ONELA Jœuf est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. L'agence propose également des services de ménage et de repassage, avec des équipes formées et disponibles 7j/7 pour répondre aux besoins quotidiens.
Intervention 24h/24 et 7j/7Prestations en urgenceGarde de nuitAccompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (43)
3,5
43 avis
5★24
4★1
3★4
2★0
1★14
K
Kempfer Olivia
Je recommande vivement cette agence d’aide à domicile. L’équipe de l’agence est très professionnelle, bienveillante et toujours à l’écoute des besoins des personnes accompagnées. Merci pour votre engagement et votre gentillesse au quotidien!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très positif !
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre agence et nous encourage dans notre engagement quotidien.
Bien à vous,
La direction – ONELA Joeuf
F
Francis Blies
Je suis personnellement très heureux du bien être que m'apporte ONELA.
Merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très positif !
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre agence et nous encourage dans notre engagement quotidien.
Bien à vous,
La direction – ONELA Joeuf
C
Cc Pareil (“Cc57”)
A fuir rien ne va !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons au quotidien d’accompagner nos clients le mieux possible et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
Nous avons à cœur de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient.
Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous, Pourriez-vous nous indiquer qui vous-êtes?
Bien à vous,
La direction - ONELA Joeuf
a
alice toubal
Si ils sont aussi sérieux avec leurs clients qu'avec les postulants ,ça laisse a désirer déjà deux fois que je postule chez eux et il ne sont même pas respectueux de donner une réponse même négative. De plus mes parents on déjà eu des prestations venant de chez eux, depuis mes parents on abandonner et c'est moi qui les aide. Cette profession ce dit en tension en grand manque de personnel mais quand des personnes ce présente on leur donne même pas leur chance de prouver leur compétence voilà un motif supplémentaire pour éloigner les gens de cette profession indispensable pour de nombreuses personnes.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous avons reçu fin de semaine dernière, le temps pour nous de la traiter et surtout établir un planning.
nous comprenons par cet avis que vous ne donnez pas suite à votre candidature.
b
bick p
Intervient chez ma soeur. N'a toujours pas remboursé la casse causée par une aide à domicile. Celà depuis 2 mois. C'est inacceptable.
Réponse du professionnel : bonjour, comme stipulé a votre soeur la demande est en cours. nous allons l'a rappeler rapidement.
bien cordialement,
l'equipe ONELA
J
Jocelyne Mielcarek
Suite à la casse d'un élément de la cuisine par une intervenante, Onéla m'a dit qu'il contactait l'assurance pour me rembourser. Après 2 mois, je n'ai toujours pas été remboursée malgré mes rappels.
Réponse du professionnel : bonjour Madame MIELCAREK, comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, le sinistre est en cours. nous reviendrons très rapidement vers vous.
bien à vous,
l'équipe ONELA
S
Sophie Nieder
Une étoile car je ne peux pas mettre zéro …. Les heures programmées ne sont pas respectées et en ce qui concerne les heures déprogrammées …. On vous rappelle…. mais on peut toujours attendre. Je déconseille, à fuire. Au téléphone, comme par hasard ce n’est jamais la personne concernée, c’est toujours une collègue …. Suite à la réponse « automatique » faite, je spécifie que personne ne m’a contacté…… Il s’agit d’une réponse juste pour faire croire que….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons au quotidien d’accompagner nos clients le mieux possible et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
Nous avons à cœur de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient.
Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous.
Bien à vous,
La direction - ONELA Joeuf
C
Carmela A.
L'intervenante est très agréable et fait très bien son travail,je recommande cette agence
G
Gilles Tamburini
Service administratif et de facturation catastrophiques ! Ne répondent pas aux mails !! Tentent de surfacturer des prestations ! A éviter malgré la compétence des intervenantes à domicile ....
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir laissé vos commentaires, nous nous efforçons au quotidien d’accompagner nos clients le mieux possible et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois.
Nous avons à cœur de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient.
Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous.
Bien à vous,
La direction - ONELA Joeuf
N
Nicole Casalini
Merci d'avoir pris en compte ma demande pour décaler certains jours ou horaires
T
Tania Chapuis
Personnel agréable, à l’écoute, répond très vite au téléphone, cherche toujours une solution lorsqu’il y a un problème. Les personnes aux bureaux sont fantastiques, je recommande.
c
camille schmitt
Ne m'ont jamais rappelé pour une femme de ménage. J'ai appelé plusieurs fois j habite à côté. Pas sérieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer.
Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous.
Bien à vous,
La direction - Onela Joeuf
C
Claude Cens
Femme de ménage pour ma maman
Très bon travail bien effectué personne très agréable 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour très positif !
Votre satisfaction est une belle reconnaissance pour notre agence et nous encourage dans notre engagement quotidien.
Bien à vous,
La direction – ONELA Joeuf
C
Chamlyne H
Agence à éviter, allez plutôt chez le concurrent!!! Aucuns respects des avis clients et employés. N en font qu à leur tête !! Ferait mieux de fermer
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous n'arrivons pas à vous identifier, pourriez vous nous indiquer vos noms et coordonnées que nous puissions prendre attache auprès de vous?
bien à vous
Agence ONELA Joeuf
T
Tony
Agence pas sérieuse. Prestation non réalisé au domicile de mes grand-parents deux jours d’affilés pour la préparation des repas. Personne n’est prévenu. Il est temps de revoir votre organisation et vite.
Réponse du professionnel : Bonjour
nous n'arrivons pas à vous identifier afin de pouvoir prendre RDV avec vous
n'hésitez pas à nous contacter
Bien à vous,
La direction - Onela Joeuf
b
b p
agence pas vraiment sérieuse n’écoute pas vraiment les demande des personne font seulement ce qui leur plais et rien d'autre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, vos réponses sont très importantes pour nous, et nous aident à nous améliorer.
Nous sommes désolés d'apprendre que notre agence ne répond pas à vos attentes.
Nous souhaiterions ainsi échanger avec vous afin d'améliorer la situation.
Bien à vous,
ONELA Joeuf
C
Cedrine Klein
Les responsables de cette structure sont chaleureux, à l’écoute de vos besoins, font leur maximum pour aider et maintenir l’autonomie de vos aînés à leur domicile . A recommander vivement !☺️
P
Patricia Christal
Pas du tout à l écoute en ce moment catastrophique absence du personnel un jour sur deux on vous propose même de vous embaucher pour vos parents alors que vous même avez des problèmes de santé et que c est pour ça que vous demander de l aide !!! Cette institution à de gros problèmes de gérance et de compréhension entre personnel et gens du bureau et ferait bien de mettre tout ça à plat car ce sont nos personnes qui trinquent ce sont des êtres humain qui souffrent c est de la maltraitance !!! Anelka doit se remettre en question c est urgent et on ne se vante pas que l on fait tout bien et que c est la faute du personnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre agence car vos réponses nous permettent de nous améliorer.
Nous souhaiterions échanger avec vous pour améliorer nos services et répondre à vos attentes. Nous allons prendre contact pour convenir d'un rendez-vous.
Bien à vous,
La direction - Onela Joeuf
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Onela Joeuf
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