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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Onela Hazebrouck

Agence de services d'aide à domicile · Hazebrouck (59)

4,6 46 avis Fermé
Onela Hazebrouck — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Onela Hazebrouck

ONELA Hazebrouck est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence, ainsi que dans les services de ménage et repassage. L'agence propose des solutions personnalisées et une intervention rapide, même en cas d'urgence, avec une équipe formée et disponible 7j/7.

Aide à domicileAccompagnement personnaliséIntervention en urgence (24h)Garde de nuit Accompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (46)

4,6
46 avis
5★39
4★2
3★1
2★0
1★4
V
Vincent Baelen

Accueil très professionnel, intervention à domicile très rapide pour l’évaluation de nos besoin et mise en place de l’intervenante qui est super rapide également ! Super agence !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif ! Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre agence et nous encourage dans notre engagement quotidien. Belle journée. Votre agence Onela Hazebrouck
W
Wendy Bertrand

L'agence et le personnel sont top à l'écoute, gentil. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour très positif ! Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre agence et nous encourage dans notre engagement quotidien. Belle journée. Votre agence Onela Hazebrouck
S
Safae Zerrari

Je suis surprise par votre réponse qui ne reflète absolument pas la réalité. À aucun moment votre collaboratrice ne m’a fait signe de patienter. J’ai été présente sur place, et deux autres personnes sont passées à côté de moi sans même un bonjour ni un mot d’accueil. Je n’ai donc pas quitté les lieux par impatience, mais simplement face à l’absence totale de considération. Je maintiens donc pleinement mon avis concernant le manque de professionnalisme constaté.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour, même si celui-ci ne reflète que très partiellement la réalité de votre passage en agence. En effet, vous êtes venue déposer votre CV de manière très rapide, accompagnée, alors que ma collaboratrice était déjà en ligne. Celle-ci vous a adressé un signe de tête afin de vous inviter à patienter quelques instants, ce que vous n’avez manifestement pas souhaité faire, ayant quitté les lieux en moins d’une minute. Nous comprenons qu’un échange aussi bref puisse prêter à confusion. Nous partageons néanmoins votre point sur l’importance du respect et du professionnalisme, valeurs que nous appliquons quotidiennement auprès de nos bénéficiaires comme de nos candidats. Nous vous souhaitons de trouver une structure correspondant pleinement à vos attentes. Cordialement, Caroline – Responsable d’agence
V
Vanessa Vanarie

Une équipe au top avec des intervenants investis et soucieux du bien-être. Un excellent suivi. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Belle journée. Votre agence Onela
C
Caroline Declercq

Très bonne intégration dans un belle agence avec une super équipe administrative et intervenants. Je recommande +++ cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, L'agence ONELA Hazebrouck
N
Noan Cssmt

Agence et équipe à l’écoute ! très bonne communication avec la responsable de l’agence, et les responsables de secteur restent toujours souriantes et accueillantes. PARFAIT !!

A
Axel OUTTIER

Agence bienveillante, familiale et chaleureuse. Professionnels à l’écoute et respectueux. Je reocmmande fortement. :)

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour votre avis. Bonne continuation, Bien à vous, La direction - Onela Hazebrouck
L
Loulou LOULOU

J'apprécie ONELA Hazebrouck leur compréhension, amabilité action réaction via nos demandes et très professionnel L'aide ménagère vraiment très efficace très agréable et à l'écoute de leurs clients. Et cela j'apprécie beaucoup. Je recommande fortement cette société qui font le maximum pour contenter leurs clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce message très positif. C'est toujours un réel plaisir de savoir que nos clients se sentent bien avec nous car nous avons à cœur de leur permettre d’être au mieux chez eux. Bien à vous, La direction - Onela Hazebrouck