Neomuros est une agence immobilière indépendante spécialisée sur Bordeaux Métropole. Elle propose des services de vente, d'estimation gratuite, de chasse de biens et de gestion locative, avec une approche basée sur la simplicité et la transparence pour accompagner ses clients dans leurs projets immobiliers.
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Dimanche
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Avis clients (35)
4,3
35 avis
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1★6
s
stéphane TERRAL
Bonne agence très réactive. Ils m'ont permis de réussir la vente de mon bien dans de bonne conditions et surtout dans le bon timing.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, un grand merci pour votre confiance et votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la vente de votre bien. À bientôt chez Neomuros !
f
francois cervelli
En résumé : Agence exécrable qui se permet de profiter des gens.
J'ai loué un appartement via cette agence et quand il s'agit de rendre une caution c'est une catastrophe.
Durant l'état des lieux ils se permettent d'ajouter des petits commentaires en assurant que cela ne correspond a rien. Avec un grand sourire bien évidemment, promettent le retour de la caution sous 15 jours...
Résultat ils font passer 180€ de nettoyage pour "un peu de calcaire", et "une trace sur une plaque".
Font facturer l'équipement usé naturellement,
Font passer un service de nettoyage pour un extérieur 2 mois après la remise des clés et 1 mois et demis après une relocation,
Font tout pour ne pas répondre clairement à des mails demandant pourquoi la restitution de la caution prend du retard et après être obligé d'envoyer un recommandé pour avoir une réponse ils font facturer le recommandé qu'ils envoient.
Et j'en passe.
Je suis déçu je pensais vraiment mieux d'eux jusqu'à peu.
Une honte et des charlatans profiteurs, a fuir.
Réponse du professionnel : Monsieur Cervelli,
Je suis désolé de lire votre message et regrette que votre expérience se soit terminée de cette manière.
Je suis sincèrement désolé pour le délai de restitution de votre dépôt de garantie. Toutefois, la loi prévoit un délai de deux mois que nous avons respecté. Nous avons dû faire passer une société de ménage et une société pour l’entretien du jardin/terrasse. La nouvelle locataire n’étant pas souvent disponible, ces interventions ont malheureusement pris du temps pour être réalisées. En revanche, je trouve votre appréciation sévère car les sommes retenues sur votre dépôt de garantie ne sont en aucun cas une source de revenus pour notre agence ; elles servent exclusivement à régler les interventions ou les remplacements rendus nécessaires à la suite de l'état des lieux de sortie.
Concernant les équipements, les seuls éléments remplacés sont deux oreillers qui étaient neufs à votre entrée et présentaient des taches à votre sortie.
Nous nous efforçons d’exercer notre métier de gestionnaire immobilier avec un maximum de professionnalisme et veillons à ce que les logements que nous gérons soient entretenus et remis en état entre chaque locataire.
Nous avons, par nos emails et courrier, détaillé avec objectivité les retenues qui vous étaient appliquées en fournissant les justificatifs correspondants. Je regrette que ces explications n’aient pas été suffisantes et que les frais retenus par les artisans vous aient paru excessifs.
J’espère que votre nouveau logement correspond à vos attentes et vous souhaite une bonne continuation.
Bien cordialement,
Maxime Cottignies – Gérant de l’agence Neomuros.
l
lucas chatraoui
Agence au top ! Merci à toute l'équipe de NeoMuros pour votre professionnalisme. Vous êtes très réactifs, toujours à l'écoute et particulièrement agréables. Je recommande vivement leurs services !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lucas pour votre confiance et votre recommandation ! Toute l’équipe de NeoMuros est ravie d’avoir pu vous accompagner avec professionnalisme et réactivité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin à nouveau au 06 59 11 49 48 ou [email protected].
F
Fabien Olivarez
J'ai eu affaire à cette agence en tant que locataire.
Très disponible et compétente, je ne peux que la recommander.
Merci particulièrement à Manon pour sa gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien, un grand merci pour votre recommandation et votre confiance ! Nous sommes ravis que Manon ait su vous accompagner avec professionnalisme et gentillesse. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, à bientôt chez Neomuros !
A
Aurélie DUFRONT
Jérôme et Maxime m’ont accompagné pour la vente de mon appartement. Ils ont été très professionnels et de très bon conseil. Leur accompagnent a été irréprochable et j’en suis très satisfaite. Je ne peux que recommander cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, un grand merci pour votre confiance et votre recommandation. Jérôme, Maxime et toute l’équipe de Neomuros sont ravis d’avoir pu vous accompagner dans la vente de votre appartement. N’hésitez pas à nous contacter au 06 59 11 49 48 si vous avez besoin à nouveau !
D
Dominique Poirault
Agence immobilière indépendante dans tout les sens du terme: Gestion rigoureuse des biens confiés par les propriétaires et optimisation pour les locataires. Chacun y trouve son compte et l’ambiance est bonne. Les interlocuteurs sont fidèles et dédiés a leur tache, le contact est facile, le professionnalisme évident. Merci à Neomuros avec qui nous travaillons depuis 5 ans
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, un grand merci pour votre fidélité et votre confiance depuis 5 ans. Votre retour valorise notre engagement quotidien à gérer rigoureusement les biens tout en assurant une expérience positive pour locataires et propriétaires. Toute l’équipe Neomuros est ravie de continuer cette collaboration avec vous !
T
TOO PITA MERIGNAC
Très bon cabinet de gestion – recommandé !
J’ai fait appel à ce cabinet pour la gestion de mon patrimoine et je suis très satisfait de l’accompagnement. L’équipe est très professionnelle, réactive et à l’écoute de mes besoins. Les conseils sont clairs, personnalisés et parfaitement adaptés à ma situation, ce qui m’a permis de faire des choix éclairés pour mes investissements. Je recommande vivement ce cabinet à toute personne recherchant un service sérieux et efficace.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation ! Toute l’équipe de Neomuros est ravie d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la gestion de votre patrimoine. N’hésitez pas à nous contacter au 06 59 11 49 48 si vous avez besoin de conseils supplémentaires.
L
Laurent Grimard
Très mal conseillé et pas de réponse de la part de Kacou. Je déconseille cette agence
Réponse du professionnel : Monsieur Grimard, je suis vraiment désolé pour votre mauvaise expérience mais il doit y avoir une erreur, monsieur Kacou ne travaille plus dans notre agence depuis plus de deux ans. Il était venu faire une alternance qui est terminée depuis bien longtemps maintenant. Nous ne savons pas quels sont les biens qu'il commercialise, ni les échanges que vous avez pu avoir avec lui. Même si je comprends tout à fait votre mécontentement, il serait dommage que notre agence conserve votre appréciation négative alors que nous ne sommes pas responsables. Pourriez vous me contacter pour échanger sur le sujet? J'aimerais savoir comment M Kacou s'est présenté à vous, a-t-il utilisé le nom de notre agence ? Je vous remercie pour votre retour. Bien cordialement, Maxime Cottignies
G
Gwenaelle Coatantiec
J'ai eu le plaisir de travailler avec Maxime sur un dossier d'immobilier commercial qui n'était pas des plus simples et Maxime a été d'un accompagnement sans faille du début à la fin jusqu'à l'état des lieux
Malgré la complexité du dossier nous avons fait bloc pour ne rien lâcher
Je recommande Maxime au delà de son professionnalisme pour sa grande disponibilité
Réponse du professionnel : Gwenaelle, merci pour votre retour. Dossier de vente de fonds de commerce compliqué mais réalisé avec succès. Je vous remercie également pour votre travail de qualité pour mener à bien cette opération !
b
béhé moth
J'ai été client de cette agence pour de la location et n'ai pas été déçu. Agence réactive, sérieuse et à l'écoute, je ne peux que la recommander!
Réponse du professionnel : Bonjour Béhé Moth, je vous remercie pour votre message. Je vous souhaite une bonne continuation. Maxime Cottignies
P
Pauline Chevalier
Merci à Manon pour sa gentillesse, sa réactivité et son professionnalisme tout au long de nos échanges. Nous ne pouvons que la recommander pour votre recherche de location immobilière dans Bordeaux et ses environs.
Réponse du professionnel : Madame Chevalier, je vous remercie pour votre message. Bonne continuation à vous !
L'équipe Neomuros.
J
Jérôme R
Rendez vous pris il y a une semaine pour la visite d'un appartement car il y a déjà des locataires et il fallait organiser un créneau de visite , confirmé par SMS par "Manon", pas de problème. ils ont décommandé le jour même de la visite au motif que l'appart avait trouvé preneur, 200km de trajet pour des prunes. A fuir
Réponse du professionnel : Je vous remercie d’avoir pris le temps d’exprimer votre avis. Je suis sincèrement désolé mais il doit y avoir un malentendu.
Nous avons fait de nombreuses visites et reçu plusieurs dossiers pour l’appartement qui vous intéressait. Le jour de votre visite, vers 9h, nous avons reçu une confirmation du propriétaire de l’appartement qui a accepté un des dossiers que nous lui avions présenté. Environ 30 minutes plus tard, soit vers 9h30, nous avons naturellement annulé toutes les visites qui étaient encore prévues sur cet appartement, dont la vôtre, prévue à 16h ce même jour (soit plus de 6 heures avant votre visite).
Je suis désolé mais je trouve le terme « à fuir » inapproprié car nous faisons tout notre possible pour essayer de satisfaire au mieux nos locataires et propriétaires.
Je comprends votre frustration, Bordeaux est une zone tendue et la recherche d’un logement à louer en plein mois de juillet n’est vraiment pas une chose aisée. Je déplore cependant que votre déception de ne pas avoir pu voir cet appartement se traduise par un commentaire aussi négatif à notre égard. À notre place, je pense que vous auriez agi de la même manière que nous.
J’espère sincèrement que vous avez trouvé un appartement qui vous plaît.
Bien cordialement,
Maxime Cottignies, Directeur de l’agence Neomuros.
H
Hoda Haraket
Simplement déçu par cette agence qui cherche seulement à faire signer le bail le plus rapidement possible. Les demoiselles ont tellement de visites, que cela les poussent à nous presser, d’après leurs dires. Une agence qui oublie les valeurs humaines. Expérience non appréciée.
Réponse du professionnel : Madame, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire votre avis. Je suis sincèrement désolé que ce soit le souvenir que vous gardiez de notre agence.
En effet, nous faisons toujours notre maximum pour essayer de satisfaire nos clients locataires et propriétaires.
Vous nous aviez dit vouloir rentrer au plus vite dans une colocation car vous veniez à Bordeaux. Votre dossier pour la première colocation qui vous plaisait beaucoup n’a malheureusement pas été retenu par le propriétaire. Nous vous en avons donc proposé une autre pour essayer de vous apporter une solution.
Je comprends que cette seconde colocation correspondait moins à vos attentes. Néanmoins, c'est pour répondre à votre urgence que nous avons été diligents. Il n’y avait bien sûr aucune obligation et nous regrettons ce quiproquo car nous avons essayé de faire de notre mieux pour vous aider.
J'espère sincèrement que vous trouverez un logement qui vous plaît pour vous installer à Bordeaux.
M
Manon Roro
J'ai effectué mon alternance chez Cottignies Immobilier. Maxime est très professionnel et à l'écoute de ses clients et de ses employés. Grande connaissance du monde de l'immobilier sur Bordeaux. Alternance très formatrice !
Réponse du professionnel : Merci Manon pour ton avis ! :)
J
Jean-Michel Michel
Passé par ses services pour vendre un appartement dans une situation compliquée, Mr Cottignies a géré la transaction de bout en bout avec une parfaite gestion de la situation, ce qui fût décisif pour la réalisation de mon projet.
Je passerai à coup sûr par cette même agence pour mes futurs projets !
Réponse du professionnel : Bonjour M.Michel,
Merci beaucoup pour votre avis. Nos équipes font toujours de leur mieux pour répondre à vos attentes !
Nous serons ravis de collaborer avec vous pour vos futurs projets immobiliers.
A
Alexandre Ducourtieux
Maxime m'a accompagné dans l' achat de mon premier logement. Il m'avais était recommandé et je le recommande aujourd'hui.
Ça manière de fonctionner est très rassurante il trouve des biens a comparer les visites pour nous et me remets chaque semaine un rapport pour soit aller faire les visites ensemble ou affine la recherche.
Au final il est de très bon conseil connais très bien le marché bordelais et m'a trouvé le logement de mes rêves.
Réponse du professionnel : Merci Alexandre pour votre avis. Ravi d'avoir pu vous accompagner dans votre recherche de bien et d'avoir pu trouver l'appartement qui correspondait à vos attentes.
Bonne continuation à vous !
Maxime.
V
Victor Huon
Maxime a une approche très pragmatique du marché. Il a défendu mes intérêts et m’a accompagné du début de la recherche jusqu’à la finalisation de mon acquisition. Je recommande très fortement cet agent concerné par la problématique de ses clients. Il ne m’a jamais poussé dans une acquisition pour gagner du temps, au contraire il m’a toujours orienté vers un bien qui me ressemble et dans les prix du marché. Finalement c’est le professionnel que l’on a envi d’avoir à ses côté lors de sa première acquisition.
Merci Maxime !
Réponse du professionnel : Merci Victor pour votre gentil message. Ravi d'avoir pu trouver un bien qui vous plait ! C'était un plaisir de vous accompagner.
Bonne continuation à vous,
Maxime.
S
Slim Arancio
Un agent immobilier très compétent et surtout doté d'une grande conscience professionnelle ! A parfaitement accompagné mon père dans le choix et l'achat de sa maison.
Réponse du professionnel : Merci Monsieur Arancio pour votre message. C'était un plaisir d'accompagner votre père. J'espère qu'il se plait dans sa belle maison.
Bonne continuation à vous !
Maxime.
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Neomuros
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