Mutuelle de Poitiers Assurances - Franck BLAS

Suite accrochage avec mon véhicule, l'agence de la mutuelle de poitiers de LISIEUX de Mr BLAS, a été comme toujours très réactive. Pour l'ensemble du dossier (prise en charge, suivi et indemnisation) Membre de la mutuelle de plus de 40 ans je suis toujours satisfait de mon assurance. Seul bémol, mais pas la faute de la mutuelle, le cabinet d'expertise commissionné par la mutuelle était très nul, j'ai fait remonté l'information pour le futur. Pour le reste rien à dire. Je recommande.

Nous avons eu besoin d'une assurance VAE un samedi matin, Franck a été très réactif et nous a très bien expliqué le contrat. Les garanties étaient le plus important pour nous. Un excellent rapport qualité prix. Nous sommes très satisfaits et vous recommandons le professionnalisme de l'agence.

Merci à l’assistance Fidelia avec une opératrice charmante à l’écoute et qui a répondu immédiatement ( pas un robot) L humain c’est important. Intervention rapide d’un dépanneur qui a résolu rapidement mon souci. Très bien, que des compliments comme pour mon agence de Lisieux

Malgré la bonne foi du responsable d’agence, la protection juridique Covis est à fuir. Inadmissible cette incompétence. Et mauvaise foi, je vais me faire un plaisir de les assigner en justice

Je recommande vivement ce cabinet pour ses conseils, son écoute par rapport a vos besoins, sa réactivité face à un sinistre. Je recommande vivement et merci Monsieur BLAS pour votre professionnalisme.

Tout à fait satisfaite de l’accompagnement de l’agence de Lisieux. Franck Blas et son équipe sont à notre écoute, réactifs et très compétents. Une solution d’assurance adaptée à mes besoins et personnalisée m’a été proposée. Je suis ravie de leur confier la gestion des assurances de mes biens immobiliers et des mes véhicules. Je recommande à 100% les yeux fermés

Je n'ai eu que des déceptions du début de mon contrat à la mutuelle de Poitiers jusqu'à sa clôture (et même après) : problème de devis, mélange avec les comptes, application (compte client) indisponible, mauvaises prises en compte des demandes, augmentation forfait sans prévenir et soucis dans la date de clôture. Obligé de porter réclamation par mail auprès du siège... Le seul point positif est peut-être la réactivité... et encore, il faut souvent être proactif pour avoir des nouvelles. Le départ de Karine MORTAIGNE a fait énormément de mal à l'agence bien que je conçois que la transition ne soit pas simple à assurer. Réponse : Monsieur, Je n'ai pas remis en cause votre professionnalisme. Néanmoins, assumer ses erreurs ou dysfonctionnements fait également partie du professionnalisme à avoir. Et, faire des erreurs fait également parti de l'apprentissage. J'ai indiqué justement que vous étiez en "transition" ce qui avait pu expliquer certains dysfonctionnements. J'ai relevé 6 problèmes et dans votre retour, vous ne faites référence qu'à l'un d'entre eux... ce qui confirme les autres dysfonctionnements. Pour en revenir à celui évoqué, mon contrat chez vous était arrivé à échéance. Vous l'avez automatiquement reconduit sans mon accord et ce, avec un supplément > 10€ par mois. J'ai contacté l'agence pour en savoir davantage en indiquant bien que quelques semaines après, je devrais adhérer à une mutuelle entreprise. On m'a informé qu'en fournissant les pièces nécessaires, la résiliation serait accordée. C'est pourquoi j'ai accepté d'adhérer à un autre contrat en attendant de souscrire à ma future mutuelle. Je vous remercie pour le remboursement bien que cela me semble on ne peut plus normal (aucune raison valable que je paye deux mutuelles pendant 2 mois sans avoir eu de remboursement sur ces dates qui plus est). Néanmoins, il y a, une nouvelle fois, probablement un souci dans la somme attribuée. J'ai recontacté le service qualité à ce sujet... Bref, je ne souhaitais pas m'épancher sur le sujet mais votre réponse m'y a incité. Et, je comptais justement compléter mon précédent commentaire ultérieurement en indiquant la résolution du dernier souci et en vous souhaitant bonne chance pour la suite. Bien cordialement.

Je recherchai une agence de proximité, très professionnelle. J'ai effectivement trouvé après quelques recherches sur Internet. Après un contact téléphonique avec M. BLAS, et un échange très satisfaisant, à l'écoute des besoins de santé du client, J'ai été convaincu de la qualité professionnelle et d'accueil de l'Agence En quelques minutes M. BLAS à déterminé la formule qui me conviendrait en prenant compte de mes besoins réels Je recommande vivement Les conseils apportés sont dignes d'un grand professionnel

Parlons peu, parlons bien… J’habite sur la région rouennaise et pourtant j’ai le plaisir de confier la totalité de mes assurances à l’agence Franck BLAS situé à Lisieux. J’ai été victime d’un vol à la roulotte et la couverture de mon assurance surpasse ce que je pouvais imaginer ! Je remercie M. BLAS pour sa rapidité, sa réactivité et son expertise !