Pacifica

1/5 parce qu'on ne peut pas mettre 0. Assurance tout mobile : refus d'indemnisation car maladresse (téléphone échappé des mains en trébuchant) Fissures sur mur : refus d'indemnisation et de prise en charge malgré tout le lotissement pris sous catastrophe naturelle. Dégât dans une salle louée (instincteur tombé au sol) : refus de prise en charge car ce n'est pas un dégât des eaux ni par le feu... Fuyez ! C'est ce que je vais faire après 35 ans d'assurance et changer de banque (crédit agricole) après 40 ans.

Excellent service. Rapidité, efficacité et satisfaction sont au rendez vous. Lors de mon sinistre sur ma voiture, en moins de trois semaines tout été bouclé. Bravo

Une honte cette assurance ! A fuire ! 1 étoile trop chère payée ! Cambriolage en 19/2024, remboursement toujours pas effectué en totalité et bien en dessous de l'expertise faite ! Assurance qui joue la montre pour ne pas vous rembourser pas de suivi sérieux avec un seul et même interlocuteur. J'en suis au 9ème... qui me sert un dialogue différent à chaque fois !! Bien entendu il n'y aura aucune réponse de leur part suite à mon avis négatif !

Je suis assuré depuis de longues années et déclaré plusieurs sinistres (automobile et habitation). Les indemnisations ont toujours été optimales et avec réactivité, ce qui est grandement appréciable.

Je mets 2 car jusqu'à là je n'ai jamais vraiment eu de soucis. Dans le temps j'aurai pu mettre 4 étoiles mais depuis mon ressenti pour cette assurance s'est dégradé. En effet, je suis assurer chez eux depuis que j'ai ma voiture en 2019, il y a peu en janvier j'ai acheté une nouvelle voiture, donc j'ai gardé mon contrat à pacifica. Pour mon ancienne voiture je voulais la garder dans mon parking le temps de m'organiser avec ne sachant pas quoi faire avec encore. Pour assurer une voiture qui ne bouge pas du parking, juste une assurance " garage" on me dit que je dois payer une mensualité de 70 euros !! C'est un scandale, j'ai donc rechercher une autre assurance, et cette assurance m'a dit que normalement toute assurance prévoyait pour leur souscripteur une assurance "garage" donc bien moins chère pour une voiture qui ne roule pas. J'ai donc changer d'assurance pour mon ancienne voiture, je ne roule pas avec mais j'ai quand même payer ma mensualité pour le mois de février alors que je ne suis sensé ne plus être dans cette assurance et que je ne roule pas avec. Par contre pour mon assurance de ma nouvelle voiture on m'a dit que la mensualité ne serait pas payer le mois de février et que ça reprendrait en mars, sauf que j'ai déjà payer des le mois de janvier et le mois de février. Donc on balance des informations qui ne sont pas prises en compte, mais en plus pour prendre l'argent ils sont là. Aucun geste rien ! Et bien évidement on t'envoie une lettre pour dire que tu n'a pas envoyer la nouvelle carte grise alors que cela a bien été fait. J'ai vraiment l'impression de me faire voler dans cette assurance. Et pourtant je ne suis pas quelqu'un qui me plaint mais la c'est trop. Je me rend vraiment compte que c'est l'argent qui prime mais pas le client qui plus ai qui est présent depuis 2019 , avec sa première voiture et qui paye toujours tout. Mais la c'est trop.

A fuir.. tout vas bien pour les prélèvements, mais ne serait ce que pour un pare brise cassé, refus de prise en charge instantanée, passage d’un expert malgré des circonstances dangereuses car risque d’explosion du pare brise etc.. je vous invite souscrire chez eux si vous ne roulez pas avec votre véhicule.. et encore.. Alicia et Lola du service client de leurs côté n’ont aucune patience au téléphone à la limite de l’agressivité. C’est déplorable.

Dommage que l'ont ne puisse pas mettre 0. Suite à mon appel de ce matin et une erreur de service (je n'avais pas de sinistre à déclarer )mais je souhaiter avoir des renseignements pour une clause de mon contrat. Je me fais renvoyer bouler par une dame pas très sympathique et qui m'a raccrocher au nez , me laissant sans solutions ni renseignements. Un conseil madame changer de métier !

1 étoile car je ne peu pas mettre 0 dommage . Ce n est pas une assurance ils savent prendre les cotisations mais pour indemnisé un sinistre il y a plus personne . 5 voiture assurés en tout risques chez eux . Et au premier sinistre ils trouvent des excuses pour ne pas indemnisé apres un sinistre . Véhicule déclarer épave apres un choc ou je ne suis pas en tord dans le contrat souscrit ils disent remboursement valeur de l expert + 50% j attend toujours les 50% . De plus a la souscription d un nouveau contrat je demande un geste commercial on me propose un remboursement de 30 euros . Ca fait plusieurs mois toujours rien. Ils vont bientôt avoir mes lettres de résiliations . A FUIRE