Onela La Rochelle

Très mauvaise expérience avec l'agence onela de La Rochelle. Premier rdv prevu en septembre. Mon frère sest déplacé de Bretagne pour être personne et l'aide ménagère n'est pas venue sans que cela semble poser un problème a l'agence. J'ai ensuite reprogrammer un rdv et nous nous sommes de nouveau organisé. Mais voilà que l'agence nous redemande de le modifier . A cela s'ajoute des difficultés pour les contacter (ne répondent pas aux appels et n'écoute pas la messagerie quand on prend la peine de laisser un message . Je trouve ce manque de sérieux , de respect et de communication très regrettable . Surtout quand il s'agit de mettre en place une aide a domicile chez une personne âgée. Derrière ces rendez-vous il y a des personnes et des familles qui s'organisent et qui ont besoin de pouvoir compter sur un service professionnel. A ce jour mon expérience avec cette agence est très décevante. Je ne recommande pas cette agence au vu de la manière dont notre demande a été prise en charge .

’ai changé de prestataire, car je ne trouve pas les services d’Onela La Rochelle suffisamment sérieux. À plusieurs reprises, nous avons été informés seulement la veille qu’aucune personne ne viendrait pour assurer la prestation. Et aujourd’hui encore, personne n’est venu et nous n’avons même pas été prévenus. Cette situation est particulièrement regrettable lorsque l’on dépend d’une aide à domicile et que l’on a besoin de pouvoir compter sur un service régulier et fiable. Je déconseille donc ce prestataire, en raison de son manque de sérieux et de communication. Je trouve d’autant plus regrettable que cette société figure parmi les prestataires de services pouvant intervenir dans le cadre de l’APA (Allocation personnalisée d’autonomie). C'est très decevante !!!!

Bonjour Il y a un très bon accompagnement général, Personnels gestion et personnels aidants très sympas. Le hic : gestion financière de Paris...

Bonjour vraiment au top et tres satisfait des intervenants mon père en est très content

2 intervenants différents qui ont fait preuve de compétences pour le ménage, le repassage. Intervenants disponibles, discrets .Satisfaction globale sur les prestations.

Sans être client de l’agence ONELA, j’ai été confronté à son fonctionnement dans un cadre extérieur, et l’impression laissée est franchement décevante. Manque de professionnalisme, organisation approximative et communication peu sérieuse : l’image renvoyée ne correspond pas à ce que l’on attend d’une structure de services à la personne, surtout dans un secteur qui exige rigueur, fiabilité et respect. Cette expérience indirecte ne donne clairement pas envie d’aller plus loin.

Très bonne entreprise avec personnel qui s'occupe bien de la maison de ma maman

Nous sommes très mécontentes des services non rendus de cette agence : En effet , depuis que ma mère a été hospitalisée suite à un AVC , elle avait droit à 8h d’aide au ménage , et il n’y a eu que 2 h de réalisé . D’autre part , ils préviennent à la dernière minute pour annoncer que la personne qui doit venir faire le ménage est malade , et de plus cette non prestation est facturée comme si le travail avait été fait !!! Et parfois ils ne préviennent pas du tout ! C’est TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX. !!! Heureusement que j’habite pas trop loin de chez mes parents pour leur venir en aide !!! AGENCE A FUIR ABSOLUMENT !!!

Maman a fait appel à onela,et bien les femmes de ménage ne sont pas là!!! Il y'a bien eu des perles,mais qui ont quittées l entreprise...les 2heures touts les 15 jours ne sont pas respectées...et quand elle vient c est avec du retard et ne reste pas plus longtemps....que fait la direction?

Je n ai pas suffisamment de temps car depuis 2 mois seulement avec vos services. Cependant le personnel de l agence est facilement joignable et le personnel intervenant chez moi est très jeune donc dynamique sympa et à l écoute de mes besoin. Il y a un bon travail pour accompagner ma situation d handicap.