Olivier

Avis très négatif sur une prise en charge de sinistre CATASTROPHE NATURELLE AYANT SUBIT DES VOL PAR LA FAUTE DE L’ASSURANCE et une gestion de dossier déplorable Je fais suite à l’expertise réalisée sur ma Clio 5 et plus globalement, à la gestion de mon dossier par cette assurance. Impossible de mettre 0, quel dommage. Dès le départ, l’expertise m’a semblé biaisée, avec un expert qui paraît davantage se positionner du côté de l’assurance que dans une réelle démarche d’objectivité. Plusieurs éléments concernant mon véhicule ont été minimisés, voire ignorés, sans explication technique claire. Mais au-delà du MANQUE D’HUMANITÉ, la gestion globale est tout simplement inadmissible. Mon dossier a traîné pendant 2 mois, durant lesquels mon véhicule a été laissé à l’abandon; où j’ai dû me battre pendant des mois avant le remorquage malgré mes appels et mails quotidiens car aucun du service sinistre ou d’Europe assistance ( sous traitant) n’a voulu s’occuper malgré des engagements contractuels de mon véhicule Renault Clio V. Pire encore, j’ai constaté le vol de mes documents d’entretien, des papiers du contrôle technique ainsi que de mes effets personnels à l’intérieur du véhicule, sans qu’aucune solution concrète ne me soit apportée. La communication est inexistante : les services se renvoient la responsabilité, les collaborateurs ne tiennent pas leurs engagements et se contentent de réponses toutes faites du type « je vous comprends Monsieur», sans aucune action derrière. Après 50 minutes d’échange avec un interlocuteur reconnaissant pourtant un manquement d’informations (notamment sur la possibilité d’éviter les frais de gardiennage), celui-ci s’était engagé à me recontacter à un horaire précis… j’attends toujours. Malgré une assurance avec l’option véhicule de prêt À FUIR UNE ARNAQUE TOTAL, faute de décision rapide car les conditions exceptionnel comme évoqué par l’assurance sont marquée en police 01. Il m’a été confirmé que mon véhicule aurait pu être directement envoyé dans une casse, où l’expert disposait de 90 jours pour intervenir sans générer ces frais. Une erreur qui m’a clairement porté préjudice car encore aujourd’hui je ne suis toujours pas indemnisé. Même sur le plan administratif, les dysfonctionnements sont flagrants : malgré l’envoi de la preuve de sa valeur , le service contrat ne m’a toujours par remboursement les mois payer en trop puisque j’ai payé à l’année. Je ne comprends pas comment une note de 1/5 peut être affichée pour une telle qualité de service. Entre le manque de professionnalisme, l’absence de suivi et les préjudices subis, cette assurance est clairement à fuir. Je recommande vivement de se tourner vers un autre assureur et d’envisager une contre-expertise pour toute situation similaire.

Depuis le mois de novembre je suis en attente d’un retour concernant mon accident. Je les relance quasi tous les jours au téléphone sans retour de leur part. Ils me font tourner en bourrique alors que l’assurance adverse a bien reçu le constat de la partie adverse qui en est tord. A fuir

Impossible de mettre 0 , quel dommage . Cette assurance est à fuir , les salariés ne tiennent pas leurs engagements et savent juste répondre « je vous comprends Madame ». Même en envoyant la preuve de la cession de mon véhicule , le service contrat arrive encore à me faire payer jusqu à minuit le lendemain . Aucune communication entre services et surtout les collaborateurs se renvoient entre eux la patate chaude . Je ne comprends pas comment une note de 4/5 apparaît sur leur page . Étant assuré tout risque j ai dû payer des frais de gardiennage le temps qu une décision soit prise soit plus d un mois . La personne sensée gérer les différents a reconnu un manquement d informations de leur part ( mon véhicule aurait pu être directement transporté dans une cassé ou l expert avait 90 jours pour passer sans frais de gardiennage). Ce collaborateur m a certifié après 50 min d échanges revenir vers moi à un horaire convenu ensembles : j attends encore . Bref à boycotter.

Parce qu’on ne peut pas mettre 0, aucune réponse. C’est cher et c’est 0 assistance. NE SOUSCRIVEZ JAMAIS

Surtout ne pas souscrire un contrat Prime assurance 3 année multiplie par trois on passe de 334.49 à 1345.17 euros Aucun sinistre déclaré pas de modifacation de maison et pour réponse c'est normal trop de sinistre dans votre région Ils vous appâte avec des super tarifs mais après on déchante. C'est du vol qualifié

À fuir de toute urgence ne respect aucun engagement, prend 4 jour pour renvoyer un document de validation après un passage d’expert sans se soucier de leur client pire expérience de ma vie le mot est faible !!! Je ne vous raconte même pas pour les avoir au téléphone uniquement disponible jusqu’à midi puis j’en passe !!!!

Je suis client de l’olivier assurances depuis des années. J’ai du faire remplacer mon pare brise récemment. Je me suis adressé en premier lieu à un partenaire agréé (carglass) qui n’ont pas réussi à changer le pare brise. Je me suis donc adressé à mon concessionnaire (Honda). Le coût de la réparation est de 2223,65 euros. La franchise est de 150 euros. Je m’attendais donc à me voir rembourser 2073,65 euros. Je reçois un message de l’olivier ce matin qui ne me remboursera que 1561,49 euros soit 662,16 euros à payer de ma poche. Réfléchissez à deux fois avant de souscrire un contrat chez l’olivier assurances. Il s’agit d’un premier sinistre depuis que je suis client et je suis extrêmement choqué des conséquences qu’ont entraîné la projection d’un malheureux gravier sur mon pare brise. Je me retrouve aujourd’hui en grande difficulté financière et avec un assureur qui s’en contrefout totalement. Assurance qui propose des mensualités intéressantes mais qui n’est pas à la hauteur. À fuir. Je précise que je suis assuré tout risque.

Je déconseille fortement ! Ne cliqué même pas sur le site après ils se permettent de se retirer sur votre compte sans même que vous ayez accepté le devis. Changement de mensualités 1 ans après mais personne ne peut vous dire de combien, il faut attendre 1 mois de recevoir le tableau avec les nouvelles mensualités..