PACIFICA

Assurance a fuite ! Dégâts suite à catastrophe naturelle, aucune indemnisation possible , interlocuteur effronté, information déformé. N’y mettez pas les pieds .

"Je suis extrêmement déçu de la manière dont Pacifica Assurance a géré mon dossier d'assurance auto. Lorsque j'ai acheté ma voiture pour 6500 €, j'ai souscrit à une assurance tous risques qui m'avait été présentée comme offrant une garantie de remboursement de l'achat en cas d'accident non responsable, avec une indemnisation supplémentaire de 25%. Cependant, lors d'un accident non responsable en juillet, j'ai été choqué de découvrir que l'expert de Pacifica Assurance n'avait évalué le véhicule qu'à 2000 €, soit une perte considérable par rapport à la valeur réelle de la voiture. Je suis extrêmement mécontent de la manière dont Pacifica Assurance a traité mon dossier et je regrette d'avoir souscrit à leur assurance. Je vais partager mon expérience négative avec le plus grand nombre de personnes possible pour les avertir des pratiques de cette entreprise. Je conseille à tout le monde de bien lire les conditions générales de leur assurance et de poser des questions précises sur les garanties offertes avant de souscrire à un contrat." Et n'hésitez pas de demander un avis d'un avocat .en sachant que j'étais obligé d'accepter leur offre c'est comme ci  ils m'ont forcé!  pour pouvoir acheter une petite voiture pour aller travailler sinon j'ai pas le choix.

Je rejoins tout les autres témoignages : informations contradictoires, avec toutes les personnes que j'ai eu au téléphone je ne sais même plus dire laquelle a été la plus désagréable (j'ai eu un dégât des eaux, on m'a quand même dis que je devais faire attention à ma maison au lieux de les solliciter... Ah ? C'est sur que j'ai que ça à faire, faire des trous dans mon toit), quand on les appelle pour comprendre ils font preuve d'une mauvaise foie magistrale !! Je suis extrêmement déçue et soutiens tout les gens qui sont dans la même situation que moi. Vivement le changement d'assureur !!

Édit 16 février 2026 : Un grand merci à Madame Koczanski qui a repris la gestion de mon dossier et m’a remboursé très rapidement

A fuir !!! J'y suis encore mais pas pour longtemps je vais de ce pas chercher une autre assurance. Surtout ne leur faite pas confiance ! On m'a dit au téléphone si vous mettez votre voiture au garage on vous prête un véhicule de prêt. Donc une fois ma voiture au garage je les appelle et mon dit ah non on ne prête pas de véhicule votre cas ne rentre pas dans le contrat ! Ils m'ont mis dans la merde plus de voiture pour me rendre au travail bref je recommande pas du tout ! PS: 1 étoile car j'ai pas le choix pour valider l'avis sinon j'aurais mis 0

PACIFICA à fuir absolument !!! Je viens de lire les différents commentaires Moi aussi j’ai souscrit un contrat d’assurance voiture tous risques en toute confiance par le biais du CREDIT AGRICOLE oú je suis cliente depuis plus de 40 ans… Aucune compétence PACIFICA, le suivi lorsque vous avez un accident est fait par différents intermédiaires qui n’ont pas les informations et qui vous baladent.. Cela fait presque 1 an et je continue à régler jusqu’à la date anniversaire une assurance pour une voiture qui n’est pas réparable.. Enfin bref il est sûr que je recommande cette assurance juste pour les gens qui n’auront jamais d’accident … c’est un peu comme le POKER…😂😂 Quitte ou double et ce fût le triple…

Gestion désastreuse de mon dossier dégâts des eaux été 2024. Un gestionnaire responsable de mon dossier que je n'ai plus réussi à joindre après mon premier appel. Une série d'informations contradictoires par les gestionnaires suivants qui ont repris mon dossier. Voir des infos erronés. Et surtout une assurance qui m'a laissé à l'abandon dans mon appartement sans baignoire et sans WC... Et oui vous avez bien lu 2 mois sans baignoire et 1 mois sans toilette. 1 semaine d'hôtel et 900e pour compensation. 0 compensations pour les erreurs que les gestionnaires ont commis sur mon dossier. Sur les 10 différents, uniquement la dernière m'a réellement aidé en s'intéressant réellement à mon dossier et en menant à bout la mascaret qui était en cours depuis des mois. Merci à elle, pour le reste je ne recommande évidemment pas cette assurance.

Accident en novembre avec délit de fuite : ma voiture est complétement arrachée sur le coté gauche. Aucune prise en charge parce que le seul témoins que j'ai trouvé n'a pas vu l'accident en direct. Heureusement que ma mère, mon frère et mon copain présent dans la voiture ne peuvent pas être témoins de cette pourriture qui m'a rentré dedans. Bref aucune prise en charge de leur part. Ce n'est pas le pire : a chaque appelle des versions différentes. Des délais différents. Des procédures différentes. Même des mensonges à répétition de la part des différents interlocuteurs que j'ai pu avoir dans cette histoire rocambolesque. Je regrette tellement d'avoir ne serait ce que essayé cette horrible assurance. Fuyez (allez à la MAIF).