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AGENCE IMMOBILIÈRE

Néolia Planoise - Location

Agence immobilière · Besançon (25)

2,9 76 avis Fermé
Néolia Planoise - Location — Agence immobilière

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À propos de Néolia Planoise - Location

Néolia Planoise propose des solutions d'habitat en Alsace et Franche-Comté, incluant la location, l'achat et la construction de maisons et appartements. L'agence accompagne les locataires et futurs propriétaires dans leurs démarches, offrant des logements adaptés à chaque étape de la vie, des studios étudiants aux résidences seniors.

Logement socialAccession à la propriétéLogement étudiantLogement seniorImmobilier neufTerrains à bâtir Location de logements (studios, appartements, maisons, garages, parkings)Vente de logements neufs et anciens (appartements, maisons)Vente de terrains à bâtirAccompagnement pour devenir propriétaire (prêt accession-location, location-accession)Logements adaptés pour seniors et personnes handicapéesLogements étudiantsGestion locativeConseil et accompagnement personnalisé

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00
Mardi 09:00 – 12:00
Mercredi 09:00 – 12:00
Jeudi 09:00 – 12:00
Vendredi 09:00 – 12:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (76)

2,9
76 avis
5★20
4★15
3★9
2★5
1★27
M
Matheo Hesnault

Bonjour je partage ce commentaire car NEOLIA est un bailleur qui quand le Bail et finis continu de vous facturer alors que le bail est fini et que le locataire n’est plus dans le logement !!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de lire votre message. Pour pouvoir vérifier votre situation et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service de relation clients au 03 81 99 19 10 ou à transmettre vos coordonnées en message privé afin qu’un conseiller puisse vous rappeler et faire le point avec vous. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas commenter publiquement des éléments individuels liés à un bail ou à une facturation.
N
Nadjlat Said Ali

Ascenseur en panne depuis plus de 2 mois dans notre immeuble, sans aucune communication claire ni délai de réparation. Malgré un mail envoyé récemment, aucune réponse à ce jour. Cette situation est extrêmement pénalisante au quotidien, notamment avec un enfant en bas âge, pour les courses ou simplement pour rentrer chez soi. Le manque de réactivité et de considération envers les locataires est vraiment regrettable.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons la gêne occasionnée par la panne d’ascenseur. Afin que nous puissions faire le point précisément sur votre dossier et transmettre votre réclamation aux services concernés, nous vous invitons à nous communiquer en message privé vos nom, prénom et adresse complète. Cela nous permettra de vérifier les interventions en cours et de relayer votre demande auprès de l'agence concernée.
N
Novembre Nov

A FUIR !!!! logement envahi de blattes loyer qui augmente personnels qui ne parle pas francais les couloirs son crado la direction fait peine a voir…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre retour. Afin de comprendre votre situation et d’améliorer nos services, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé. Vous pouvez également contacter directement votre agence en ligne via ce lien : https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion Néolia – Communication Clients
L
Lucas Delage

logement rempli de cafards à fuir, Du personnel médiocre, cela se sent qu’il n’y a pas de diplôme derrière tout ça, une direction qui laisse à désirer a fuir 🚨

Réponse du professionnel : Bonjour, la présence de nuisibles n’est évidemment pas acceptable et nécessite un traitement rapide et coordonné. Afin que nous puissions vérifier votre dossier, comprendre ce qui a été entrepris et vous accompagner efficacement, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé. Notre équipe et votre agence restent disponibles pour faire le point avec vous et mettre en place les actions nécessaires. Néolia – Communication Clients
D
Didier

Je suis decus,pas de place sur le parking,des vehicules qui non rien a faire la. Ils y en a ca fait des mois s,y c'est pas des annees qu'ils non pas bouges. !!! Faite quelque chose et vite.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément. Nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel afin de signaler les faits. Cet espace est directement relié à votre agence, ce qui permet à votre interlocuteur dédié de traiter votre demande efficacement. 👉 Accès à votre espace personnel : https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion Pour une première connexion, munissez-vous de votre numéro de locataire. Bonne journée.
M
Matheo Hesnault

Néolia a fuir logement plein de cafards chauffage ne fonctionnant jamais des loyers qui augmentent sans Qu’on sois au courant au téléphone personne ne vous répond aimablement et le pire la sécurité la porte de l’immeuble toujours ouverte à quoi bon la sécurisez ???? Bailleur à fuir !!!! Néolia ne mérite même pas une étoile c’est totalement catastrophique vous verrez les personne en agence ne prennent pas le temps de vous écouter !!! Ou mieux ne prennent aucune compréhension !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été source de mécontentement. Les situations que vous décrivez ne reflètent pas les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons très au sérieux les questions liées à l’hygiène, au chauffage, à la sécurité des immeubles et à la relation avec nos locataires. Afin de pouvoir examiner votre situation plus précisément et y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter via votre espace personnel : https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion. Votre compte est directement relié à votre agence, ce qui permet un traitement ciblé par le bon interlocuteur. Nous restons mobilisés pour améliorer nos services et vous apporter des réponses concrètes.
M
M

Agence catastrophique et inadmissible. Ma mère loge dans un des bâtiments où vivent deux drogués qui font vivre un enfer aux autres locataires en les menaçant, en laissant des excréments et des vomissures dans les communs. Ils préfèrent des menaces ,font du tapage sans cesse dans un bâtiment ou les gens sont malades. Mes locaux sont insalubre, infestés de cafards, l'ascenseur est en panne tous les jours et sent l'urine quand il fonctionne. Bon nombres de fois cela a été signalé et néolia laisse ses locataires dans une misère sans nom. Bravo c est beau.....

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons la situation que vous décrivez. Afin de pouvoir identifier le bien concerné et répondre au mieux à votre demande, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé ou à contacter directement votre agence via notre espace locataire. Votre retour nous permet d’améliorer nos services et de mieux répondre aux attentes de nos locataires. Néolia Communication Clients
h
horu.snails

L’autre fois c’est carrément. Ah bah vous avez quand même de la chance d’avoir des APL j ai rien dit aujourd’hui, je me fais raccrocher au nez crier dessus c’est de pire en pire on se demande où est le professionnalisme .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons connaissance de votre message avec attention. Ce type de situation ne reflète pas les valeurs de service que nous souhaitons offrir à nos locataires. Afin de pouvoir identifier les circonstances précises et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en message privé ou à contacter votre agence via notre espace locataire. Nous restons disponibles pour échanger dans un cadre respectueux et trouver une solution. Cordialement, Néolia – Service Communication Clients
G
Gaelle Vautor

Horrible et invivable Blatte infecter partout dans les appartements, les hall ,ascenseur, appareil ménagère détruit par les blatte ,alimentation je suis dégouté car il ne font rien pour cela juste un peux de produit et hop il vous dises nettoyer et il y aura moins ,tu paie un loyer pour souffrir et gaspillé notre argent dans produit pour blattes sans qu'il pense à les familles en difficulté perte de partout argent perdu .

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons votre avis. Afin d’identifier la localisation du bien merci de nous donner vos coordonnées en MP ou contacter votre agence en direct via https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion que nous puissions identifier la source de votre requête. Néolia Communication Clients
H
Harper Wetzel

Venant d’appeler pour un renseignements pour une perte de clefs et badge savoir où est-ce que je doit me diriger on me répond avec très forte ironie «  ah ben vous vous débrouillez » je ne pense pas que ce soit une façon de répondre à quelqu’un Et encore une étoile c’est pour être correct A revoir le relationnel client et devrait peut-être se renseigner sur le secteur de travail également

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons votre avis, nous nous attachons à garantir à l’ensemble de nos clients une qualité de service. Nous nous excusons de cette maladresse. Vous devez solutionner le problème avec votre assurance habitation pour le changement de serrure. Concernant le badge, faites une demande sur votre espace en ligne https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion.
M
Mr Payet

Neolia est une entreprise qui fait de l'argent sur le dos de ses locataires en détresse. Cafards rats etc. Depuis que je suis rentré dans leur logement rue de Savoie fin 2019. Heureusement, mon immeuble sera bientôt détruit et je peux vous promettre que je serai dans les derniers à partir ! Tous mes appareils électroniques sont bousillés par les cafards. Peut être Madame Anton aimerait reprendre mon logement ? Payet Julien.

E
Enzo 75

Je vous rappelle que les secrétaires doivent répondre au téléphone ça fait depuis deux jours que j’essaye d’avoir quelqu’un au téléphone impossible.

Réponse du professionnel : Bonjour, notre centre de relation clients est joignable au 03 81 99 19 10.
E
Eva Ab

Horrible appartement empesté de cafard De partout partout je ne sais pas d’où sa sort je viens d’aménager ici y’a moins d’un ans vraiment horrible je recommande a personne mal isolé pour ce que l’on paie mensuellement c’est pas vivable je pars le plus vite possible d’ici mon frigo neuf mort cause: cafard T’ouvre un placard yen a plus vivable une fenêtre de chambre condamnée cause : feuille qui pousse sur les murs tout autour ce qui dis insectes araignées mouche … Merci l’aération Tout ça ils ne peuvent rien faire (apparemment c’est à la mairie de s’en occuper) Quand c’est parfait faut l’admettre alors quand ce ne l’est pas faut pas s’en privé de le dire. Très déçu Le précédent locataire nous avait prévenu

Réponse du professionnel : Bonjour, afin d’informer l’agence concernée de votre réclamation, merci de nous communiquer vos cordonnées en MP ou contacter votre agence en direct via : https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion. Néolia Communication Clients
N
Nicole NAUDIN MILLON

Très bon accueil par une aimable dame qui m'a bien écoutée, l'affaire concernant ma fille ABOULICAM Myriam. Problème résolu très rapidement. Un grand merci Madame. Vous êtes énergique et compétente.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre confiance. Néolia Communication Clients
H
Hervé Vernoit

Très bonne accueil par la personne du standard et très aimable et souriante et le personnel neolia

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre confiance. Néolia Communication Clients
G
Gaelle Poncet

Un logement social à bas prix mais sans isolation donc tellement cher de chauffage pour uniquement tempérer un logement qu'un bailleur privé me coûterait finalement moins cher ... en cours de réflexion pour quitter Néolia.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons votre avis. Afin d’améliorer notre satisfaction client, merci de nous donner vos coordonnées en MP ou contacter votre agence en direct via https://locataire.neolia.fr/site/accueil/Connexion que nous puissions identifier la source de votre requête. Néolia Communication Clients
Y
Youness BOUAYACH

Bon service, prix différencié, prise en charge des bricolage par des partenaires neolia, généralement bon pour habiter

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre confiance. Néolia Communication Clients
J
Jordan Paka

Accueil froide. La secrétaire se prend de haut et parle mal au gens. elle te regarde pas quand tu lui parles. Tu demandes un dossier de logement on dirai que sa sort de ça poche.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous regrettons votre avis. Nous nous attachons à garantir à l’ensemble de nos clients une qualité de service, nous signalons votre avis à notre agence. Néolia Communication Clients
R
Roger Chappoy

Bien recu par la secretaire DE service

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre confiance. Néolia Communication Clients
S
Sweety Loves

Personnelle très accueillante j était très satisfaite bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre confiance. Néolia Communication Clients
D
Danielle Charton

Je ne suis pas dutout satisfaite

c
cedric valverde

moi je dit honte a vous et vous savez tres bien pourquoi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

M
Monique Monique kuentz

Je m'en souviens plus mais obligée s est mon bailleur s ils pouvaient me mettre des volets que je réclame depuis des lustres sa m arrangerais

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Hamana Kebbab

Je viens d'être appelé sur mon fixe par une commercial. Elle me parle de recevoir ce qu'elle me propose par courrier... Elle me place que si je suis pas d'accord je n'aurais qu'à leur écrire .... A mon étonnement de cette pratique, elle tourne sa phrase d'une manière suspect... Pour m'achever, alors que jamais au grand jamais je n'ai dit que j'étais d'accord (d'ailleurs elle m'a expliqué ce que je pourrais toucher mais pas combien cela me couterait) Elle me demande si je connais mon numéro de "rib" par coeur... Alors que je m'étonne, elle me dit que c'est une chose naturelle ... que c'est pas comme si elle me demandait mon numéro de carte bleue .... j'ai coupé court à la conversation en lui disant que cette manière de faire ne m'inspirait pas confiance et que donc je ne pourrais pas accorder ma confiance à une entreprise qui a de tels pratiques ! Honte a cette société ! Depuis quand on demande un rib avant même de savoir si le client va dire oui ? Ca pue l'entourloupe a plein nez !

F
François VUILLET

Location d'appartements à petits prix et sans frais d'agence. Personnel bienveillant.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre confiance. Néolia Communication Clients
Y
Younes B

Prestations correctes !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre confiance. Néolia Communication Clients

Agence immobilière dans les quartiers voisins