PACIFICA

Très déçu par le suivi. Malgré plusieurs appels et e-mails, je n'ai jamais été rappelé. J'ai eu beaucoup de difficultés à obtenir des réponses à mes questions et les documents dont j'avais besoin. Cette absence de suivi m'a fait perdre confiance et je vais changer d'assureur. Dommage, car le service client est un élément essentiel pour un professionnel.

Dommage que nous ne pouvons pas mettre 0 étoile, contrat arrêté en 2025 et pourtant Pacifica n’a pas annulé son tiers payant. Je me retrouve donc enceinte et me retrouve donc avec des fais non remboursé depuis 7 mois ! Alors qu’ils ont bien reçu mon courrier comme quoi j’adhérai à la mutuelle de mon employeur. Apparement plusieurs code erreur sont sur le dossier ne vérifiait vous a que cela soit bien effectué ? C’est vraiment aberrant et là je dois encore rappeler voir si la télétransmission a bien été arrêté. HONTEUX !!!

Assurance a fuite ! Dégâts suite à catastrophe naturelle, aucune indemnisation possible , interlocuteur effronté, information déformé. N’y mettez pas les pieds .

"Je suis extrêmement déçu de la manière dont Pacifica Assurance a géré mon dossier d'assurance auto. Lorsque j'ai acheté ma voiture pour 6500 €, j'ai souscrit à une assurance tous risques qui m'avait été présentée comme offrant une garantie de remboursement de l'achat en cas d'accident non responsable, avec une indemnisation supplémentaire de 25%. Cependant, lors d'un accident non responsable en juillet, j'ai été choqué de découvrir que l'expert de Pacifica Assurance n'avait évalué le véhicule qu'à 2000 €, soit une perte considérable par rapport à la valeur réelle de la voiture. Je suis extrêmement mécontent de la manière dont Pacifica Assurance a traité mon dossier et je regrette d'avoir souscrit à leur assurance. Je vais partager mon expérience négative avec le plus grand nombre de personnes possible pour les avertir des pratiques de cette entreprise. Je conseille à tout le monde de bien lire les conditions générales de leur assurance et de poser des questions précises sur les garanties offertes avant de souscrire à un contrat." Et n'hésitez pas de demander un avis d'un avocat .en sachant que j'étais obligé d'accepter leur offre c'est comme ci  ils m'ont forcé!  pour pouvoir acheter une petite voiture pour aller travailler sinon j'ai pas le choix.

Je rejoins tout les autres témoignages : informations contradictoires, avec toutes les personnes que j'ai eu au téléphone je ne sais même plus dire laquelle a été la plus désagréable (j'ai eu un dégât des eaux, on m'a quand même dis que je devais faire attention à ma maison au lieux de les solliciter... Ah ? C'est sur que j'ai que ça à faire, faire des trous dans mon toit), quand on les appelle pour comprendre ils font preuve d'une mauvaise foie magistrale !! Je suis extrêmement déçue et soutiens tout les gens qui sont dans la même situation que moi. Vivement le changement d'assureur !!

Édit 16 février 2026 : Un grand merci à Madame Koczanski qui a repris la gestion de mon dossier et m’a remboursé très rapidement

A fuir !!! J'y suis encore mais pas pour longtemps je vais de ce pas chercher une autre assurance. Surtout ne leur faite pas confiance ! On m'a dit au téléphone si vous mettez votre voiture au garage on vous prête un véhicule de prêt. Donc une fois ma voiture au garage je les appelle et mon dit ah non on ne prête pas de véhicule votre cas ne rentre pas dans le contrat ! Ils m'ont mis dans la merde plus de voiture pour me rendre au travail bref je recommande pas du tout ! PS: 1 étoile car j'ai pas le choix pour valider l'avis sinon j'aurais mis 0

PACIFICA à fuir absolument !!! Je viens de lire les différents commentaires Moi aussi j’ai souscrit un contrat d’assurance voiture tous risques en toute confiance par le biais du CREDIT AGRICOLE oú je suis cliente depuis plus de 40 ans… Aucune compétence PACIFICA, le suivi lorsque vous avez un accident est fait par différents intermédiaires qui n’ont pas les informations et qui vous baladent.. Cela fait presque 1 an et je continue à régler jusqu’à la date anniversaire une assurance pour une voiture qui n’est pas réparable.. Enfin bref il est sûr que je recommande cette assurance juste pour les gens qui n’auront jamais d’accident … c’est un peu comme le POKER…😂😂 Quitte ou double et ce fût le triple…