GMF Assurances

Conseiller pour mon scooter désagréable au téléphone, m’a dit que l’ont ne pouvais pas assurer son scooter sans avoir quelqu’un qui est déjà à la GMF et m’a suggérer de souscrire une assurance corporelle pour mon père sans lui en parler, car j’ai dit au conseiller qu’il ne voudrait pas changer d’assurance. C’est du n’importe quoi.. À fuir.

super accueil. à mon écoute et pb résolu.

Personnel à l´écoute. Je vous recommande Cerdric.

Si vous avez besoin de rien allez-y !! Sinon passez votre chemin . Aucune aide ne vous sera apportée :(

J'avais un rendez vous aujourd'hui à l'agence GMF de Merignac qui fut bien décevant. La conseillère qui m'a reçu : Pas très agréable, limite hautaine dans sa façon de me dire les choses comme si j'étais une débile et ne semblait pas comprendre ma situation. Je venais pour résilier, mais en vain, un de mes contrats d'assurance qui a moins d'un an car ma situation financière ne me le permet pas malheureusement. Cette personne n'en avait rien à faire, elle voulait juste suivre le protocole sans écouter réellement ma problématique, ce qui m'aura valu par la suite un long silence de 5 minutes dans son bureau en attendant qu'elle prenne note sur son ordinateur d'une autre demande que j'ai dû faire pour ne pas me retrouver dans une situation compliquée ( changer la date de prélèvement de mes mensualités ) et tout d'un coup, elle me dit " Je vous fais une remise de 50€ sur votre prochaine facture, celle de Mars " histoire de faire passer la pillule en gros je me dis mais je la remercie pour cela. Partie un peu agacée de l'agence, je visualise mon nouvel échéancier reçu par mail, le compare à l'ancien et me rend compte qu'elle m'a augmenté sur ma prochaine facture l'assurance auto !!! J'appelle donc le service client qui me dit " Avez-vous fait une demande particulière ? " Je lui dis que j'ai juste demandé à changer la date de prélèvement de mes mensualités et il me dit " Ah bha c'est normal alors, ça a un coût de le changer, c'est pareil pour tout le monde " Donc je vais payer pour un changement de date de mes prélèvements, je trouve ça aberrant et qu'en plus cette conseillère ne m'en ait pas informé au moment où elle tapotait sur son clavier pour le changement.... !!! Première et dernière fois que j'y mettrais les pieds, d'ailleurs suite à ce rendez-vous j'envisage fortement de résilier mes 2 autres contrats d'assurances, si jamais ils ont plus d'un an donc vous ne pourrez pas me dire d'attendre !!! Cela est bien dommage surtout que je suis cliente depuis des années à la GMF.

Pour le moment aucun soucis avec la GMF. Le principal avantage est les agences locales et un contact humain.

Madame, Monsieur, Suite à mon rendez-vous du 25 septembre à 10h15 à votre agence de Mérignac (33), je tenais à adresser mes sincères remerciements pour l'accueil que j'ai reçu. La conseillère GMF a fait preuve d'une grande ponctualité et a su être à l'écoute de ma demande. Je tiens également à souligner sa gentillesse, ses conseils judicieux ainsi que son professionnalisme tout au long de notre échange.

L’agence de Mérignac est vraiment très bien. L’accueil et le service apporté sont de très bons niveaux.