Agence.contact19 ans d’assurance habitation et 14 ans d’assurance auto chez MMA Franconville / Sannois. Nous étions clients depuis l’arrivée du directeur d’agence, M. Chevalier. Pendant toutes ces années, nous pensions avoir affaire à une agence sérieuse et digne de confiance. Malheureusement, la réalité apparaît lorsque survient un sinistre. Je précise également que j’avais parfaitement conscience que MMA était nettement plus chère que la plupart de ses concurrents en assurance auto. Malgré cela, j’ai fait le choix d’y rester pendant des années, par confort et par fidélité à l’agence, pensant que ce surcoût s’accompagnait d’un service et d’un accompagnement de qualité. Avec le recul, je constate qu’il n’y a finalement ni confort, ni considération, et que les tarifs pratiqués sont largement supérieurs à ceux du marché pour un service qui n’est pas à la hauteur. En 13 ans de conduite assurée chez MMA : 0 accident pendant plus d’une décennie bonus au maximum Puis deux incidents : un premier accrochage sur un parking (environ 2000 € pris en charge par l’assurance) un second accrochage très léger, sans aucun dommage pour le véhicule devant (0 € déboursé par MMA) Résultat : résiliation pure et simple, comme si nous étions de mauvais clients après toutes ces années de fidélité. Le plus choquant reste la manière dont cela s’est déroulé : aucune communication claire aucune explication réelle Pire encore, lorsque ma femme appelle pour renouveler la carte verte, on lui annonce simplement que nous sommes résiliés. Quant au directeur, M. Chevalier : totalement absent. J’ai appelé une dizaine de fois les deux agences, laissé plusieurs messages : “il va vous rappeler”. À ce jour, aucun appel. Mais le plus incompréhensible est la suite. Alors que nous cherchons à nous assurer ailleurs, l’agence refuse de nous fournir une simple attestation indiquant que le second conducteur n’a effectué aucune déclaration sur le second sinistre. Ce document nous permettrait pourtant de faciliter notre recherche auprès d’un nouvel assureur. Pire encore, Nous avons fourni une attestation du conducteur impliqué dans le sinistre avec nous, indiquant qu’il ne déclarera pas l’accident puisqu’il n’a subi aucun dégât, ainsi qu’une attestation de son assureur confirmant n’avoir reçu aucune déclaration. De ce faites, aucun montant n'a été ou sera versé sur ce sinistre de la part d'MMA qui date en plus du 8 Janvier 2025 sois plus d'un an. Autrement dit, non seulement nous sommes résiliés, mais on nous met également des bâtons dans les roues pour pouvoir nous réassurer ailleurs. La seule “solution” proposée par l’agence ? Un autre assureur… avec un tarif quasiment doublé. Après près de 20 ans de fidélité, nous avons compris une chose : tant que vous payez vos cotisations sans rien demander, tout va bien. Mais dès qu’un sinistre survient, vous devenez un client dont il faut se débarrasser. Une énorme déception. Nous pensions avoir construit une relation de confiance avec cette agence, mais visiblement la fidélité ne compte pas.
MMA Assurances SANNOIS
Agence d'assurance · Sannois (95)
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À propos de MMA Assurances SANNOIS
L'agence MMA Assurances SANNOIS, située au 98 BD CHARLES DE GAULLE, 95110 SANNOIS, propose des contrats d'assurances personnalisés pour particuliers et professionnels. L'équipe, dirigée par Laurent Chevalier et Benoit Potaux, met un point d'honneur à offrir un service de proximité et des solutions sur mesure pour protéger au mieux vos biens et activités.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
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| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (218)
Avant de venir chez MMA j'étais jeune et naïf et surtout inquiet pour mon avenir, je me sentais pas couvert et protéger en cas de pépin mais ça c'était avant de mettre un pied chez MMA à Sannois , c'est vraiment le meilleur établissement dans lequel j'ai mit les pieds , ma vie à changé !! Je recommande fortement, c'est comme un paradis sur Terre !!
Superbe agence avec de chaleureux agents qui s’occupe parfaitement de vous
Cliente depuis presque 20 ans , enseigne sérieuse et rapide , je les recommande sans hésitation !
Je remercie Mélanie qui est toujours à l'écoute et disponible lorsque j'ai besoin d'informations concernant mes contrats.
Je recommande vivement cette agence : l’équipe est accueillante, souriante et très professionnelle. Et merci d’avoir trouver des solutions pour mes contrats !!!
Très bon accueil, Mélanie est très professionnel
Une expérience au top chez MMA ! J’ai été accueillie par une chargée d’assurance exceptionnelle, professionnelle et très à l’écoute. Elle a su comprendre rapidement mes besoins et répondre parfaitement à toutes mes attentes, avec des explications claires et des conseils vraiment adaptés. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi investi et bienveillant. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son service et le sens du client. Un grand merci à Mélanie !!