NOUSTRAL

Expérience décevante. Manque de suivi et réponses très lentes, relances constamment Aucune réponse sur les sujets juridiques, ce qui complique fortement la gestion des dossiers.

Accueil téléphonique glacial , aussi aimable qu'une imprimante défectueuse au recyclage, visiblement les cartouches d'amabilité était en rupture de stock ...

Déplorable. Équipe indisponible, dès lors que vous payez le loyer, c’est tout ce qui leur importe. Mais pour le reste…. Que des absent(e)s ! J’en arrive à devoir faire pression (en refusant de payer le loyer) pour qu’elles fassent leur job. Charlotte B, Mathilde L, Audrey R… Ça fait 1 mois que je parviens difficilement à rentrer chez moi car les 2 badges qu’on nous a donnés ne fonctionnent plus (à priori, le boîtier de l’interphone a changé et on ne nous prévient même pas… vive la communication !) puis on doit maintenant attendre que le syndic décide de se bouger. INACCEPTABLE ! Et bien entendu, nulle urgence ! Mais dès lors que vous différez votre paiement d’un seul jour, on ne manquera pas de vous rappeler ce pourquoi vous vous êtes engagé. Manque de professionnalisme, je dirai même qu’il y a vice de procédure. Mais une fois de plus, cela leur est bien égal…

Cogestrim a géré notre immeuble pendant plusieurs années avec un début plutôt pas mal et une fin catastrophique : Pas d'AG organisée en temps et en heure : plus de 6 mois de retard Un problème de plomb dans l'eau, soulevé par un copropriétaire en août 2024 (10 fois la dose max acceptée) une relance en septembre 2024 pour leur demander de lancer des analyses d'eau dans les 4 bâtiments concernés -> Aucun retour.... après de multiples relances : analyses et résultats 6 mois après... 6 mois! Après ces résultats d'analyse mauvais, inutile de dire qu'ils n'ont pas du géré la suite : visite d'entreprises, devis, etc... c'est nous, les copro qui avons tout pris en main... donc aucun service de leur part. Pour finir, un problème de travaux dans un appartement qui provoque un affaissement de l'étage supérieur et là aussi, aucune aide, soutien, gestion du dossier. On a donc changé de régie. Cogestrim/Noustral, c'est du vent, si vous ne voulez pas batailler contre une régie "absente" qui ne vous aidera pas, choisissez en une autre.

Cela fait maintenant près de 25 ans que nous travaillons avec la régie Cogestrim, et nous tenons à souligner notre entière satisfaction quant à la qualité de leur accompagnement. Leur professionnalisme et leur réactivité n'ont jamais failli, même au fil du temps et des évolutions internes. Au cours de ces années, nous avons vu plusieurs binômes gestionnaire/assistante se succéder, ce qui est tout à fait normal dans la vie d’une entreprise. À chaque transition, la direction a su faire preuve d’un grand discernement en sélectionnant des interlocuteurs compétents, disponibles, efficaces et toujours très réactifs. Nous recommandons donc vivement Cogestrim pour sa constance, son sérieux et la qualité de son suivi dans la gestion de copropriétés.

A fuir !!!! N’envoie pas les convocations aux AG et ce, depuis 2 ans et quand on réclame c’est hors délai. Oblige la signature de la feuille de présence alors qu’en tant que copropriétaire j’ai le droit d’y assister même sans avoir reçu de convocation comme personne physique pour savoir ce qui se dit et sans prendre part aux votes. Décide d’envoyer par mail cette convocation alors que je n’ai rien demandé et n’ai même pas reçu, décide encore et toujours récemment d’envoyer les appels de fond, par mail, alors que je n’ai toujours rien demandé et ce, 10 jours avant. Comment arriver à prendre des frais de relance de 48 € ? En envoyant par mail juste 10 jours avant comme ça ils ne pourront pas dire que c’est de leur faute ! Des frais de relance abusés qui plus est !!! Augmente les appels de fond de 20 % sans aucune explication quand on demande et ne répond pas aux mails ou à moitié, selon que ça les arrange. D’une incompétence totale !!!!! Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais car n’en mérite même pas.

Excellente expérience chez Cogestrim lors de mon stage de 3 semaines en tant qu’assistante immobilière. L’équipe est chaleureuse, accueillante et toujours prête à partager son savoir-faire. Leur professionnalisme et expertise sont au rendez-vous, avec une organisation remarquable et des équipes dédiées. Chaque binôme se montre réactif et pleinement engagé au service des clients. Un grand merci à vous tous !

Inutile d'écrire des mails à Cogestrim pour un problème de copropriété, jamais ils ne daignent répondre. En revanche, pour vous réclamer (à tort) quelque chose, ils savent vous trouver et vous téléphoner sans délai. Avec Cogestrim, vous êtes pieds et poings liés.

La personne à l'accueil n'est pas agréable. Si la relation par téléphone entre interlocuteur-client gêne autant, il faudra privilégier le contact par email. Suggestion: indiquez l'adresse mail de chaque gestionnaire sur les courriers envoyés.

Cogestrim n'est pas à recommander. L'état de sortie était un scandale (leur défense sera qu'ils sous traitent l'état de sortie). Sans nous prévenir, ni nous donner le décompte ils nous ont retiré prêt de 500€. Nous avons du demander d'où venait ce retrait pour constater des aberrations (des centaines d'euros de nettoyage de poussière alors que nous avons passé un week end à nettoyer l'appartement avant de le rendre), des erreurs (du mobilier décrit comme encombrant alors qu'il était présent à notre arrivée) et autres exagérations (pour rester polie). De plus leur communication a été plus que discutable dans cette affaire, nous avons du les relancer plusieurs fois et attendre un mois pour avoir une réponse agressive. Le plus amusant est qu'ils ont d'eux mêmes annoncé "dossier clôturée" dans un mail, se faisant donc juge et partie.