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AGENCE IMMOBILIÈRE

Orpi Agence immo Etude Mederic Noisy-le-Grand

Agence immobilière · Noisy-le-Grand (93)

3,4 91 avis Google Fermé
Orpi Agence immo Etude Mederic Noisy-le-Grand — Agence immobilière

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À propos de Orpi Agence immo Etude Mederic Noisy-le-Grand

L'agence Orpi Etude Mederic à Noisy-le-Grand, active depuis 1997, propose des services d'achat, vente et location immobilière. Elle met en avant son expertise locale, la proximité avec ses clients et un accompagnement personnalisé. L'agence offre également le mandat OrpiMax, un service sans engagement avec de nombreux avantages.

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Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (91)

Avis Google
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91 avis
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S
Sebastien P Google

Ma conseillère a souhaité transmettre une information, mais la responsable a adopté une attitude très peu professionnelle. Au lieu d’écouter et de gérer la situation avec objectivité, elle a tenté de renverser les rôles en affirmant que c’était l’autre personne qui était désagréable. Je ne recommande pas cette agence. Un meilleur sens de l’écoute, de l’impartialité et du professionnalisme serait apprécié. Il serait peut-être également utile de revoir le code de déontologie afin que ce type de situation soit traité avec davantage de respect et d’éthique.

B
Benjamin LUSSEAULT Google

J’ai été locataire pendant 3 ans avec ORPI - ÉTUDE MEDERIC. Malgré un petit malentendu rencontré en cours de location, celui-ci a été résolu de manière satisfaisante. Le service location est disponible, réactif et à l’écoute des demandes des locataires. Je recommande cette agence pour son sérieux et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour nous la satisfaction client reste notre priorité et nous sommes ravis de constater que votre expérience avec notre agence se soit bien passée Toute l’équipe de notre agence vous remercie pour ce retour.
T
Tin Luong Google

Très mauvaise expérience avec cette agence après l’achat de notre maison. Quelques mois après la vente, nous avons découvert un problème important : une fuite sur le réseau de chauffage encastré, donc un vice caché particulièrement lourd et coûteux. Nous avons immédiatement informé l’agence immobilière afin d’obtenir un accompagnement ou au minimum une réponse. Malheureusement, malgré plusieurs messages, l’agence n’a jamais pris la peine de répondre ni de faire un suivi du dossier. Silence total une fois la vente conclue. Heureusement, nous avons réussi à trouver un accord à l’amiable directement avec le vendeur, sans aucune aide de l’agence. Une agence immobilière ne devrait pas disparaître dès que l’acte de vente est signé. Le service après-vente, l’écoute et le professionnalisme sont aussi importants que la vente elle-même.

N
Nathalie Rousselot Google

Agence pas sérieuse! Elle vous donne des rendez-vous et vous les annulent dès qu’elle a son quota de dossier sans scrupules !!!! À ÉVITER !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Pour rappel, votre fils avait la possibilité de prendre RDV pour les visites de l'appartement lundi 4 mai à 18h20 et 18h40 et malheureusement ces créneaux ne lui convenaient pas. Il a préféré prendre le risque d'attendre samedi pour visiter l'appartement (en sachant que la majorité des visites se déroulaient avant) Il y a donc eu 6 visites d'effectuées lundi et les 6 personnes ont postulé, C'est pourquoi, nous avons préféré annuler dès aujourd'hui les visites de samedi pour ne pas à avoir à les annuler au dernier moment ce qui aurait été irrespectueux envers vous. Nous comprenons votre frustration mais c'est justement par sérieux et professionnalisme de notre part que nous avons préféré vous avertir à l'avance (4 jours avant) plutôt que de vous prévenir la veille pour le lendemain. Nous vous souhaitons de bonnes recherches
M
Michelle AUBIN Google

Je recommande a 200 pour cent cette équipe de transaction, bon suivi de la prise de mandat a la signature finale. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre évaluation. N'hésitez pas à nous contacter à l'agence. Etude Mederic
S
S R Google

Un grand merci à Madame Ornella pour son accompagnement dans mon achat ! Très réactive du début à la fin, elle a toujours su répondre à mes questions avec clarté. C’est très rassurant d’être accompagné de cette manière pour un achat immobilier. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, C'est avec joie que nous découvrons votre commentaire. Nous souhaitions vous dire un immense merci pour la confiance que vous avez su nous accorder dans la concrétisation de votre projet et nous sommes fiers d'avoir pu vous aider et vous accompagner dans votre projet ! A bientôt
J
Jesus GASSETTE Google

Nous tenons à remercier Ornella pour son accompagnement au quotidien dans la vente de notre maison. Dès le premier contact, nous avons été marqués par sa transparence et la clarté de ses explications à chaque étape. Elle a fait preuve d’une grande écoute, prenant le temps de comprendre nos attentes et nos inquiétudes, ce qui nous a permis d’avancer sereinement tout au long du processus. Nous recommandons Ornella sans la moindre hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour ! Chez Orpi chaque avis compte. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de cet avis. N'hésitez pas si vous avez besoin de conseils sur de nouveaux projets de vente, d'achat, gestion locative ou location. Bon après-midi. L'équipe Etude Mederic
J
Joana Ribeiro Google

Agent immobilier qui arrive toujours en retard lors des rendez vous et aucune nouvelle des visites

Réponse du professionnel : Nous ne comprenons pas votre avis du fait que notre agent immobilier était à l'heure lors du premier rdv avec vous, qu'il a ensuite récupéré les clés de votre bien pour organiser les visites de façon autonome. Vous avez été averti de chaque visite effectuée. Après nous ne sommes peut être pas destinataire de votre avis du fait que votre mandat était dans plusieurs agences.
H
Himany Kids Google

Superbe expérience avec l’agence et en particulier avec Ornella qui a juste été exceptionnelle, elle m’a redonné confiance aux agents immobiliers (en effet, j’ai eu plusieurs mésaventures avec les précédents). La transparence et le professionnalisme étaient au rdv durant tout le process de mon acquisition. Je recommande et n’hésiterai pas à revenir vers eux à l’avenir.

Réponse du professionnel : Bonjour ! C'est avec beaucoup de plaisir que nous vous avons accompagné dans votre projet immobilier ! Nous vous remercions de votre magnifique avis ainsi que de la confiance que vous avez su placer auprès de toute l’équipe de notre agence Etude Mederic, Très belle journée. L'équipe Etude Mederic
b
brian phillipson Google

Agence très sérieuse. Une communication réactive et professionnelle. Un agent immobilier très disponible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients !
f
fernanda pinto Google

Une agence où je ne mettrai jamais les pieds. On ne peut même pas qualifier les gens qui y travaillent de professionnels. Désagréables, jour et nuit. Il est inadmissible qu'après trois ans, ils envoient les factures à payer. C'est incompréhensible qu'une agence ne clôture pas ses comptes annuels ; elle devrait le faire systématiquement. Des escrocs, des voleurs, ils font tout pour éviter de restituer les dépôts. C'est leur façon de vivre : voler chez les autres. Ils font ce qu'ils veulent et se prennent toujours pour les meilleurs. Ils sont répugnants, même les animaux.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de découvrir votre déception. Cependant, ce sont vos charges qui ont été décomptées, notamment votre consommations d'eau froide de 137m3 à 5,80 euros le m3. Nos équipes sont toujours disponibles pour répondre aux demandes ou besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter à l'agence pour de plus amples explications, bien que vous ayez reçu un mail détaillé. Cordialement
J
Jenithan J Google

Je me sens obligé de réagir après le retour reçu suite à mon dernier avis ! À fuir absolument ! Ne contactez jamais Dimitri, que ce soit par téléphone, mail ou même SMS. Son manque total de professionnalisme est flagrant meme la il ose repondre que c'est moi qui étais pas joignable alors que j'ai toute les traces ! Il ne ma jamais contacté par téléphone par sms voir meme par mail poir la derniere visite même la notaire a été choquée par son comportement et sa réponse hallucinante : "Je n’ai pas le temps, j’ai beaucoup de travail." De plus, au lieu d’assumer ses erreurs, il préfère mentir en prétendant que la cliente avait déjà trouvé son bien, alors que c’est lui-même qui m’avait informé que le premier bien n’avait finalement pas été réservé et qu’il fallait en chercher un autre en urgence qu'ils ont pu trouver mais bien après l’accord du prêt ! Quand on veut paraître sérieux, on n’invente pas des excuses et on apprend à faire preuve d’un minimum de respect et de professionnalisme. Une procédure est actuellement engagée contre lui et son agence avec mon avocat — ils auront très bientôt de mes nouvelles. Bon courage aux futurs clients… mais sincèrement, fuyez avant d’avoir les mêmes problèmes !

G
Guillaume Bilan Google

J'aurais beaucoup aimé donner un avis, mais compte tenu que je n'ai pas de nouvelles depuis 2 semaines malgré un engagement de retour en 48 heures, je pars du principe que la prestation n'est pas bonne.

J
Jenithan Jeyabalan Google

Un très grand regret d’avoir réalisé mon achat immobilier avec Dimitri. Avant la signature du compromis, il était très joignable et réactif, mais une fois signé, la communication est devenue compliquée : réponses tardives voire pas de réponses du tout, sauf pour relancer au sujet du prêt. Je n’ai même pas pu effectuer de visite de l’appartement avant la signature chez le notaire. Sa réponse a été, je cite : « je n’ai pas le temps, j’ai trop de travail ». Voilà le professionnalisme dont j’ai pu bénéficier… Résultat : je me retrouve avec énormément de travaux imprévus après coup. C’est un achat que je regrette profondément. Faites vraiment attention à cette agence, et surtout à Dimitri.

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, nous vous remercions de ce deuxième avis negatif, ainsi que du temps que vous y avez consacré. Nous allons y répondre de nouveau : Nous sommes désolés que vous n ayez pas réussi a visiter l appartement avant la réitération de l acte authentique. Cependant, c est vous qui n était joignable que par mail et sms, - messages qui ont reçus une réponse de notre part -. En ce qui concerne votre prêt, nous vous rappelons que votre offre de prêt est arrivée avec + de 15 jours de retard sans beaucoup d explications. La venderesse s étant déjà engagée sur une acquisition, vous pouvez comprendre son inquiétude pour l aboutissement de la vente de son appartement. Bien que travaillant dans une banque, vous savez qu il est nécessaire de remplir les contrats que vous signes. Nous restons à votre disposition si vous voulez nous appeler. Bien cordialement.
D
DOMINIQUE HOURLIER Google

Dimitri Mathis a bien compris notre projet et s’est investit jusqu’à l’aboutissement de la vente Tout s’est bien déroulé et il nous a accompagné tout le long de la démarche

Réponse du professionnel : Bonjour, Chez Orpi chaque avis compte. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de cet avis. N'hésitez pas si vous avez besoin de conseils sur de nouveaux projets de vente, d'achat, gestion locative ou location. Au plaisir de vous revoir ! L'équipe Etude Mederic
E
El Vince Google

Agence incompétente. Rends les cautions en retard et ne justifie pas les retenues

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martinez, nous vous remercions de votre avis du 14 août dernier. Votre sortie de l'appartement a eu lieu le 06 juin, le reste de votre caution vous a été virée le 06/08, soit le dernier jour permis par la loi, Votre décompte vous a été envoyé le 07/08. Vous ne l'avez pas reçu ? Avez-vous regarder vos spams ? Effectivement il y a eu retenue sur le nettoyage des appareils électroménager et ustensiles de cuisine sales, fixation d'une porte d'un meuble de cuisine et l'entretien chaudière non faite, travaux qui étaient à votre charge et que vous n'avez pas effectués avant de partir. En voici l'explication que vous avez déjà eu au téléphone. Cordialement.
L
Laetitia Faugere Google

Bon relationnel et grande efficacité.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Nous sommes particulièrement heureux d'avoir pu vous satisfaire et nous vous remercions pour votre commentaire ! Toute l’équipe de notre agence vous remercie pour ce retour.
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Lulu F Google

Très bonne agence. L’agent auquel j’ai eu à faire est très compétent et a su répondre aux questions que je me posais même les plus saugrenues lorsque on achète pour la première fois et que l’on n’est pas rassuré. Je recommande cette agence et surtout l’agent immobilier qui m’a accompagnée tout au long de mon projet.

Réponse du professionnel : Chere Lulu, nous vous remercions de votre avis et de votre confiance. Nous sommes heureux d avoir pu mener a bien votre projet. Bien cordialement
S
So Lange Google

Notre expérience en tant que candidat à une location au sein de l'agence : Grande réactivité dans l'organisation de la visite , Dossier transmis rapidement de notre côté, relance effectuée, plus de réponse de la part de l’agence. L'absence totale de communication est regrettable pour des candidats sérieux. Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous avons lu votre commentaire. Pouvez-vous nous donner votre nom ? Nous recevons énormément de dossiers de candidature et le temps de traitement est en concordance. Nous avez vous appeler ou relancer par mail uniquement ? Votre dossier est il vraiment complet ? Dans l attente de votre retour, cordialement
b
beatrice foveau Google

Nous sommes très contents du service et du suivi du dossier avec reporting régulier des démarches et visites effectuées.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services et l'accueil de tous les collaborateurs et sommes heureux que votre projet ait pu aboutir aussi vite. Belle journée et merci de votre fidélité
S
Sophie Yar Google

Je suis locataire d'un appartement neuf loué par cette agence depuis 7 ans et depuis mon entrée en 2017 dès que j'ai une question je n'arrive pas à avoir de réponse : que ce soit par mail, par téléphone ou par lettre recommandée. J'ai été privée de gaz (ni eau chaude ni chauffage) pendant 3 semaines fin novembre suite à une fuite de gaz dans ma résidence et à ce jour (le 8 mars) le gaz n'a toujours pas été rétabli en raison de malfaçons qui nécessiteront d'importants travaux que l'assureur ne veut pas prendre en charge il semblerait. Je dois donc "subir" ces désagréments (ballon d'eau d'appoint qui fuit à chaque utilisation, radiateurs électriques peu performants) et régler une facture d'électricité qui s'élève maintenant à 200 euros pour 1 personne seule (au lieu de 50 euros en moyenne). Ma demande de "compensation financière" me semble légitime, en tant que locataire fidèle, n'a à ce jour reçu aucune réponse. La seule réponse que j'ai pu obtenir est que je devrais m'équiper d'un détecteur de monoxide de carbone. Dois-je en conclure que mon appartement ne devrait pas être mis en location car risque d'intoxication comme ce fut le cas pour mon voisin de palier?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement : Le dossier a été suivi parfaitement et nous avons rempli nos missions. Le dossier est entre les mains du syndic aujourd'hui, qui se débat avec les assurances. Nous relançons le propriétaire pour une compensation, qui nous vous le rappelons, n'est pas obligatoire, et qui ne résoudra pas votre problème actuel, pour autant. Bien cordialement
M
Massine Google

Agence très professionnelle. Très disponible et très bon accompagnement du début à la fin. Les agents immobiliers sont au top , à l’écoute et joignable à tout moment. Bon rapport qualité prix ?? Je recommande fortement ?

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services et l'accueil de tous les collaborateurs et sommes heureux que votre projet ait pu aboutir aussi vite. Bien cordialement.
M
Michel Guth Google

Gestion locative d’une maison durant 10 ans qui s’est globalement bien déroulée. Malheureusement il y eu des impayés et des dégradations locatives au départ du dernier locataire. Après quelques tensions avec l’agence, nous avons finalement trouvé une conciliation amiable. L’assurance loyers impayés fonctionne très bien. Par contre, je ne conseille pas l’assurance dégradation locative proposée qui est extrêmement limitée.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous avons pris connaissance de votre deuxième avis. Bonne journée
N
Noemie Chevassu Google

Ornella est une vraie perle, elle nous a trouvé le logement idéal et vendu ma maison en un temps record. Je me suis sentie soutenue et accompagnée à chaque moment, un plaisir ! Aussi compétente que chaleureuse, je recommande, c’est la meilleure agente que je connaisse désormais :-)

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, merci d'voir pris le temps de donner votre avis au sujet de votre expérience avec nos services.Ornella est ravie d'avoir su vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir ;-)
C
Clara Bocchini Google

Très bonne agence, personnel professionnel et compétant qui délivre un service de qualité. Jean-Yves est très disponible sans être insistant. Il répond à toutes les questions et est efficace dans son travail. Je recommande vivement. Merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! A très vite dans notre agence :)
S
Sandra HESS Google

Jean-Yves nous a compagné pour la vente de notre appartement, nous sommes globalement satisfaite des services. Merci !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services et l'accueil de tous les collaborateurs et sommes heureux que votre projet ait pu aboutir aussi vite. Bien cordialement
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Masilienne Google

Standardiste désagréable au possible !!! Qui prétend de pas vous entendre et vous raccroche au nez. Ne sait rien dire d’autre que « c’est Pinel » et qui ne cherche pas a proposer d’autre logement à un possible futur locataire. Je déconseille fortement cette agence

Réponse du professionnel : Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et sommes désolés de découvrir votre mécontentement.
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Frederic Sellam Google

Je vous recommande cette agence immobiliére pour son sérieux et son professionalisme.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services et l'accueil de tous les collaborateurs et sommes heureux que votre projet ait pu aboutir. Nous vous souhaitons une belle journée
L
LBRS IMMO Google

A éviter complètement pas serieu. Pas professionnel. Je vous déconseille

Réponse du professionnel : Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et sommes désolés de découvrir votre mécontentement. MAIS pour pouvoir revenir vers vous et savoir ce qui vous a déplu, encore faudrait-il ne pas poster des avis anonymes ! N'hésitez pas à nous contacter au 01 55 85 10 10. Cordialement
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Vânia Martins Google

Je ne recommande jamais cette agence!!! Aucune respect pour le locations. J'étais sans chauffage pendant 12jours en plein période froide (janvier 2024) j'ai demandé en 4 emails pour la régulation des charges pour la manque de chauffage et jamais eu de retourne. Ménage pas fait depuis 3 semaines j'ai lui dit par email et jamais de retoune aussi. Sans parle de la façon du personnelle surtout les femmes elles sont agressifs,désagréables et nous prende pour idiots comme on est locataires. Le respecte ça existe pas ici .

Réponse du professionnel : Les suggestions de nos clients sont de vrais leviers d'actions pour nous améliorer. Merci pour votre retour. Chez Orpi, chaque avis compte !
N
Nathan T Google

Agence qui parait correct lors de l'emménagement. Moins lors du rendu des clefs enfin surtout lors du remboursement de la caution... Des petits écarts (réglage de porte de placard, un coup d'éponge au fond de 1 des 10 meubles de la cuisine...) qui ne justifient par de retenue sur caution. Où va-t-on sérieusement ? On demandait juste un peu de bonne foi. Ce n'est pas une question de couts mais de principes. Le locataire d'après l'a surement fait lui même mais il est facturé. Le contrôleur qui vient faire l'état des lieux est un prestataire extérieur "il est en super état" c'était ses mots... Ce genre de pratiques sont déplorables mais c'est le jeu apparemment, mieux vaut être du bon côté.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous sommes heureux de vous annoncer que le propriétaire est d'accord pour vous rembourser les sommes que vous réclamez : celles de la refixation de la porte du placard ainsi que le nettoyage du meuble de cuisine déduit lors de votre état des lieux de sortie, soit 33,40 euros. Maintenant que les choses sont réglées, vous pouvez aussi mettre un bon commentaire. Non ? Bonne continuation
I
I IDIR Google

A FUIR! Dommage qu'on ne peut pas mettre Zéro Nous avons fait l'état des lieux de sortie en octobre, et ils ont pris toute la caution sachant que l'appartement était conforme, ils nous ont envoyé le détail après deux mois contrairement à ce qui est autorisé par la loi. Aucun justificatif n'a était envoyé pour justifier ce qui a été fait, ils ont même pris un forfait ménage pour un appartement que nous avons nettoyé. Nous allons lancer une procédure pour demander nos droits car c'est plus qu'abusé!!! Réfléchissez 100 fois avant de les prendre.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous avons répondu à votre courrier AR du 28/12/23 par notre courrier RAR du 04/01/2024 (que vous avez certainement déjà reçu!) justifiant que nous avons bien traité votre réclamation en y passant du temps et avec beaucoup d’attention !!! Les justificatifs vous ont été, également, transmis. Après nouveau comparatif entre votre état des lieux d’entrée et votre état des lieux de sortie (documents que vous avez signés), nous vous confirmons que certains travaux sont toujours à votre charge et certains ont été revus et nous vous avons adressé "un nouvel extrait de compte ci-joint présentant un solde créditeur s’élevant à 78.06 € que nous vous règlerons par virement dans les prochains jours." Vous avez été prompts à vous plaindre via google mais, bizarrement, aucune trace du traitement de votre réclamation ! Cordialement.
A
Angélique PL Google

Agence généralement réactive lors de divers soucis, ou répondre à mes interrogations ou encore pour faire visiter l’appartement aux prochains locataires. Par contre quand j’attendais la restitution de la caution c’était un peu plus long et quand j’ai constaté que l’on m’avait facturé un miroir abîmé (avec photos pour prouver ma bonne foi) je n’ai plus eu de réponses à ce jour. — Édit : Effectivement j’ai été remboursé mais sur mon autre compte mais je n’ai pas été prévenu par mail.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes surpris de votre commentaire : Nous vous avons retiré 125,87 euros pour réfection des joints cuisine et douche, miroir, et de prorata de taxe d'ordures ménagères. Suite à votre appel téléphonique et photo du miroir à votre entrée, nous vous avons remboursé la somme de 45,48 euros le 10/11 (par virement), et vous nous écrivez votre mécontentement 1 semaine après. Pourquoi notez vous "je n’ai plus eu de réponses à ce jour." alors que l'affaire est réglée depuis 7 jours déjà ?
M
MORMONT-MEDERIC Leya Google

Je ne suis pas du genre à a donner des avis, surtout négatif, sur google mais la c’est trop ! Je loue un appartement depuis Septembre, j’ai eu un problème de chauffage qui a duré tout un week-end. Lundi j’appelle l’agence et j’ai au telephone une dame qui n’a pas la possibilité de me donner les renseignements nécessaires qui sont NORMALEMENT noté sur le dossier mais bref. Elle me dit qu’elle me rappelle mais ne le fait pas, le lendemain je rappelle et elle me dit quelle m’a appelé mais que je n’ai pas repondu. JE N’AI NI CHAUFFAGE NI EAU CHAUDES DEPUIS 2 JOURS JE NE VOIS PAS POURQUOI JE N’AURAIS PAS REPONDU SACHANT QUE JE N’AI AUCUN APPEL NI MESSAGE EN ABS. Au final j’ai du rappeler une autre fois car l’entreprise de chauffage m’avait demandé d’autres informations. Lorsque j’appelle la dame qui se charge de moi depuis le debut etait occupé donc on me dit quelle va me rappeler donc je raccroche mais sachant que j’ai changé de numero il y a peu de temps je me suis dit que peut être que la première fois elle m’a appelé mais sur le mauvais numéro donc je rappelle et la !!!! Une dame (je suppose de l’accueil) m’agresse et me parle comme si je l’agaçait, elle ne me laisse pas terminer mes phrases et me fait comprendre que je l’agace à appeler et que l’autre dame allait me rappeler. Je lui demande donc de m’écouter et de me laisser parler et elle ne veut pas . Sachez madame que je regrette de ne pas connaître votre nom pour que les gens sachent comment vous parler a vos clients !!!! Vous mal éduquer et vous manquez CRUELLEMENT de professionnalisme. Votre travail est d’être a l’écoute et d’aider les gens si eux en retour font preuve de bonne foi, sauf que visiblement vous êtes plus dans l’affrontement et dans votre petit confort. Vraiment 0

Réponse du professionnel : Madame Mormont-Médéric Leya Voici le récapitulatif de notre conversation de ce matin : Vous êtes rentrée dans les lieux début septembre de cette année. Le 25/08 vous avez reçu un mail récapitulatif des démarches à accomplir et sur lequel était noté le nom de l’ancien locataire, pour vous faciliter la tâche, ainsi que le noms des contacts de notre service gestion. L’avez-vous lu ? Vous nous avez communiqué un numéro de téléphone lors de la mise en place de votre dossier : Lors de votre 1er appel, avez-vous pensé à nous communiquer votre nouveau numéro ? Non ! Nous avons donc laisser un message sur le seul numéro connu. Nous avons pris votre numéro à votre 2ème appel. Combien de fois avez-vous appelé l’agence ? 4, 5 fois ? Nous vous avons transmis, de nouveau, le nom de l’ancien locataire, ainsi que les coordonnées du chauffagiste et le numéro de contrat collectif. Avant cela, aviez-vous pris la peine de demander un contrat pour la chaudière au gaz, comme demandé sur le bail ? Non ! et vous nous dites « Je me suis débrouillée toute seule … » Nous avons pris note qu’après votre appel auprès du chauffagiste votre problème est réglé : Il manquait de l’eau dans la chaudière ! Comment pouvions-nous le savoir ? Bien cordialement
B
Billiemaz Rémi Google

Depuis la remise des clés du logement que je louais, mon expérience avec cette agence immobilière a été tout sauf agréable. Tout d'abord, ils ont géré la restitution de ma caution en retard (+ de 2 mois). Attente interminable et manque de transparence étaient au rendez-vous. Pire encore, ils ont osé me fournir un devis pour justifier les retenues sur ma caution. Les montants mentionnés sont tout sauf raisonnables, ressemblant plus à une tentative de gonfler les chiffres qu'à une justification réelle. Il est difficile de ne pas se sentir floué et pris pour un naïf. En fin de compte, cette agence immobilière a sérieusement terni mon expérience en tant que locataire. La lenteur dans le traitement de la caution et l'utilisation d'un devis peu convaincant pour retenir des fonds m'ont laissé un goût amer. J'espère que d'autres locataires auront la chance d'éviter de telles pratiques et de trouver une agence immobilière plus digne de confiance pour leurs besoins de location.

Réponse du professionnel : Monsieur Billliemaz, il y a deux ans, vous êtes rentré dans un appartement totalement neuf! Lors de votre sortie, outre la saleté, le calcaire et la porte de placard abîmée, nous vous avons retenu 321 euros pour la remise en état + les 20 % concernant la loi Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 tendant à améliorer les rapports locatifs et portant modification de la loi n° 86-1290 du 23 décembre 1986, article 22, Modifié par LOI n°2014-366 du 24 mars 2014 - art. 6, soit 158 euros + le prorata de la taxe des ordures ménagères + votre consommation d'eau de 32m2. soit des CHARGES LOCATIVES, nous vous restituons 12,72 euros. Cordialement
D
Daniel Therasse Google

Je note l’incompétence et la suffisance de mes interlocutrices. Je remercie mon service juridique qui a contribué à lever les difficultés d’apurement des charges. Sans lui, je serais sans doute aujourd’hui dans les mêmes questions sans réponse. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE AGENCE.

Réponse du professionnel : Monsieur Therasse, nous vous remercions de votre avis. Nous comprenons qu'étant locataire pour la première fois, vous étiez inquiet. Comme nous vous l'avons signalé, la loi Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 tendant à améliorer les rapports locatifs et portant modification de la loi n° 86-1290 du 23 décembre 1986, article 22, Modifié par LOI n°2014-366 du 24 mars 2014 - art. 6 nous autorise "Lorsque les locaux loués se situent dans un immeuble collectif, le bailleur (ou son gestionnaire) procède à un arrêté des comptes provisoire et peut, lorsqu'elle est dûment justifiée, conserver une provision ne pouvant excéder 20 % du montant du dépôt de garantie jusqu'à l'arrêté annuel des comptes de l'immeuble. La régularisation définitive et la restitution du solde, déduction faite, le cas échéant, des sommes restant dues au bailleur et des sommes dont celui-ci pourrait être tenu en lieu et place du locataire, sont effectuées dans le mois qui suit l'approbation définitive des comptes de l'immeuble." Ce qui a été fait pour vous ! Le 02/09/2022, nous avons retenu 225 euros sur votre dépôt de garantie. et le 09/06/2023 nous vous avons rendu 313,81 euros. Soit 88,81 euros qui vous ont été remboursés en + après régularisation des charges. Nous avions, en son temps, échangé avec votre service juridique à ce sujet. Nous ne comprenons pas votre retour qui est plutôt favorable pour vous. Bien cordialement
J
J F Google

Mme Roméo Joséphine est très professionnelle, réactive et disponible tout le long de notre projet. L’agence Orpi Mederic fournit un service sérieux et de qualité grâce aux compétences, expériences et au professionnalisme de Mme Aubin Michelle.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services et l'accueil de tous les collaborateurs et sommes heureux que votre projet ait pu aboutir aussi vite.
F
Franck Verger Google

Des professionnels à votre écoute, je vous recommande vivement Mr MARTEL.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! A très vite dans notre agence :)
M
MACHELÉ Etienne Google

Agence sérieuse et réactive. J'ai été parfaitement accompagné par Stéphanie lors de la visite, de la constitution et du suivi de mon dossier locataire. Même si je suis finalement parti sur un autre bien, une chose est sûre, je garderai cette agence en tête pour de futures recherches.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 🙂 nous avons à cœur de satisfaire tous nos clients ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre nouveau logement. A très vite dans notre agence :)
L
Laurent Foschiani Google

L agence Orpi aux richardets est à l'écoute de ses clients et sont disponibles à tout moment. Tres Satisfait de la collaboration que j'ai eu avec tout l équipe de l'agence.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services et l'accueil de tous les collaborateurs et sommes heureux que votre projet ait pu aboutir aussi vite. Nous nous tenons à votre disposition pour un futur projet. Au plaisir !
a
ahmed réanimateur Google

Manque de professionnalisme

Réponse du professionnel : Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et sommes désolés de découvrir votre mécontentement. Nous pourrions revenir vers vous rapidement pour échanger ensemble à ce sujet, si seulement vous pouviez vous identifier. En attendant, nous sommes disponibles pour en discuter avec vous : vous pouvez nous joindre au 01 55 85 10 10..
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Soiz C Google

Un énorme merci particulièrement a Stéphanie et Romain qui ont étés incroyable ! Je ne pensais pas me sentir aussi bien auprès d'eux lors de ma recherche d'appartement. Leurs investissements et leurs efficacités sont remarquables. Sans parler de leurs bons coeurs... Je recommande vivement. Et encore MERCI 😘 Soizic

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble de nos services et l'accueil de tous les collaborateurs et sommes heureux que votre projet ait pu aboutir aussi vite.
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Edvige Davids Google

Efficace, réactif, professionnel et bienveillant: je recommande à 1000% l’équipe de l’Etude Médéric Orpi et les remercie pour leur accompagnement!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions chaleureusement de votre commentaire, et nous sommes ravis de l'aboutissement de votre projet. Bien cordialement.
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Sarah Valcin Google

Bonjour, l'agence m'a demandé de lui envoyer mes documents par mail et mes disponibilités. Sachant, que mon dossier était complet avec ma pièce d'identité où on voit ma photo. Je n'ai toujours pas eu de réponse de leur part car ils ont ignoré ma candidature. A fuir !!!! Car ils font de la discrimination.

Réponse du professionnel : Madame, votre dossier nous est parvenu, par mail, il y a trois jours seulement, mercredi à 17h35. Nous ne sommes pas dans l'obligation de vous répondre instantanément : vous êtes nombreux à faire des demandes de visites et de nous envoyer vos dossiers de locations. Nous vous avons expliqué par téléphone que les visites commenceraient sûrement la semaine prochaine le temps de pouvoir organiser un planning de visites sur un créneau horaire, d'autant plus que vous n'êtes malheureusement pas la seule sur la liste d'attente. Enfin, nous ne faisons pas de discrimination comme vous l'avez sous-entendu! Nous avons des locataires issus de toutes nationalités, toutes religions, toutes préférences amoureuses! Nous vous souhaitons, cependant, de bonnes recherches dans d'autres agences. Cordialement
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sylvie DE PAIVA RODRIGUES Google

Merci Particulièrement à Romain pour son professionnalisme, sa disponibilité, son efficacité. En deux visites nous avons trouver notre nid douillet. Il a su comprendre tout de suite nos attentes. Merci à Mme Aubin pour son professionnalisme, son écoute et bon conseils. Je les recommande . Une équipe formidable. Merci.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre appréciation. Quel plaisir d'avoir pu aider dans leur projet, des clients aussi sympathiques que vous ! Malgré le stress lié à votre situation, vous avez toujours été positive. Nous restons disponible pour vos prochains projets et vous souhaitons bonne continuation dans votre nouveau "nid".
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Ludovic Perceval Google

Dépose des tracts dans une boite aux lettre marquée « pas de pub »

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de découvrir votre déception : nous faisons, généralement, attention à ne pas importuner les riverains qui ne souhaitent pas nos publicité. Nos équipes sont toujours disponibles pour répondre aux demandes ou besoins de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter à l'agence.
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Fifi Clés Google

Pour la deuxième fois qu’ils refusent mon dossier sachant que tout est complet et a jour ,on me demande de renvoyer ma pièce d’identité qui n’est pas à jour alors que elle est bien à jour ,bref malgré ça , je leur demande si ils ont pas d’autres appartements à Noisy le grand on me dit non alors que je viens de regarder sur leur site y’en a plusieurs, discriminations et manque d’humanité dans cette agence , j’ai tout un dossier complét et à jour et j’ai pas resté sur un seul appartement j’ai même demander d’autres … je vois pas donc pourquoi on me refusent sous prétexte que c’est l’assurance et que ils ont déjà louer aux personnes avec un titre de séjour …..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame AKLI, merci de nous avoir donné votre ressenti. Effectivement, vous avez déposé un dossier de location au mois de janvier dernier. L'assurance a refusé votre dossier qui, pour la GLI (assurance), "présentait des incohérences". Le 16/08 dernier, soit + de 6 mois après, vous nous envoyez un mail et une visite est programmée le 23/08 à 15h30. Votre dossier nous parvient, il est traité aussitôt. A ce moment, vous avez été prévenue de la présence d’un autre dossier que le vôtre par notre agent de location. Le 26/08 l'assurance nous fait remarquer que votre titre de séjour est expiré. Vous nous l'envoyez le 29/08, mais l'appartement pour lequel vous postuliez est, alors, déjà attribué. Comme vous le savez, il y a beaucoup de demandes, qui sont traitées par ordre d'arrivée dès lors que le dossier des candidats est complet. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations. Bien cordialement
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Isabelle JAFFRENOU Google

Agence immobilière très professionnelle, excellents rapports humains. Très contente d'être en rapport avec eux pour la gestion de l'appartement que je loue.

Réponse du professionnel : Mille merci ! Nous sommes ravis également d'échanger avec une locataire aussi sympathique que vous. Belle journée.
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Benjamin Guichard Google

Agence à éviter de toute urgence car de très mauvaise foi. Tout est fait pour ne pas vous rendre votre caution. Comme stipulé dans un commentaire précédent l'état des lieux à l'entrée avait été très succinct et lors de la restitution de l'appartement c'est le NCIS des état des lieux qui est venu le réaliser. Ça a était une horreur car pour commencer la personne à eu 1h de retard pour venir faire un état des lieux qui a duré plus de 3h pour un T2 de 43m carré alors que derrière ça j'avais 6h de route pour aller dans ma nouvelle ville. Après 6 ans de loyers toujours payés en temps et en heure j'ai prévenu avant la date de préavis légal que j'allais partir pour qu'ils s'organisent pour les visites du coup je leur ai donné un jeu de clés avec le vigik et là on ose me facturer 50€ un vigik qu'ils ont en leur possession. On me décompte un impact sur la porte du séjour de 20€ qui était déjà là lorsque j'avais emménagé. De plus on me facture 350€ de nettoyage alors que même la femme qui a fait l'état des lieux à dit que l'appartement est très propre jusqu'au dépoussiérage des plaintes. Je suis tellement en colère et déçu de leur part que je n'ose pas les appeler tellement j'ai envie de les insulter. J'exige qu'on me rende une partie de la demande de garantie. Bref, cette agence est malhonnête n'y allait surtout pas.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous avons pris note de votre réclamation. Vous avez été un parfait locataire durant toute la durée de votre location, nous vous le confirmons. Toutefois, nous vous rappelons que lors de l'état des lieux d'entrée, vous aviez un délai de 15 jours pour signaler d'éventuelles observations. Après comparaisons des 2 états des lieux (entrée et sortie), il s'avère que c'est un émetteur (cassé) et non pas un vigik qui vous a été décompté. La cave était remplie et non vidée, pile de détecteur HS et non changée, fuites au niveau des joints dues au calcaire, peinture du plafond écaillée ... La propriétaire a passé 2 weekend de suite pour nettoyer l'appartement (graisse, traces noires, calcaire ... photos à l'appui)... D'autre part, certains désordres ne nous ont pas été signalés , tels que le volet dégradé qui est à changer, le forçage de votre porte d'entrée (aucune déclaration faite à votre assureur), une vis au-dessus du ballon d'eau chaude (?). Nous pensons sincèrement que le montant déduit de votre dépôt de garantie reste bien raisonnable par rapport aux travaux de remise en état entrepris par les propriétaires. Bien cordialement.
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LAUREN Google

Personnel très peu professionnel Cette agence fait preuve de mauvaise gestion et de mauvaise fois. Martine Santos & Stéphanie Alves gestionnaires arrogantes et malpolies A l'entrée ils vous font un état des lieux bâclé, et lorsque vous quittez l'appartement ils font faire l'état des lieux de sortie par un expert en état de lieux. Tout pour ne pas vous rendre votre dépôt de garantie. Je déconseille cette agence

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ou Madame TEEYANAH, pouvez-vous vous identifié ? Nous ne pouvons pas répondre à votre demande car nous ne savons pas de quel dossier il s'agit. Nous vous invitons à bien vouloir nous appeler au 0155851010 afin de voir ce problème ensemble. Bien cordialement.

Agence immobilière dans les quartiers voisins