À propos de MMA Assurances ORANGE POURTOULES COLBERT
L'agence MMA Assurances ORANGE POURTOULES COLBERT, située à Orange, propose des solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels depuis plus de 50 ans. L'équipe dynamique de Célia GUIRAUD et Geoffrey COUSTON accompagne ses clients avec compétence pour répondre à tous leurs besoins en assurance.
Client depuis des années, on m'appelle aujourd'hui pour me signaler qu'on risque de me résilier mon assurance auto : en 10 ans : 4 sinistres : 2 non responsable qui n'ont rien coûté à l'assurance, 1 "responsable" (j'ai pris un objet sur l'autoroute) pour lequel je n'ai finalement pas fait appel à l'assurance vu le montant de la franchise, et 1 bris de glace.
Visiblement le service n'est plus ce qu'il était. Je vais donc résilier tous mes contrats chez eux.
Précision : l'agence d'orange a essayé de faire le job, mais le siège de l'entreprise est incompétent et prend des décisions sur des calculs douteux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de la situation que vous avez rencontrée.
Afin de la résoudre au mieux, nous vous invitons à nous contacter par téléphone, mail.
Nous restons à votre écoute,
L'équipe de l'agence
N
Nathalie Jullien
Après mon mécontentement je remercie Mr COUSTON qui a été très réactif et à trouve l' arrangement
Personne sérieuse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci ! Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
A bientôt !
A votre écoute
L'équipe de l'agence
D
Debard Rose
Patricia est très professionnelle , efficace souriante et adorable !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci ! Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
A bientôt !
A votre écoute
L'équipe de l'agence
C
Côme De Venise
Excellente Agence d’assurances MMA Orange un accueil formidable à l’écoute de nos besoins et surtout il sont réactif on n’appelle on vous répond on vous écoute immédiatement de nos jours c’est plutôt rare , pour ma part je souhaite réellement et sincèrement remercier Mlle Amel Ezzaymoussi pour son excellent relationnel et surtout pour la qualité de son travail humaine ce qui fait toute la différence.
Merci à MMA orange pour la qualité de vos agences et bravo à cette belle équipe ⭐️
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce message positif et plein de bienveillance.
Nous sommes ravies de vous accompagner depuis tant d’années et d’échanger avec des clients aussi agréables.
Au plaisir de continuer à collaborer avec vous.
Amel et l équipe MMA Orange
w
woopy
Je voulais remercie infiniment cette agence qui a été très professionnelle et à l écoute pour mes dossiers
Un grand merci tout particulier à Patricia 👍
Bonne continuation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre disposition.
Toujours à votre écoute
A bientôt !
L’équipe de l’agence
D
Daniel BERNARDIN
Dommage d’avoir connu cette agence MMA sur le tard !
Assurances courantes, santé ou assurances vie, le personnel est très compétent, très à l’écoute avec de bonnes explications, des exemples, ne compte pas le temps passé avec le client !
On en ressort plus éclairé, et en total confiance.
Je recommande fortement cette agence MMA (Av Général Leclerc) que l’on m’avait aussi conseillée !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bernardin
Un grand merci pour votre message positif et le partage de votre expérience.
Au plaisir de vous voir dans nos agences MMA.
Célia, Geoffrey
L' équipe MMA Orange
S
Sabrina Delpouve
Après quelques années chez eux à payer de grosses sommes ils nous ont dégagés au premier dégât.
Fuyez, on vous embobine pour vous faire signer. Et après on vous prend pour des pantins.
De plus on nous prend de haut, manque de respect
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delpouve,
Vous êtes effectivement venue vous assurer en 2019, et ce, avec des tarifications très avantageuses, sinon vous n’auriez pas transféré plusieurs contrats dans notre agence. Vous êtes resté 3 ans assurée chez nous.
Étrange d'ailleurs que votre commentaire soit rédigé 18 mois après votre souhait de nous quitter.
Je constate que malgré les 11 sinistres et plus de 30 000 euros d’indemnisation sinistres sur cette période, l’ensemble de vos contrats sont inscrits avec la mention ‘’ résiliation à l’initiative du sociétaire ‘’.
La Compagnie ne vous a donc jamais pénalisé par des ‘’résiliations compagnie’’, probablement dûes à l’attachement respectueux et historique que la Compagnie MMA a envers la profession des exploitants agricoles.
Bien cordialement,
M
Maxime Blin De Saint Armand
Super Agence ! Personnel très à l'écoute avec des conseil pertinent et un prix attractif Je vous recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette recommandation et ce retour d'expérience, c'est avec plaisir que nous vous accueillons en agence.
À bientôt.
L’équipe de l’agence
N
Nathalie Coeur
De précieux conseils , rapidité de retours, tarifs compétitifs et écoute ! Une super agence et une équipe au top ! Merci pour tout 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci ! Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
À bientôt !
Toujours à votre écoute.
L'équipe de l'agence
P
Paul Degeilh
Je recommande cette agence !!! Un service de qualité et des personnes très agréables. On se sent écouter et compris et c'est assez rare pour le remarquer! Merci à vous.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette recommandation et ce retour d'expérience.
A bientôt !
L’équipe de l’agence
J
Jonas Karramkan
Très belle agence , bon contact avec une nouvelle conseillère jeune et dynamique je vous recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et restons à votre disposition.
Toujours à votre écoute
A bientôt !
L’équipe de l’agence
J
Julie Kotchian
Celia et geoffrey sont des assureurs très humains et à l’écoute de tous projets/problèmes. On se sent réellement en confiance entre leurs mains !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci ! Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
À bientôt !
Toujours à votre écoute.
L'équipe de l'agence
A
Auto-o-propre-84 Lavage auto
Je recommande ! Contact très sympathique, et réactif. Très bonne agence avec un accueil au top.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre commentaire 👍 a bientôt
M
Marg Borg
Une agence au top j’y ai toute ma flotte
Efficacité gentillesse et bonne humeur les caractérise ! Je recommande a 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire et un grand merci pour votre confiance.
A bientôt
G Couston
B
Baumet Benjamin
De vrai professionnel à l'écoute .Des prix raisonnables mais surtout un service de qualité.
Je recommande grandement cet agence .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que nos efforts ne sont pas vains, et qu'ils concourent à vous satisfaire :-).
Avec toute notre attention,
À bientôt !
L'équipe MMA
M
Magasin C02346
Assureurs à la hauteur ! Ils savent prendre les bonnes décisions et nous conseiller pour que tout soit sous contrôle! Grâce à eux, nous pouvons dormir sur nos deux oreilles !! Merci pour votre professionnalisme et votre fiabilité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ces compliments :-) , ils nous vont droit au cœur <3.
Nous sommes ravis de vous apporter un service à la hauteur de vos attentes.
À bientôt !
Toujours à votre écoute
L'équipe MMA
G
Gemmes Et Zen
Mon contrat a été résilié au bout de 2 dégâts des eaux dont je ne suis pas responsable ! ça fait 1 an que j'attends d'être indemnisée du 1er dégât des eaux datant d'il y a 3ans !! je n'arrête pas de les relancer mais rien n'avance. Quand au 2eme dégât des eaux, je n'ai pas été indemnisée du fait que c'est une canalisation de Suez qui a occasionné le dégât ! Je suis vraiment très déçue par cette assurance et de ce fait je ne recommande absolument pas !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre sinistre dure depuis des années pour de nombreux facteurs, local voûté, en rez-de-chaussée, humide, une seule ouverture, il a fallu un temps certain pour déshumidifier et traiter votre local après les dégâts des eaux.
Après le sinistre, des problèmes d'humidité se manifestaient régulièrement, ce qui empêchait toute réalisation de travaux.
Nous avons missionné une entreprise pour installer des déshumidificateurs.
Nous vous avons présenté des artisans pour accélérer les choses.
Nous vous avons conseillé les démarches avec votre propriétaire.
Nous vous avons accompagné du mieux possible avec de nombreux rendez-vous d'expertise.
Que dire, vous avez eu tout l'accompagnent nécessaire ainsi que des indemnisations.
Je passe sur votre comportement, agressif et déplacé.
Bien cordialement,
F
Florent Bouderlique
extrêmement déçu, cela a bien changer, il faut passer son temps pour avoir des informations, je me déplace (et j'avais prévenue), je viens de loin, porte fermé sur les horaires d'ouverture, même pas prévenue, au prix de l'essence c'est une honte, et il y avait d'autre client comme moi qui ce son retrouvé bien con .Plusieurs fois j'ai appeler sur des heures d'ouvertures et pas de réponse. il faut faire quoi pour que on s'occupe de nous?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que l’expérience client que vous avez vécue ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre la situation, nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail ou par téléphone.
Nous restons à votre écoute,
L'équipe de l'agence
P
Patrice Raposo
Pour vous souscrire des contrats il y a pas de problème et c'est porte ouverte, mais pour résilier, aaaaaaaaaaah... la bizarrement c'est plus complexe, même en faisant les choses correctement, et de la façon qu'il nous le demande, ils sont pas capable de résilier les contrats a la date voulu et on se retrouve avec d'autre prélèvement alors qu'on a une prise en compte du recommandé et un retour de leur part ! Méfiance concernant leur "gentillesse"
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous avons donné vos numéros de contrats ainsi que vos dates d’échéances afin de pouvoir résilier vos contrats dans les règles.
Nous vous avons invité à nous adresser un courrier AR précisant votre souhait de résilier aux dates d’échéances.
Vous nous avez adressé, malgré tout, un courrier demandant des résiliations hors échéances, c’est malheureusement impossible.
Les articles du code des assurances sont très clairs en ce qui concerne les résiliations, je vous invite à vous y reporter.
Ces règles sont valables pour les professionnels assureurs comme pour les clients sociétaires.
Les démarches que nous vous avons indiquées sont non seulement les bonnes et les seules à suivre.
De plus, et je vous demande de le comprendre, il ne serait pas du tout professionnel de notre part d’accepter d’interrompre hors échéance le type de contrat que vous souhaitez résilier en pleine crise du Covid 19, il en va de notre professionnalisme.
Nous restons naturellement à votre disposition.
Bien cordialement
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
MMA Assurances ORANGE POURTOULES COLBERT
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