Agence.contactC
Caroline Desert
Très déçu. Cela fait 20 ans que je suis chez eux. Anne-Marie PIERRE etait au top, l'assistante de Mr BOSSUT est tellement agréable et serviable. Concernant Mr BOSSUT c est une catastrophe. Ils ne répond pas au mail, quand il daigne repondre au téléphone, il est toujours occupé et dois rappeller, mais vous imaginez bien qu'il ne le fait pas. Cela fait 2 mois que je réclame un document. Sans retour je décide de résilier mes assurances et on me répond que ce n est possible qu'aux dates anniversaire... sans parler de la rétention de documents qui m empêche d assurer ma nouvelle voiture. Je déconseille fortement et je n en resterai pas la.
Réponse du professionnel : Madame,
Je suis conscient du délai inhabituel de traitement de vos dossiers qui fait suite à l’absence de ma collaboratrice et je regrette sincèrement cette situation.
La satisfaction de mes assurés est ma priorité, vous pouvez être certaine que je mets tout en œuvre pour que vous puissiez retrouver le service escompté.
Concernant le relevé d’informations de votre contrat auto, je vous confirme qu’il vous a été adressé en date du 16/03/2026. Je vous laisse revenir vers moi si vous ne l’avez pas reçu.
Si malheureusement vous souhaitez résilier vos contrats d’assurance, nous donnerons bien entendu suite à vos demandes conformément à la réglementation en vigueur.
Je me permets de vous rappeler que, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations ([email protected]).
Bien cordialement,
Anthony Bossut, Agent Mutuelle de Poitiers Assurances à Argentan