Neomuros est une agence immobilière indépendante spécialisée sur Bordeaux Métropole. Elle propose des services de vente, d'estimation gratuite, de chasse de biens et de gestion locative, avec une approche basée sur la simplicité et la transparence pour accompagner ses clients dans leurs projets immobiliers.
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Avis clients (35)
4,3
35 avis
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1★6
s
stéphane TERRAL
Bonne agence très réactive. Ils m'ont permis de réussir la vente de mon bien dans de bonne conditions et surtout dans le bon timing.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, un grand merci pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la vente de votre bien. À bientôt chez Neomuros !
f
francois cervelli
En résumé : Agence exécrable qui se permet de profiter des gens.
J'ai loué un appartement via cette agence et quand il s'agit de rendre une caution c'est une catastrophe.
Durant l'état des lieux ils se permettent d'ajouter des petits commentaires en assurant que cela ne correspond a rien. Avec un grand sourire bien évidemment, promettent le retour de la caution sous 15 jours...
Résultat ils font passer 180€ de nettoyage pour "un peu de calcaire", et "une trace sur une plaque".
Font facturer l'équipement usé naturellement,
Font passer un service de nettoyage pour un extérieur 2 mois après la remise des clés et 1 mois et demis après une relocation,
Font tout pour ne pas répondre clairement à des mails demandant pourquoi la restitution de la caution prend du retard et après être obligé d'envoyer un recommandé pour avoir une réponse ils font facturer le recommandé qu'ils envoient.
Et j'en passe.
Je suis déçu je pensais vraiment mieux d'eux jusqu'à peu.
Une honte et des charlatans profiteurs, a fuir.
Réponse du professionnel : Monsieur Cervelli,
Je suis désolé de lire votre message et regrette que votre expérience se soit terminée de cette manière.
Je suis sincèrement désolé pour le délai de restitution de votre dépôt de garantie. Toutefois, la loi prévoit un délai de deux mois que nous avons respecté. Nous avons dû faire passer une société de ménage et une société pour l’entretien du jardin/terrasse. La nouvelle locataire n’étant pas souvent disponible, ces interventions ont malheureusement pris du temps pour être réalisées. En revanche, je trouve votre appréciation sévère car les sommes retenues sur votre dépôt de garantie ne sont en aucun cas une source de revenus pour notre agence ; elles servent exclusivement à régler les interventions ou les remplacements rendus nécessaires à la suite de l'état des lieux de sortie.
Concernant les équipements, les seuls éléments remplacés sont deux oreillers qui étaient neufs à votre entrée et présentaient des taches à votre sortie.
Nous nous efforçons d’exercer notre métier de gestionnaire immobilier avec un maximum de professionnalisme et veillons à ce que les logements que nous gérons soient entretenus et remis en état entre chaque locataire.
Nous avons, par nos emails et courrier, détaillé avec objectivité les retenues qui vous étaient appliquées en fournissant les justificatifs correspondants. Je regrette que ces explications n’aient pas été suffisantes et que les frais retenus par les artisans vous aient paru excessifs.
J’espère que votre nouveau logement correspond à vos attentes et vous souhaite une bonne continuation.
Bien cordialement,
Maxime Cottignies – Gérant de l’agence Neomuros.
l
lucas chatraoui
Agence au top ! Merci à toute l'équipe de NeoMuros pour votre professionnalisme. Vous êtes très réactifs, toujours à l'écoute et particulièrement agréables. Je recommande vivement leurs services !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lucas pour votre confiance et votre recommandation ! Toute l’équipe de NeoMuros est ravie d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et réactivité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin à nouveau au 06 59 11 49 48 ou [email protected].
F
Fabien Olivarez
J'ai eu affaire à cette agence en tant que locataire.
Très disponible et compétente, je ne peux que la recommander.
Merci particulièrement à Manon pour sa gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien, un grand merci pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes ravis que Manon ait su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, à bientôt chez Neomuros !
A
Aurélie DUFRONT
Jérôme et Maxime m’ont accompagné pour la vente de mon appartement. Ils ont été très professionnels et de très bon conseil. Leur accompagnent a été irréprochable et j’en suis très satisfaite. Je ne peux que recommander cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, un grand merci pour votre confiance et votre recommandation. Jérôme, Maxime et toute l’équipe de Neomuros sont ravis d’avoir pu vous accompagner dans la vente de votre appartement. N’hésitez pas à nous contacter au 06 59 11 49 48 si vous avez besoin à nouveau !
D
Dominique Poirault
Agence immobilière indépendante dans tout les sens du terme: Gestion rigoureuse des biens confiés par les propriétaires et optimisation pour les locataires. Chacun y trouve son compte et l’ambiance est bonne. Les interlocuteurs sont fidèles et dédiés a leur tache, le contact est facile, le professionnalisme évident. Merci à Neomuros avec qui nous travaillons depuis 5 ans
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, un grand merci pour votre fidélité et votre confiance depuis 5 ans. Votre retour valorise notre engagement quotidien à gérer rigoureusement les biens tout en assurant une expérience positive pour locataires et propriétaires. Toute l’équipe Neomuros est ravie de continuer cette collaboration avec vous !
T
TOO PITA MERIGNAC
Très bon cabinet de gestion – recommandé !
J’ai fait appel à ce cabinet pour la gestion de mon patrimoine et je suis très satisfait de l’accompagnement. L’équipe est très professionnelle, réactive et à l’écoute de mes besoins. Les conseils sont clairs, personnalisés et parfaitement adaptés à ma situation, ce qui m’a permis de faire des choix éclairés pour mes investissements. Je recommande vivement ce cabinet à toute personne recherchant un service sérieux et efficace.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Toute l’équipe de Neomuros est ravie d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la gestion de votre patrimoine. N’hésitez pas à nous contacter au 06 59 11 49 48 si vous avez besoin de conseils supplémentaires.
L
Laurent Grimard
Très mal conseillé et pas de réponse de la part de Kacou. Je déconseille cette agence
Réponse du professionnel : Monsieur Grimard, je suis vraiment désolé pour votre mauvaise expérience mais il doit y avoir une erreur, monsieur Kacou ne travaille plus dans notre agence depuis plus de deux ans. Il était venu faire une alternance qui est terminée depuis bien longtemps maintenant. Nous ne savons pas quels sont les biens qu'il commercialise, ni les échanges que vous avez pu avoir avec lui. Même si je comprends tout à fait votre mécontentement, il serait dommage que notre agence conserve votre appréciation négative alors que nous ne sommes pas responsables. Pourriez vous me contacter pour échanger sur le sujet? J'aimerais savoir comment M Kacou s'est présenté à vous, a-t-il utilisé le nom de notre agence ? Je vous remercie pour votre retour. Bien cordialement, Maxime Cottignies
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