Vitalliance La Rochelle - Aide à domicile

Un service à fuir ! Désorganisation inadmissible pour une personne lourdement handicapée, personnel qui change tout le temps alors qu'il y avait un engagement sur un nombre limité d'intervenants (8 intervenants en 3 mois, le personnel lui-même ne comprend pas pourquoi il est tout le temps déplacé), personnel absent sans remplacement, jusqu'à des absences non prévues laissant l'usager seul devant sa porte ! Un service d'une incompétence notoire ! Accueil téléphonique lamentable, mauvaise fois largement pratiquée. On vous raccroche même au nez quand elles sont confrontées à leurs contradictions et mensonges. Des factures plus élevées que les heures réalisées ! Vraiment, rien ne va. Une étoile c'est beaucoup trop !

Lorsque les personnes feront leur travail je changerai mon avis. Aujourd'hui c'est la goutte d'eau, je reçois l'appel de l'intervenante je me fais carrément engueuler!! Car mon papa est malade!! C'est de ma faute!? Je mets un mot sur un cachier pour prévenir que j'ai une grippe afin quelles prennent leur disposition, se protéger! Je l'ai su grace a un test acheté! Autant dire pas obligatoire hein! Je n'ai jamais eut a subir ça avec notre précédent prestataire!!! Le ménage était fait!! En 1h30, une toilette, faire chauffer de l'eau, donner le beurre la confiture, faire griller des tartines, la vaisselle a peine! Les poubelles il faut répéter pour quelles soient sorties! Le ménage na j'avais été fait depuis le début du contrat. Je suis outrée. Je suis greffée, ma santé est en jeu MAIS TOUT LE MONDE SEN FOUT!!!! Jai voulu leur faire confiance... QUELLE DÉCEPTION.

Je trouve ce service, inadmissible, je ne peux même pas mettre une étoile. Le service est à fuir !!!! une auxiliaire de vie n’est même pas venu chez une personne handicapée sur le week-end entier !! Sur le début de semaine, l’auxiliaire de vie a refusé de donner à boire alors qu’il avait soif !!! Ne voulait pas non plus le mettre dans le fauteuil roulant électrique !!

Une étoile, c’est déjà beaucoup. Je confirme que des auxiliaires de vie sans diplôme et sans expérience sont parfois envoyés chez des patients en fin de vie, qui ont des besoins très particuliers, et ce, sans aucune instruction ou formation préalable. De plus, une responsable d'agence brise le secret professionnel pour se dédouaner de toute responsabilité. La maltraitance au niveau des auxiliaires et des bénéficiaires est inacceptable. Je déconseille fortement cette agence.

Équipe très professionnelle. Nous avons pu passer de très bonnes vacances grâce à cette agence. Directrice d agence très réactive pour la mise en place des prestations. Un grand merci !

Agence très bien les chargés de clientèle sont toujours à l'écoute que ce soit avec nous les auxiliaires comme les bénéficiaires je recommande cette agence

Excellente agence prends en considération les attentes de super professionnelle bureau , formatrice

Embauché depuis presque un an ,je n'ai pas à me plaindre de l'agence, chargée de clientèle comme responsable d'agence très réactives dans mes demandes ,même pour changer par rapport à mes horaires. Pour rien au monde je ne changerais.