Mountain Collection Serre Chevalier · Villeneuve · Anciennement Serre Chevalier Immobilier

Bonjour tout le monde prenez garde Nous avons réservé la location "2 pieces coin montagne 6 personnes de la résidence gardiole 3 apt 304 à Monétiers les bains" du 2 au 9 mars 2024. Mal nous en a pris. déjà à l'entrée dans l'appartement nous avons constaté que le ménage n'avait pas été fait. Il restait de la vaisselle sale. Nous avons dû tout nettoyer ainsi que le four, la cafetière... Également nous avons demandé que des couettes propres nous soit livrées car celles fournies sentaient l'urine de chat. De même trouver une bouteille de bière cassée dans le freezer du frigo ne nous semble pas normal ! Quand vous arrivez à 17h pour récupérer des clés après 12heures de routes ensuite vous arriver à votre logement vers 17h30 .... comment faire pour rendre des clés et dormir dehors pour pouvoir bénéficier de la garantie 100% remboursé De plus ce logement est annoncé pour 6 personnes nous avons dû demander à l'agence Mountain collection qu'une 6ème chaise soit fournie idem pour un oreiller nous n'en avions que 5 sachant que l'état des autres est plus que douteux complètement tâchés. Que dire également des équipements, le plat sensé aller au four est trop grand inversement la plus grande des casseroles est plutôt pour 2 (1,5l) compliqué de préparer un repas pour 6. Vu le prix demandé nous pensions avoir une prestation à la hauteur. Au bout de 3 jours de plainte auprès de l'agence ils ont finis par nous changé de logement ok il était plus propre mais pas de four, balcon encombré pas possibilité d'en profité....Nous avons donc demandons un remboursement tant pour le loyer indécent au vu de la prestation et pour les dommages subis leur réponse 20% sur une prochaine prestation (pas envie de repartir avec eux) Nous avons mis ce dossier avec un médiateur obtenu un chèque de 130 e ..... franchement pour avoir passer des vacances aussi pourries nous aurions du avoir un remboursement total. Faire de l'argent c'est tout ce que veut cette agence n'en informe même pas les propriétaires mais nous nous avons leur adresse pas de soucis que nous allons les contacter. Economiser un an pour partir et être reçu comme des chiens ce n'est vraiment pas normal EVITER CETTE AGENCE REGARDER LES AVIS ILS SONT TOUS SUR LE MEME THEME

Un grand merci à Frenny et Auriane pour leur accueil. Très bon séjour à Serre Chevalier avec un accès facile à la télécabine Pontillas, nous reviendrons !

Il faudra bien que les propriétaires fassent des efforts sur l’état de leur logement. Un studio « dans son jus » depuis la construction de l’immeuble. Même les espaces communs sont hors d’âge!! Méfiez vous des photos disponibles sur le site , elles ne correspondent pas à la réalité, pour ce qui nous concerne. Service minimum de ce logement!

Après avoir séjourné dans un appartement de la résidence Bois des Coqs, je suis très déçu des prestations fournies. Dans un premier message que j’ai reçu avant de partir, il était indiqué que les clés seraient disponibles à partir de 16h. Puis dans un deuxième message, c’était devenu entre 17h et 18h. Nous sommes donc arrivés à 17h30 pour nous entendre dire que les clés n’étaient pas disponibles. Nous sommes donc partis puis revenus pour finalement n’avoir les clés qu’à 18h30. L’explication donnée pour ce retard a été que le ménage était en cours. Or quand nous sommes arrivés dans l’appartement, il s’est avéré évident que le ménage n’avait pas été fait. Le non-respect des horaires était déjà pénible mais en s’apercevant que la raison donnée pour ce retard était erronée, cela est devenu inacceptable. Après une heure de retard pour la remise des clés, nous avons ensuite passé une heure et demi à nettoyer avant de pouvoir installer nos affaires. Côté cuisine,il y avait des restes alimentaires dans l’évier et nous avons dû relaver la vaisselle avant de l’utiliser. Dans le réfrigérateur, il y avait également des restes alimentaires et des traces durcies de liquides qui avaient coulé. La nappe n’avait pas été nettoyée. Dans la salle d’eau, il y avait des cheveux dans la douche et le chauffe serviettes était couvert de poussière. Les toilettes étaient sales avec des traces d’urine. Les matelas étaient couverts de cheveux et de poussière. Sous un lit, se trouvait un vêtement. Preuve s’il en faut que le sol n’avait pas été nettoyé. C’est bien dommage qu’un appartement bien situé et plutôt agréable soit loué dans un tel état de saleté. Je pense avoir laissé l’appartement dans un état plus propre qu’il n’était en arrivant.

La literie annoncée dans la description ne reflétait pas du tout la réalité ! Nous nous sommes retrouvés sans couettes et coussins. Nous avons fait le ménage à la fin du séjour et avons rendu l’appartement plus propre qu’il ne l’était à l’origine. Malgré cela ce prestataire nous a facturé un supplément! C’est SCANDALEUX ! Nous précisions que le ménage n’avait pas l’air d’avoir été fait avant notre arrivée… Attention la vaisselle est rouillée!

Honteux et abusé, dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. À notre arrivée, nous avons eu la surprise de trouver un appartement avec de la poussière, très mal équipé que ça soit en literie ou en cuisine (manque d'ustensiles et le peu qu'il y avait était usé). Ça ne reflète pas du tout les photos qu'on a eues et surtout, ça ne vaut pas le prix payé. Mais alors la cerise sur le gâteau, à notre grande surprise en quittant l'appartement, c'est qu'ils nous ont facturé un supplément, car soit disant nous n'avons pas fait le ménage!!! alors qu'on a laissé l'appartement plus propre que ce qu'on a trouvé, on a passé la serpillière, remis toute la vaisselle nous avons été respectueux de l'espace malgré l'état dans lequel on l'a trouvé. À fuir absolument.

Quel dommage de séjourner dans une des plus belles stations de ski de France… et de tomber sur un appartement si sale et si mal équipé. Nous avions réservé pour 5 personnes selon l’annonce pour 6 personnes, mais il y avait deux lits superposés face aux toilettes… Je n’ose pas vous décrire l’odeur. En plus, ils avaient loué pour 5 personnes, mais il n’y avait que 4 couettes (sales, avec une odeur répugnante) et 3 oreillers. Nous nous sommes plaints… et l’agence a rejeté la faute sur le propriétaire… un dialogue de sourds ! Nous avons dormi trois nuits sans oreillers, vous pouvez imaginer notre état après des journées de ski. Le sol… de la poussière partout… et la cuisine sale, la vaisselle sale, et même des fourchettes et des cuillères rouillées, j’ai eu peur de choper le tétanos ! À fuir….....

La station de ski très bien. en revanche l'agence serre chevalier immobilier, n'est pas à l'écoute du tout des occupants des logements. j'ai demandé un logement en rez de chaussée, il l'était effectivement, mais il a fallut prendre un ascenseur pour aller au niveau "garage" puis un escalier très étroit en colimaçon pour atteindre le niveau O. Pas vraiment pratique. j'en ai fait la remarque mais jamais de réponse ni au téléphone ni par mail. il manquait le balai de ménage que j'ai signalé à l'inventaire. mais encore une fois aucune nouvelle, il a encore fallut que j'appelle pour avoir le complément de matériels nécessaires au ménage. il faut s'améliorer sur l'écoute du client. bonne saison