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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Onela Saint-Germain-en-Laye

Agence de services d'aide à domicile · Saint-Germain-en-Laye (78)

3,4 17 avis Fermé
Onela Saint-Germain-en-Laye — Agence de services d'aide à domicile

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Itinéraire Site web

À propos de Onela Saint-Germain-en-Laye

ONELA Saint-Germain-en-Laye est une agence d'aide à domicile experte depuis 2006, proposant des services personnalisés pour les personnes âgées, en situation de handicap ou en convalescence. L'agence offre également des prestations de ménage et repassage, avec une équipe formée et disponible 7j/7 pour un accompagnement humain et fiable.

Intervention 24h/24 et 7j/7Prestations en urgenceGarantie une garde de nuitAccompagnement personnaliséSolution trouvée en 24h en cas d'urgence Accompagnement pour les personnes âgéesAccompagnement pour les personnes en situation de handicap ou en convalescenceMénage & RepassageAide à la toiletteAide au repasAide à la mobilitéEntretien de la maisonAccompagnement activités et loisirsCourses

Informations mises à jour le .

Informations légales

Dénomination
EOLIA CONSULTING (EOLIA SOFTWARE)
Forme juridique
SAS
Catégorie
PME
Code APE / NAF
70.22Z
Création
19/09/2005
SIRET
48414139500018 · SIREN 484141395

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 17:30
Mardi 08:30 – 17:30
Mercredi 08:30 – 17:30
Jeudi 08:30 – 17:30
Vendredi 08:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (17)

3,4
17 avis
5★5
4★7
3★0
2★0
1★5
J
Jacky

Je suis vraiment déçu de cette entreprise. Aucun contact ni suivi client….une prestation ménage plus que médiocre…..je ne vais pas m’étendre juste dire qu’ils sont à fuir!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et identifier des axes d’amélioration. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous par téléphone. Bien à vous, La direction – ONELA Saint-Germain-en-Laye
C
Coco

Tres mauvaise expérience. Nous avons utilisé leurs services pendant plus de 2 ans. Horaires non respectés ( mon père parfois devait attendre jusqu’à 15h30/ 16h00 de l’après midi pour pouvoir enfin déjeuner malgré un horaire prévu à 12h30! Idem le soir il ne savait jamais à quelle heure l’auxiliaire passait!). Des auxiliaires pas formées à manipuler le matériel médical . Cuisine laissée extrêmement sale après chaque repas ( personne ne nettoyait jamais ni les plaques, ni le plan de travail, ni l’évier après avoir fait à manger). Si quelque chose tombait parterre ( nourriture ou autre), personne ne le ramassait! Nous en avons fait la remarque à chaque fois mais n’avons même pas pas reçu une réponse à nos mails!!!! Et pire encore : Auxiliaire qui soupirait et haussait les épaules quand mon père lui demandait très gentiment de lui passer quelque chose ! Extremement décevant ! Malheureusement nous n’avions pas le choix et ils en profitent !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre votre situation et identifier des axes d’amélioration. N'ayant pas votre nom, nous vous invitons à reprendre contact avec nous par téléphone. Bien à vous, La direction – ONELA Saint-Germain-en-Laye
P
PASCALE VIGNOLY

Onela a toujours fait le maximum pour la gestion des besoins de ma maman de 101 ans et bravo à l assistante préférée de maman qui a su l aider et la soutenir

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci pour votre avis. Sachez que nous apprécions vous accompagner au quotidien ! Surtout n’hésitez pas à nous solliciter au besoin et pourquoi pas nous recommander auprès de vos proches. Bien à vous, La direction - ONELA Saint-Germain-en-Laye
A
Aïssa D

Je rejoins entièrement l'avis Khadija Gomis, demande à retirer le turban en entretien. J'ai été victime de cela il y a 5 ans mais je n'oublie pas! C'est de la discrimination et c'est puni par la loi

S
Sylvie S

N’hésitez pas à passer par la Sté Onela . Julia la commerciale est top ! Nathalie la responsable ainsi que Elena font tout pour vous satisfaire au mieux .

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour ce retour. Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement et je ne manquerai pas de le partager avec toute l’équipe. Bien à vous, La direction - ONELA Saint-Germain-en-Laye
K
Khadidja Gomis

Ne pas tentez l’expérience si vous êtes d’origines Africaine, ou que vous ayez une opinion religieuse, ils demandent de retirer le voile pour passer un simple entretien, qu’en est t-il alors de leurs services auprès des personnes issues de différent horizons ?

J
Josette Ducroux

Incompétence totale pas de pilote dans l avion !changement de responsable tous les mois client non informe des changements de planning de la femme de ménage ! Onse moque totalement des clients

Réponse du professionnel : Madame DUCROUX Nous attachons beaucoup d’importance au bien-être de nos bénéficiaires, et sommes désolés de votre mécontentement. Nos équipes reviendront vers vous très prochainement afin que nous puissions étudier votre situation. Restant à votre disposition, ONELA