliers et des professionnels depuis plus de 30 ans. Elle propose une large gamme de produits d'assurance et met l'accent sur l'écoute, la transparence et la proximité pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client, notamment dans le secteur viticole.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:30 · 15:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (102)
Nouvelle arrivante chez la MMA pour mon assurance voiture ainsi qu’habitation, j’ai pu être prise en charge par Ludovic et je le remercie énormément d’avoir pris le temps ainsi de nous avoir aidé à trouver une solution malgré nos petits soucis avec notre ancienne compagnie… Personne très professionnel, d’une gentillesse et disponible. Merci à vous
Toujours bien reçu, à l écoute et de très bons conseils. Rien à redire. Merci beaucoup.
Je remercie chaleureusement Marina, pour son écoute et précieux conseils. Une véritable professionnelle. Je recommande sans aucun problèmes. Encore merci. Cordialement.
Si vous avez besoin de rien appelez-moi ! Depuis plusieurs mois mon conjoint a signalé à Thibault qu’il arrêté son activité professionnelle et que de ce fait il n’avait plus l’utilité de son véhicule. Il a alors demandé à faire passer son contrat d’assurance en « petit rouleur avec moins de 5000km/an » Depuis quasi 1 an (juin 2025) rien a été fait ! Et pourtant ils ont bien confirmé avoir reçu sa demande ! Il a demandé le remboursement de la différence. Mais à ce jour, ils se renvoient la balle de service en service. En attendant on lui prélève toujours une assurance plein pot ! Du vol ou de l’incompétence ?
Nouvelle cliente depuis peu et je suis ravie d'avoir choisi l'assurance MMA pour assurer mon véhicule et d'avoir échangé avec Marina qui est professionnelle, à l'écoute et disponible pour répondre à toutes mes questions. Je recommande.
Merci à Marina pour son professionnalisme. Elle est toujours disponible pour nous. On est bien accueilli et très bien conseillé. Mme perez
Merci beaucoup pour la rapidité et l efficacité pour la modification de mon contrat.. Merci à marina .