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Nadine Descartes
Depuis que j ai changer d assurance je n est aucun problème et même plutôt satisfaite des mutuelles de Poitiers
AGENCE D'ASSURANCE
Mutuelle de Poitiers Assurances - Julie ACHART-BEAUDOUX
Agence d'assurance · Reims (51)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Mutuelle de Poitiers Assurances - Julie ACHART-BEAUDOUX
L'agence Mutuelle de Poitiers Assurances de Reims, dirigée par Julie ACHART-BEAUDOUX, propose une large gamme de solutions d'assurance pour les particuliers et les professionnels. L'équipe conseille sur les assurances auto, santé, habitation, épargne et prévoyance. Des devis en ligne sont également disponibles pour les assurances auto et habitation.
Assurance autoAssurance santéAssurance habitationÉpargnePrévoyance Devis AutoDevis HabitationAssurance AutoAssurance Camping-CarComplémentaire SantéAssurance HabitationÉpargne & RetraitePrévoyance & ObsèquesAssurance EmprunteurAssurance ScolaireProtection JuridiqueAssurance Bateau
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (30)
3,9
30 avis
M
Michele Landy
Personnel très compétent, à la recherche du meilleur contrat possible. Personnes très sympathiques. Si vous connaissez une personne de votre entourage et qui souscrit de votre part, vous obtiendrez un parrainage.
p
philippe gr
Une agence à fuir Cela fait 10 mois que j'attends une indemnisation pour un robinet pas mis par un plombier professionnel . pas d'aide pas de suivis de dossier pas de communication (que se soit avec vous, avec les experts ou avec le service sinistre du siège) Franchement, c'est Lamentable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Bien que vous n’ayez pas indiqué votre identité dans votre commentaire, certains éléments nous ont permis d’identifier votre dossier.
Vous aviez déjà fait part de votre insatisfaction il y a quelques mois, à laquelle une réponse vous avait été apportée par notre service qualité. Depuis, votre dossier a fait l’objet d’un suivi régulier : un échange avec l’expert a eu lieu le mois dernier et une réponse écrite vous a été adressée récemment.
Nous restons bien entendu attentifs à votre situation et à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement,
F
Francoise Lepresle
je suis cliente à mutuelle de poitiers depuis plus de 20 ans et je suis entièrement satisfaite de tous mes contrats (habitation, voiture et mutuelle santé) je recommande cette société qui m'a toujours accompagnée.
M
Marie G
Ce n'est pas une mauvaise assurance, ce n'est pas non plus la meilleure. Le temps de réponse par mail est extrêmement long et difficile à obtenir. En revanche le fait d'avoir une agence physique est appréciable. Les agents (pour mon expérience) sont cordiales mais pas non plus sympathiques. Elles vous laisse poireauter si l'agent en face de la porte d'entrée n'est pas là et on vous expédie très vite au téléphone. Le véritable regret que j'ai concerne vraiment le manque d'informations (les cotisations/les augmentations/les changements/les suivis de sinistres/etc) on ne vous informe que très peu, rarement par mails (le minimum), jamais par appel. Si vous n'allez pas chercher le renseignement, vous ne l'aurez pas.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous pensons vous avoir identifiée à partir des éléments présents dans votre commentaire. Nous regrettons vos propos, qui ne reflètent ni le professionnalisme ni la bienveillance dont nous nous attachons à faire preuve au quotidien.
Très attachés à offrir un véritable service de proximité à nos Sociétaires, nous mettons tout en œuvre pour être aussi disponibles et accessibles que possible. Il peut toutefois arriver que nous ne soyons pas immédiatement joignables lorsque nous sommes déjà en rendez-vous.
Nous avons par ailleurs pris le temps de vous apporter des explications détaillées concernant le montant de vos cotisations, les garanties de vos contrats ainsi que les avantages dont vous bénéficiez. D’autre part, nous vous avons sollicitée dans le cadre de la mise à jour de votre adresse, afin que les courriers de gestion et documents vous parviennent. Nous restons naturellement à votre disposition pour tout échange complémentaire. Nous nous permettons également de vous rappeler que, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service Qualité-Réclamations à l’adresse suivante : [email protected].
Bien cordialement,
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Damien
Très bonne agence et des conseillers super et à l'écoute ,je n est jamais été déçu depuis temps d'année que je suis Là-bas.
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philippe gr51
Bonjour, Suite à une expérience d'un dégât des eaux causé par un Plombier, mon appartement été inondé sur la moitié du salon minimum ( parquet très récent ) La mutuelle de Poitiers Reims travaille avec la société d'expertise Eurexo Alors, là, ca devient compliqué Voir , incompréhensible Seules les plinthes ont été indemnisées ... ...Peut être que c'est normal C'est le travail et le métier de ses professionnels Mais mon ressenti est différent Cette société n'est pas un lien entre l'assureur et l'assurée mais bien une ... Cause de Rupture... dès qu'elle intervient . La mutuelle de Poitiers , elle se veut une agence de proximité... ...Tant que tout va bien, ...Tout va bien.... Cet avis reflète honnêtement mon expérience Cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis surprise et regrette les propos tenus dans votre commentaire.
Afin de vous accompagner au mieux lors de votre sinistre j’ai échangé à plusieurs reprises avec l’expert indépendant en charge de votre dossier. Les dommages constatés lors de l’expertise seront bien pris en charge par l’assureur du professionnel à l’origine du sinistre. J’entends néanmoins que vous n’êtes pas d’accord sur l’ensemble des conclusions du rapport d’expertise.
Je vous rappelle que, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’écrire à notre service qualité-réclamations par mail à l’adresse suivante : [email protected]
Bien cordialement,
Julie Achart-Beaudoux, Agent Mutuelle de Poitiers à Reims
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Nathalie Soria
Je suis a la Mutuelle de Poitiers depuis plusieurs années, dès que j'ai besoin d'un renseignement,un devis ou autre , l'équipe est à l'écoute,nous conseil . Rien a dire très bonne équipe, agréable, sympathique et très professionnel.