OK MOBILITY Bordeaux Aeroport

Location en mars pour une journée. Passé le baratin habituel, upgrade pour la modique somme de…, assurance ok mobility nettement meilleure que la tout risque prise chez expedia, le véhicule proposé correspond en tout point à mes attentes. A savoir : - les documents du véhicule comportant les dégâts antérieurs sont partiellement rédigés en espagnol - la signature du contrat se fait sur une tablette. Veillez à bien remonter de 3 ou 4 pages pour lire les conditions de location - la caution est débloquée entre 2 et 4 semaines post restitution. Après réclamation, la mienne (1200€) a été débloquée au bout de 16 jours.

J’ai réservé une voiture sur Expedia À mon arrivée, on m’indique que ma carte de debit suisse n’est pas acceptée, et que seules les cartes de débit françaises le sont — ce qui est totalement incompréhensible ( rien de stipuler de telle sur le site) Je loue des voitures plusieurs fois par mois dans différents pays, et je n’ai jamais rencontré ce type de restriction. On m’a obligé à souscrire une assurance “couverture totale”, dont le tarif était quasiment trois fois supérieur du montant total de la réservation . J’ai clairement eu le sentiment d’une vente forcée. Le personnel est antipathique et adopte une attitude très alarmiste concernant la caution et les éventuelles rayures, ce qui met une pression inutile sur le client. La voiture fournie était sale, ce qui est inacceptable. Au final, le rapport qualité-prix est très mauvais. À titre de comparaison, des agences comme Europcar proposent des services bien plus transparents et professionnels. Je loue régulièrement des véhicules, notamment en Suisse, où j’ai payé bien moins cher pour un service largement supérieur. Ici, à Bordeaux, en basse saison, j’ai payé une somme excessive pour une prestation médiocre. Cette situation est inadmissible et ne correspond en rien aux standards attendus. Je ne recommande absolument pas cette agence.

Très bien conseillé et servi par Bilal ! L'assurance qu'il nous a conseillée nous a permis de voyager sereinement sans déposer une caution de plus de 1300 euros ! Les véhicules sont neufs, modernes et propres. Le processus de check in et check out est très rapide avec l'assurance premium ! Merci pour le professionnalisme et la gentillesse. Je recommande !

J’avais eu une première expérience avec OK Mobility en Espagne il y a 2 ans et tout s’était bien passé. C’est donc sans hésiter que j’ai réservé à nouveau chez eux en France, à Bordeaux. Quelle erreur. 1. Service client inexistant Impossible d’avoir une vraie assistance. Pas de service client en français (encore passe), mais surtout au minimum 30 minutes d’attente à chaque appel. Et après ces longues attentes, l’appel est coupé au bout de quelques phrases et renvoyé vers une enquête de satisfaction. Résultat : près de 2 heures perdues au téléphone sans aucune réponse à ma question. 2. Pratiques très douteuses à l’agence À l’agence de Bordeaux, on vous pousse fortement à prendre une assurance presque aussi chère que la location elle-même, avec un discours alarmiste du type : “nous avons déjà eu 3 appels d’assistance aujourd’hui, sans assurance complète cela peut vous coûter minimum 600 €”. Au moment du paiement, ma banque confirme que la transaction est acceptée. Pourtant, l’employé me dit que le paiement n’apparaît pas dans leur système et me demande de payer une deuxième fois, en promettant que je serai remboursée si les deux paiements passent. Évidemment, les deux montants ont bien été débités sur mon compte bancaire le lendemain. On me demande ensuite d’envoyer un mail pour le remboursement. Plusieurs mails envoyés, aucune réponse, aucun remboursement. Conclusion : service client catastrophique, pratiques très douteuses et aucun suivi une fois que vous avez payé. À fuir absolument.

Arnaque totale ! Les prix affichés pour la location sont sans assurance, sans assistance, bref sans rien. Résultat : toutes les personnes qui louent un véhicule se retrouvent à payer quasiment le double une fois l’assurance ajoutée. Et honnêtement, je vous conseille fortement de la prendre, vu l’état des voitures qui laisse clairement à désirer…

Location du 4 janvier 2026. Je réserve en ligne pour 40 euros une voiture pour 21h30, je renseigne mon numéro de vol pour que l'agence soit au courant d'un possible retard. Vol avec 30min de retard, le temps de traverser l'aéroport nous arrivons a l'agence a 22h03 (noté ouverte jusqu'à 23h) mais celle si est fermé. Dans la précipitation nous louons une voiture a un autre loueur pour 150 euros pour la même prestation (d'autres personnes étaitent dans le même situation que nous) et je tente de contacter le service client (disponible uniquement en anglais ou en espagnol.) heureusement pour moi n'étant pas trop mauvais en anglais je réussis à me faire comprendre et le service client me demande d'aller voir l'agence physique le lendemain matin et de les rappeler après. En arrivant a l'agence le lendemain, on m'annonce qu'ils ferment en réalité a 22h alors que sur le site c'était bien indiqué 23h. Je fournis donc tous les documents au service client (Heureusement j'avais fait une capture d'écran sur l'instant car entre temps les horaires avaient été modifié entre temps). J'ai finalement été remboursée de 40 euros mais aucune compensation pour les 150 euros de l'autre location. si les horaires avaient été corrects sur le site je n'aurai jamais joué chez eux a cause du risque de retard. Pourquoi ne pas mettre en place un système de récupération de clé autonome pour éviter ce genre de problème ? C'est ce que nous avons a lyon Bref pour les horaires de soirée agence a éviter. En plus les employés nous on traiter avec dédain quand nous leur avons fait remarquer l'erreur d'horaires. Pour travailler dans la vente, en ayant des réservations en ligne pour 3 min je serai rester pour fournir les véhicules aux clients.

Pratiques commerciales scandaleuses. J’étais présent lors de la prise du véhicule : l’agent a littéralement forcé mon ami à payer 75€ pour un 'kit neige' sous prétexte que c'était obligatoire avec la Loi Montagne pour aller au ski. C’est totalement faux, le client est libre de s’équiper lui-même. Pire, le service client ment maintenant par écrit en disant que c'était un surclassement de voiture ! Une honte, fuyez cette agence.

Le prix de la location vient compenser quelques oublis à la preparation, equlibrage des pneus, produits lave glace manquant...Bilan positif et bon voyage avec les chaines louées chez Ok Mobility...