MODULAUTO

Une excellente expérience du début à la fin ! Le service ModulAuto est assez simple et efficace : une voiture en libre-service, restituée au même endroit où elle a été prise, avec un service client disponible 24h/24 en cas de moindre pépin. 😁 C'est d'ailleurs ce que j'ai pu vérifier moi-même après plusieurs années d'utilisation : une équipe toujours professionnelle, réactive, serviable et très agréable, qui a toujours su trouver une solution rapidement face à chaque problème. Les bureaux sont accueillants et le personnel chaleureux, souriant et à l'écoute. Si j'ai fini par résilier mon abonnement, c'est uniquement parce que j'ai acheté mon propre véhicule, pas par insatisfaction, bien au contraire, et je recommande ce service sans hésiter ! ✨ À la lecture de certains avis, il est d'ailleurs étonnant de constater que certains utilisateurs ont parfois tendance à se dégager de leur propre responsabilité : se garer sur un autre parking sans vérification préalable relève d'un choix, pas d'un manque d'information de la part de Modulauto. De même, se retrouver avec un téléphone à plat est certes embêtant, mais cela ne saurait être imputé au service. Merci à toute l'équipe ModulAuto pour votre professionnalisme, votre disponibilité et votre accompagnement de qualité durant toutes ces années, un service comme on aimerait en retrouver partout. 🚀

A fuir! assez peu discret a l'inscription , seule face a 3 bureau, ils m'ont mis mal a l'aise qd je demandais des précisions.Ils se foutent de la gueule du monde et ont empochés 25 euros pour une carte magnétique que je n'utiliserai pas.

J'utilise le service depuis maintenant un peu plus d'un an, et je dois dire que je suis vraiment content d'avoir adhéré. J'ai une voiture disponible dès que j'en ai besoin, avec une prise en main d'une grande simplicité ! Trop bien et trop pratique !

Je suis utilisatrice régulière de ce service depuis 2020. Sur l'ensemble de mes utilisations, je suis très satisfaite : j'ai 2 bornes à moins de 10mn à pied de chez moi, 2 autres à peine plus loin, donc je trouve toujours un véhicule disponible. Les voitures sont des modèles agréables à conduire (polo, skoda..), propres et en bon/ très bon état. Il m'est arrivé d'avoir quelques difficultés à ouvrir ou fermer la voiture (badge sous temps de pluie/soleil, ou bugs de l'appli) mais on arrive toujours à débloquer la situation en appelant un service disponible 24/24. Une fois ce problème m'a mise en difficulté, et j'ai immédiatement eu un geste commercial significatif. L'équipe s'est montrée réactive, agréable, arrangeante. Pour avoir utilisé d'autres services analogues (autopartage à Paris) où les problèmes d'usages étaient fréquents et les voitures dans des états parfois très critiques, je trouve que là, dans l'ensemble, c'est remarquable.

Un service au top ! Client depuis 5 ans le service est fiable et les équipes chaleureuses, Sans voiture sur Montpellier ils me facilitent mes trajets et voyages. J'ai perdu mes lunettes dans la voiture comédie la semaine dernière et ils m'ont contacté après les avoir mis de côté lors du nettoyage du véhicule, Encore merci ! Je recommande

Je ne peux que confirmer l'avis d'Emilie, le processus de location est compliqué. Les informations essentielles sont manquantes voire erronnées entraînant des pertes de temps importantes pour le client. Par contre, si vous rendez votre véhicule légèrement en dehors du temps de location ou sur un autre emplacement que sa place initiale, la note s'alourdit très vite. Service de location convenant à ceux qui connaissent cette très belle ville. Pour couronner le tout, mon interlocutrice m'a rappelé suite aux remarques que nous avons formulées sur la plateforme Modulauto pour me traiter de menteur. Pas très professionnel tout ça !

En réponse à votre commentaire.... Bonjour, Décidément, vous ne manquez pas d'aplomb dans votre réponse. Tout est vraiment parfait dans votre société ! Nous ne sommes pas de Montpellier et sans portable car plus de batterie, il nous était bien difficile de trouver l'entrée du parking Gambetta au retour. C'est pourquoi, nous avons réussi à "tomber" sur l'entrée du parking de la Préfecture et de nous garer sur une place disponible de Modulauto. Ce qui nous en a coûté 25 euros en plus ! Wouah, tout ça parce que l'on a pas garé la voiture à Gambetta ? Pour une question de sécurité, on a préféré le parking. C'est vrai, que l'on aurait peut-être dù la laisser sur la rue comme vous aviez également dit que c'était possible. En lisant les avis laissés par les clients, nous avons pu constater que nous ne sommes, loin delà, pas les seuls mécontents. Je comprends que recevoir des avis négatifs ne fassent pas plaisir, pour autant traiter les clients de menteurs, d'être désagréables et d'avoir le toupet de nous raccrocher au nez. Quel manque de professionnalisme ! Cordialement Annie LEFORT

Très mauvaise expérience j'ai dû chercher la voiture plus de 30 minutes à la station Comédie, faute d’indications claires dans l’application. Lors de l’inscription, on ne m’a pas précisé plusieurs points essentiels : les pénalités en cas de changement d’horaire, le fait que les kilomètres ne sont pas inclus dans le tarif journalier, ni que les véhicules de classe A ne sont pas disponibles en automatique. Résultat : j’ai payé plus de 100 € de frais d’inscription, en plus de 50 € de frais “jeune conducteur”, sans remboursement après réclamation. Et malgré tout cela, j’ai même eu un bug au moment de verrouiller le véhicule, ce qui est inacceptable vu les tarifs pratiqués. Service peu transparent, manque d’informations et communication très insuffisante. Je ne recommande pas du tout.

L'équipe est très sympathique, le process est facile et clair... Les tarifs transparents... Pas encore loué la voiture qui est en bas de chez moi ! Mais je me suis inscrite au cas où... 😊

Des voitures disponibles près de chez moi, une équipe réactive aimable et efficace, et toute la tranquillité de ne pas s'occuper de sa voiture : l'idéal pour moi, depuis plus de deux ans maintenant ! Tant que je vivrai en ville, je resterai une heureuse non-propriétaire de voiture grâce à Modulauto !