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Léa G
Personnel qui change tout le temps, parfois pas de passage, pas de ménage ! La honte
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
OPAER
Agence de services d'aide à domicile · Elbeuf (76)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de OPAER
L'OPAER est une structure spécialisée dans le service à domicile, œuvrant sur les départements de la Seine-Maritime et de l’Eure. Elle accompagne les personnes âgées, en situation de handicap, ainsi que les familles, en offrant des solutions personnalisées et de qualité pour permettre à chacun de conserver son autonomie. L'association, créée en 1972 et centrée sur l'aide à domicile depuis 1995, met un point d'honneur à la qualité des prestations et au respect des bénéficiaires.
Personnes âgéesPersonnes en situation de handicapFamillesAccompagnement fin de vie à domicileSoutien aux familles confrontées à des pathologies (ex: Alzheimer) Maintien à domicileTransportAide ménagèreAide au repas et aux coursesEspaces vertsService de repassage rapideGarde d'animauxAide aux transfertsAide à la toiletteSurveillance de la prise des médicamentsEntretien courant du linge et du logement
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (42)
3,0
42 avis
C
Chimier Mathilde
Service d’aide à domicile à fuir. Le planning n’est jamais respecté et l’organisation laisse fortement à désirer. Le personnel intervenant semble parfois manquer de formation adaptée. Ma grand-mère a déjà été laissée pendant plus de 15 heures sans change, ce qui est inacceptable et indigne. De plus, la relation client est à revoir totalement : manque d’écoute, pas aimable, peu de réactivité et aucune remise en question. Et ensuite, ils viennent se plaindre du manque de politesse des clients, alors que la qualité du service proposé est loin d’être à la hauteur. Une expérience très décevante que je ne recommande pas.
D
Donovan Vedie
Mauvaise entreprise, passe votre chemin si vous pouvez aller voir ailleurs
G
Guillaume Ytb27
Mal aimable, au téléphone ca veut attirer le client. Et après aucune humilité . À fuir
J
Julie Boulant
Une honte, depuis la reprise de coeur de vie, rien ne va, absence de passage, excuse bidon la personne n'a pas trouvé l'adresse '' avec les gps Waz et google maps, on est d'accord que c'est une excuse médiocre. Toujours agréable au téléphone mais on sent bien que n'a aucune explication pour les différents loupés, par contre à la fin de mois ce fait bien payer les 30 jours de passage auprès de la MDPH alors qu'il y a eu au moins 10jours sans passage, sans parler des horaires de passage : 11h pour le petit déjeuner et 12h30 pour le repas du midi dans la foulée. 18h pour le repas du soir. Déçu une gestion des plannings et du personnel à revoir. Et surtout prendre en compte que ce sont des personnes âgées ou en situation de handicap qui sont en attente à l'autre bout de la chaîne. Vous travaillez avec de l'humain, une notion qui vous à sûrement échappé.
M
Murielle Naudet
Très peu aimable à fuir
V
Valérie Robine
Appeler notre maman cette semaine qui à la maladie d'Alzheimer pour lui signifier que personne ne pourra venir dimanche matin pour le petit déjeuner et sa toilette comme si elle allait s'en souvenir Et ne pas nous prévenir ma sœur et moi une honte Parfois l'inverse ce produit lui donner son petit déjeuner a 10h30 et venir lui redonner son repas du midi a 11 h une honte Ce n'est pas parce que maman oublie les choses qu'elle doit être traité comme ça....les plannings sont à revoir...et ma sœur et moi nous avons signalé ce dysfonctionnement
F
Frédérique Cousin (felicity maintenant)
Direction exempte de bienveillance et d'empathie envers les patients. Pour avoir une réponse il faut insister. Passez votre chemin et allez voir une autre entreprise, tres déçue de cette personne Là seule chose positive le personnel très gentil qui intervient près des patients
F
Frederic Genel
Bonne équipe d'accueil et très bon relationnel client.
S
Sylvie LESAGE
Problèmes de planning du personnel au détriment des personnes âgées
M
Maryvonnel Allard
Dommage que certaines nouvelles AVS et aide ménagère ne soient pas plus assidus dans leurs travail. Les secrétaires sont au top et n'hésite pas à faire des remplacements sur le terrain, et ne compte pas leurs heures, tout comme la direction.
N
Nadege Carre
Très bien reçu, mais malheureusement sans permis , sans expérience ni formation minimum, je comprends que cela est difficile. Je remercie l'équipe tout de même. Je n'étais pas prête encore pour commencer dans cette carrière professionnelle, que l'agence propose.
L
L Lemercier
Je déconseille fortement Service déplorable, manque de sérieux, à la limite de l’abus de faiblesse soit disant parce que le client a les moyens ( c’est ce que l’on m’a répondu en face face lorsque je m’y suis déplacée ). je ne leur fait pas du tout confiance.
T
TF Z
Entreprise pas sérieuse. Ils ne répondent pas au besoin de leur client.ils n horent pas leur engagement. Communication difficile,.ils utilisent la la langue de bois. Ne méritent aucune étoile.
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