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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Onela Biarritz

Agence de services d'aide à domicile · Biarritz (64)

4,5 12 avis Ouvert
Onela Biarritz — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Onela Biarritz

ONELA Biarritz est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que dans le ménage et le repassage. L'agence propose des services sur-mesure, avec une équipe formée et expérimentée disponible 7j/7, de jour comme de nuit, pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client. ONELA s'engage à offrir une connexion humaine et un accompagnement personnalisé, avec une évaluation à domicile, un devis gratuit et un suivi régulier des prestations.

Services sur-mesureIntervention 24h/24 et 7j/7Prestations en urgenceGarde de nuitAccompagnement personnalisé Accompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement aux activités et loisirsCourses

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (12)

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12 avis
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Marienoelle Florence

Très satisfaite d l'intervenante ça ponctualité ,se gentillesse et son sérieux pour le travail. Merci onela

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour vos retours sur nos intervenantes ! Nous sommes très heureux que leur engagement et leur bienveillance contribuent à votre satisfaction et nous leur transmettrons vos compliments. Bien à vous, La direction – ONELA Biarritz
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Marie-Hélène Ruiz

Ne jamais contracter cette entreprise. Une société marche bien quand on voit si elle se fait ou pas responsable des actions de leur employés et comment ils réparent. Cette entreprise m’a envoyée une fo*le chez moi qui m’a agressée et cassé mon aspirateur de façon volontaire. Suite à ces comportements j’ai immédiatement appelé l’agence pour qu’elle soit témoin de ce qu’il se passait sachant la f*lie de cette personne et sa mauvaise foi. Je leur ai dit - alors que son employée était encore chez moi - son comportement et qu’elle m’avait cassé son aspirateur. Ils ont pris parti immédiatement de leur employé en disant que cela faisait 2 ans qu’elle travaillait avec elles. Je me suis faites insulté par la responsable de l’agence pour insister pour une réparation à leur charge quand elles ont cyniquement dit que c’était de la vétusté etc… Il faut y aller fort pour casser un aspirateur. Encore leur réponse à ce message sera des mensonges et du cynisme pour inverser la responsabilité. Honte à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et avons étudié votre retour avec attention. Après vérification auprès de notre intervenante et de nos équipes, aucun élément ne permet d’engager sa responsabilité dans les faits évoqués. Comme pour toute déclaration de sinistre, une prise en charge ne peut être envisagée que sur la base d’éléments établis. Par ailleurs, lorsqu’elle a lieu, l’assurance applique un taux de vétusté en fonction de l’ancienneté du matériel. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, La direction - ONELA Biarritz
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marie Agnès conilh de beyssac

Mon intervenante Roxanne est une perle tant dans son travail de ménage mais aussi et surtout dans son humanité extrêmement positive.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour vos retours sur nos intervenant(e)s ! Nous sommes très heureux que leur engagement et leur bienveillance contribuent à votre satisfaction et nous leur transmettrons vos compliments. Bien à vous, La direction – ONELA Biarritz
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Bibi Etcheto

Intervenant efficace... Un planning efficace et professionnel. Je recommande vivement Onela 😊😊😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif ! Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre agence et nous encourage dans notre engagement quotidien. Bien à vous, La direction – ONELA Biarritz
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Stephane BELLANGER

Sans l'équipe de Onela Biarritz on ne pourrait pas maintenir ma Grand mère à son domicile ! MERCI