Orpi Terres d'Alpilles Rognonas

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous tenions à remercier chaleureusement toute l'équipe d'Orpi Terres d'Alpilles pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement tout au long de notre recherche. Trouver une maison à louer correspondant à notre projet familial représentait beaucoup pour nous. Dès nos premiers échanges, nous avons été accueillis avec bienveillance, écoute et transparence. Nous nous sommes sentis considérés et accompagnés à chaque étape du dossier. L'équipe a toujours pris le temps de répondre à nos questions, de nous guider dans les démarches et de suivre notre candidature avec sérieux et attention. Aujourd'hui, nous avons la joie de pouvoir nous installer dans la maison que nous espérions, et nous savons que leur implication y a largement contribué. Un grand merci à toute l'équipe pour son humanité, son engagement et la qualité de son accompagnement. Nous recommandons cette agence sans la moindre hésitation. Johan & Virginie

Excellent accueil physique et téléphonique par les deux agents ORPI ROGNONAS, qui ont su mettre leurs compétences professionnelles au service de notre recherche. Nous avons obtenu une réponse appréciable dans les temps, à chacune de nos demandes. Merci à Sirvan et à Olivia qui nous ont permis d'obtenir l'appartement convoité dans un délai raisonnable. Claude et Nicole MAGISTRY

Service client très réactif, je suis très satisfaite, la visite avec Olivia s’est extrêmement bien passé, nous avons passé un agréable moment en sa compagnie et Sirvan a aussi été du gentillesse très appréciable. Merci à vous !

1j pour être rappelé au sujet d'une annonce, très mal reçu au téléphone et annulation de dernière minute de rdv, je ne recommande pas cette agence manquant de professionnalisme

Équipe très pro, après ne pas avoir été retenu sur un dossier de location d'appartement, ils se sont démené pour en trouver une 2 semaines après, merci !

Nous avons contracté une location d’appartement chez eux car les annonces proposées sont qualitatives les points de contacts étaient professionnels et appréciables. Petit défaut serait de créer directement sur un site/ lien pour récupérer tous les documents nécessaires pour monter le dossier afin d’avoir nous directement une validation de la lisibilité/ le format etc pour éviter les échanges inutiles et s’assurer de que le dossier soit complet avant d’envoyer. Ce n’est qu’un détail logistique. Merci encore aux personnes qui ont pris en charge notre dossier spécialement Mme UNLUDAG qui a été très serviable et patiente avec nous :) Merci encore !!

Bonjour Madame, Je tiens à répondre à la réponse faite à ma compagne Mme FISCHER : « Toutefois, je souhaite apporter quelques précisions. Le 6 avril, j’ai recontacté l’ensemble des candidats ayant activé une alerte sur ce bien via les différentes plateformes. Il est donc possible que votre conjoint ait reçu un appel en absence de notre part à cette occasion. » Au vu de vos horaires, le lundi de Pâques étant férié je pense que vous devez vous tromper? Quand on est un minimum concerné par son travail lors d’un appel on laisse un message. De plus il est Impossible que je n’ai pas reçu votre appel, je suis infirmier libéral mon téléphone est mon outils de travail… « Je comprends néanmoins votre frustration et suis désolée si vous avez eu le sentiment de ne pas être considérée. Nous faisons notre maximum pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais, malgré un volume très important de sollicitations. Un délai de rappel de 24 heures reste, dans ce contexte, le plus rapide que nous puissions garantir. » 24h ce n’est pas 15 jours … « PS: Et pour faire suite à notre entretien téléphonique d'aujourd'hui le 09 avril, nous attendons votre rappel avant 17h00 suite à nos propositions de créneaux de visite semaine prochaine. » Cela fait 2 semaines que nous attendons un retour et nous nous voyons proposer 1 seul créneau sans autre choix possible!!! Étant actif et contraint à des horaires tous les deux je trouve pas du tout professionnel votre retour…

Manque de professionnalisme. Mon conjoint a envoyé un premier message le 02/04 par le biais de Bien Ici, pour obtenir des informations sur la visite d'un appartement. Aucune nouvelle à ce jour. L'annonce étant toujours active sur un bon nombre de site de location, j'ai envoyé plusieurs messages le 07/04 sur Bien Ici, Le Bon Coin et votre site internet Orpi, toujours dans le but de savoir si l'appartement était disponible et si possibilité de le visiter (et surtout dans l'espoir que vous répondiez à un de nos messages). Aucunes nouvelles à ce jour. Je vous ai contacté le 08/04, par téléphone. La conseillère étant absente les mercredis, une de vos collègues a laissé une note à son intention, pour qu'elle me rappelle. Toujours aucune nouvelle à ce jour. Souhaitez-vous réellement louer des appartements ? Un message ne serait-ce que pour nous dire "oui" ou "non" aurait été la bienvenue. Nous n'avons pas encore eu d'échanges avec vous que nous sommes déjà déçus. Update : Après avoir laissé un avis, j'ai reçu un appel. Le hasard fait bien les choses ... 😉 EN RÉPONSE À VOTRE RETOUR : Mon avis a été publié avant votre appel. Celui-ci a été modifié à la suite de votre appel (d'où le "update" inscrit en bas de l'avis). Nous comprenons votre positionnement sur le fait que vous répondiez par ordre de demande. Il n'est pas pour autant normal de n'avoir aucunes nouvelles, ou de confirmation que la demande à été prise en compte, en deux semaines, et que nous devions vous relancer pour avoir une suite. PS : Comme je vous ai dit par téléphone, je travaille, mon conjoint également. Il était convenu au téléphone que je vous rappelle soit ce soir avant 17h, ou alors demain à 9h. Il n'est pas convenable de m'imposer une heure de rappel pour visiter un appartement alors que vous avez mit 2 semaines à nous répondre. Nous entendons que vous ayez du monde qui souhaite visiter l'appartement, mais soyez également indulgent. Jai essayé de vous joindre, cependant, il est impossible de vous laisser un message vocal. Je vous rappellerai donc demain à 9h, comme il etait convenu.