OPAER

Personnel qui change tout le temps, parfois pas de passage, pas de ménage ! La honte

Service d’aide à domicile à fuir. Le planning n’est jamais respecté et l’organisation laisse fortement à désirer. Le personnel intervenant semble parfois manquer de formation adaptée. Ma grand-mère a déjà été laissée pendant plus de 15 heures sans change, ce qui est inacceptable et indigne. De plus, la relation client est à revoir totalement : manque d’écoute, pas aimable, peu de réactivité et aucune remise en question. Et ensuite, ils viennent se plaindre du manque de politesse des clients, alors que la qualité du service proposé est loin d’être à la hauteur. Une expérience très décevante que je ne recommande pas.

Mauvaise entreprise, passe votre chemin si vous pouvez aller voir ailleurs

Mal aimable, au téléphone ca veut attirer le client. Et après aucune humilité . À fuir

Une honte, depuis la reprise de coeur de vie, rien ne va, absence de passage, excuse bidon la personne n'a pas trouvé l'adresse '' avec les gps Waz et google maps, on est d'accord que c'est une excuse médiocre. Toujours agréable au téléphone mais on sent bien que n'a aucune explication pour les différents loupés, par contre à la fin de mois ce fait bien payer les 30 jours de passage auprès de la MDPH alors qu'il y a eu au moins 10jours sans passage, sans parler des horaires de passage : 11h pour le petit déjeuner et 12h30 pour le repas du midi dans la foulée. 18h pour le repas du soir. Déçu une gestion des plannings et du personnel à revoir. Et surtout prendre en compte que ce sont des personnes âgées ou en situation de handicap qui sont en attente à l'autre bout de la chaîne. Vous travaillez avec de l'humain, une notion qui vous à sûrement échappé.

Très peu aimable à fuir

Appeler notre maman cette semaine qui à la maladie d'Alzheimer pour lui signifier que personne ne pourra venir dimanche matin pour le petit déjeuner et sa toilette comme si elle allait s'en souvenir Et ne pas nous prévenir ma sœur et moi une honte Parfois l'inverse ce produit lui donner son petit déjeuner a 10h30 et venir lui redonner son repas du midi a 11 h une honte Ce n'est pas parce que maman oublie les choses qu'elle doit être traité comme ça....les plannings sont à revoir...et ma sœur et moi nous avons signalé ce dysfonctionnement

Direction exempte de bienveillance et d'empathie envers les patients. Pour avoir une réponse il faut insister. Passez votre chemin et allez voir une autre entreprise, tres déçue de cette personne Là seule chose positive le personnel très gentil qui intervient près des patients