Orpi Consilium Bures-sur-Yvette

À fuir. Restitution de seulement 20% de la caution avec une justification de façade. Frais facturés de manière abusive malgré un logement rendu propre et en bon état. Manque total de transparence et de respect. Très mauvaise expérience.

Agence à fuir ! Ayant voulu louer un appartement étudiant, ils m’ont proposé de me faire une visio pour me montrer les lieux, rendez-vous oublié par les professionnels de cette agence, après une heure d’attente, une dame au téléphone désagréable pour au final : l’appartement est loué. Top ! N’hésitez pas à changer d’agence !

Un grand merci à Anthony Gauthier pour son écoute, sa patience et son professionnalisme. Toujours honnête, réactif et fiable. Merci aussi à toute l'équipe Orpi. Une belle aventure, plus qu’un simple achat !

Nous avons eu recours à l'agence ORPI Consilium de Bures/Yvette dans le cadre de la location d'un appartement à Gif/Yvette de Mars 2023 à Avril 2024 pour notre fille étudiante. Notre avis sur leur prestation est le suivant : > d'une manière générale (sauf exception rare), personnel n'ayant aucun sens de la relation client et peu professionnel; quand une question pourtant légitime les dérange, ils ne répondent pas (même après plusieurs relances); ce n'est que lorsque nous avons pris contact directement avec le propriétaire qu'ils se sont un peu bougés ! > les augmentations de loyer sont répercutées à chaque date anniversaire du contrat sans le moindre délai, par contre la régularisation annuelle des charges est beaucoup plus incertaine ... il faut réclamer et relancer pour obtenir ce qui est dû > il est aussi nécessaire de rester vigilant sur les décomptes financiers (régularisation de charges, solde et remboursement de caution) car nous y avons trouvé des erreurs grossières (en notre défaveur) > quant aux avis publiés sur leur site et gérés par l'organisme Opinion System, l'agence a le loisir de rejeter votre accès au questionnaire; pas surprenant que les avis publiés leur soient très majoritairement favorables ... les avis sur Google bien que non vérifiés (c'est à dire non filtrés par le principal intéressé) sont beaucoup moins élogieux !

Très bon accompagnement par monsieur Gauthier, toujours présent avec bonne humeur et compétence, de bon conseil et efficace dans toutes les étapes de la vente de notre appartement. Encore un grand merci à lui !

Très mauvaises relations avec l’équipe, antipathique, aucun sens du service. L’expérience a été heureusement de courte durée, j’ai trouvé un logement d’étudiant pour ma fille sur une autre agence bien plus agréable et professionnelle . Je m’associe aux autres commentaires que je n’avais pas lus , à fuir absolument

A fuir ! Nous avons été locataire de l'appartement au-dessus de l'agence (et loué par l'agence) pendant 5 ans, et nous avons vécu une très mauvaise expérience. Nous avons eu des rappels de charge de 700€ deux années de suite, et ça a été la croix et la bannière pour obtenir des factures que nous avons dû demander à maintes répétition, et nous avons eu comme commentaire que "nous payons les factures d'eau proportionnellement au m2, ce qui est avantageux pour nous car nous sommes 2 dans le studio", ce qui n'a ni queue ni tête... Également, un samedi soir d'été, nous avons été enfermés dehors car l'agence avait laissé les clés sur la serrure de la porte commune depuis l'intérieur. Nous avons été bloqué près de 4h avec un enfant, des courses de frais (jetées en raison de la température), et étant diabétique je n'avais pas accès à mes soins. Nous avons évidemment dû avancer les frais de serrurier de 900€ (intervention à 22h un samedi soir). Nous avons demandé un geste commercial pour cet incident, ce à quoi le directeur de l'agence nous a répondu qu'il était déjà bien sympa de nous rembourser les 900€ alors que nous aurions pu ne pas changer la serrure, donc qu'il n'y aurait pas de geste commercial (réponse donnée après plusieurs mois car j'ai dû relancer mon e-mail resté sans réponse évidemment. A noter que la porte d'appartement est une simple porte d'intérieur, donc facile à ouvrir si la porte commune n'a pas de serrure, et que j'ai déposé une main courante car une personne me suivait et m'attendait régulièrement devant le domicile ou mon véhicule, raisonz suffisantes en mon sens pour ne pas laisser une porte sans serrure. Anecdote : la porte commune était utilisée par le personnel de l'agence pour fumer, et depuis cet événement le personnel fume sur le trottoir d'en face et y jete ses mégots sur le trottoir.

Heureusement que les ventes de biens remontent la note car niveau location, le service laisse à désirer. 1 an que je suis locataire d’un des appartements loués par l’agence, 1 an qu’un entrepreneur doit venir faire des travaux, 1 an que je relance l’agence qui me dit qu’ils vont contacter la personne. Pourtant ce monsieur est déjà venu 2 fois avec le directeur d’agence ! Et pourtant à part faire des constats, rien n’a jamais été fait. Heureusement que j’ai pu trouver une scie pour découper la porte de ma salle de bain pour qu’elle puisse enfin fermer ! Heureusement que changer une cuvette de toilette n’est pas trop compliqué ! En revanche pour ce qui est des caches des fenêtres, de pommeau et de la tête de douche, la moisissure présente dans la salle de bain ainsi que la poignée de la porte du salon qui n’est pas utilisable, il est hors de question que je touche à quoi que ce soit. J’espère qu’il y aura un changement à ce niveau car déménager n’est pas vraiment prévu dans mon agenda actuellement. Petite mise à jour, j’ai contacté l’agence car on m’avait dit il y a un mois que l’entrepreneur me recontacterai (comme d’habitude ça n’a pas été fait). Il y a récemment eu un dégât des eaux dans un autre appartement géré par l’agence et on m’apprend qu’ils viendront faire les réparations en même que les travaux de l’appartement endommagé. Après 1 an de demande, de démarche et de d’attente, les travaux seront fait uniquement car il y a eu un dégât des eaux dans un autre appartement ? J’ai l’impression qu’on me prend pour un con dans cette agence. En espérant ne pas avoir à attendre un effondrement pour faire réparer autre chose dans le futur. PS : Merci pour votre réponse Monsieur le directeur d’agence. Votre message valide effectivement mes propos. Attaquer un jeune couple d’étudiants qui vie avec 3 chats sur leur façon de faire le ménage chez eux alors que vous n’êtes même pas capable de tenir parole une seule fois en un an c’est assez osé. Sachant que nous avions passé 2h à tout ranger et nettoyer pour votre venu et que vous n’êtes restez que 10 minutes pardonnez moi de douter de votre parole. J’aurais aimé une réponse un peu plus professionnelle et mature de votre part mais vous êtes à l’image de votre agence et malheureusement, je n’y peut rien. C’est navrant. Au plaisir de vous revoir lorsque vous viendrez faire les menues réparations.

Très bonne expérience pour la vente d'un bien immobilier avec une aide essentielle et on ne peut plus efficace de l'agent en charge du dossier. Aide pour les diagnostics, présence et disponibilité jusqu'à la vente. Parfait ! Merci encore.