Onela La Rochelle

Bonjour Il y a un très bon accompagnement général, Personnels gestion et personnels aidants très sympas. Le hic : gestion financière de Paris...

Bonjour vraiment au top et tres satisfait des intervenants mon père en est très content

2 intervenants différents qui ont fait preuve de compétences pour le ménage, le repassage. Intervenants disponibles, discrets .Satisfaction globale sur les prestations.

Sans être client de l’agence ONELA, j’ai été confronté à son fonctionnement dans un cadre extérieur, et l’impression laissée est franchement décevante. Manque de professionnalisme, organisation approximative et communication peu sérieuse : l’image renvoyée ne correspond pas à ce que l’on attend d’une structure de services à la personne, surtout dans un secteur qui exige rigueur, fiabilité et respect. Cette expérience indirecte ne donne clairement pas envie d’aller plus loin.

Nous sommes très mécontentes des services non rendus de cette agence : En effet , depuis que ma mère a été hospitalisée suite à un AVC , elle avait droit à 8h d’aide au ménage , et il n’y a eu que 2 h de réalisé . D’autre part , ils préviennent à la dernière minute pour annoncer que la personne qui doit venir faire le ménage est malade , et de plus cette non prestation est facturée comme si le travail avait été fait !!! Et parfois ils ne préviennent pas du tout ! C’est TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX. !!! Heureusement que j’habite pas trop loin de chez mes parents pour leur venir en aide !!! AGENCE A FUIR ABSOLUMENT !!!

Maman a fait appel à onela,et bien les femmes de ménage ne sont pas là!!! Il y'a bien eu des perles,mais qui ont quittées l entreprise...les 2heures touts les 15 jours ne sont pas respectées...et quand elle vient c est avec du retard et ne reste pas plus longtemps....que fait la direction?

Je n ai pas suffisamment de temps car depuis 2 mois seulement avec vos services. Cependant le personnel de l agence est facilement joignable et le personnel intervenant chez moi est très jeune donc dynamique sympa et à l écoute de mes besoin. Il y a un bon travail pour accompagner ma situation d handicap.

Je félicite ONELA pour avoir si rapidement répondu à ma demande d'aide au ménage. La jeune femme qui est intervenue était méticuleuse dans les tâches qui lui ont été confiées, discrète et sérieuse. Je tenais à faire savoir ma satisfaction envers cette aide a domicile compétente qui mérite d être en ouvragée.