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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

Pastel Services

Agence de services d'aide à domicile · Villefranche-de-Lauragais (31)

3,7 15 avis Fermé
Pastel Services — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de Pastel Services

Service à Dom' est une structure de services d'aide à domicile qui accompagne toute personne, quel que soit son âge ou son handicap. Elle propose une aide ponctuelle ou un accompagnement durable pour les personnes âgées en perte d'autonomie ou en situation de handicap.

Ménage – RepassageAccompagnement spécialiséMaintien à domicileGarde de nuitAide à la mobilitéPortage de repasJardinageGarde d’enfantBricolageAssistance administrative

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (15)

3,7
15 avis
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L
Lilia Benlabhili

Malheureusement ce fut une mauvaise expérience pour moi. un conseil : passez votre chemin. L’aide ménagère qui m’a été attribuée n’est pas une professionnelle de ce service à la personne. Les quelques semaines passées n’ont fait que confirmer la 1ere impression : aucun savoir faire… je suis extrêmement déçue. vraiment à fuir ou à tester à ses risques et perils

Réponse du professionnel : Madame, Vous oubliez de dire que c'est nous qui avons décidé d'arrêter les interventions à votre domicile, eû égard à vos hurlements et agressions verbales vis à vis de l'intervenante et de la coordinatrice. Rien ne peut justifier un tel débordement. Tout comportement violent et agressif est intolérable et inacceptable. Nous ne pouvons non plus admettre les jugements personnels vis à vis des salariés. Si vous étiez insatisfaite de l'aide ménagère (pour laquelle nous n'avons, par ailleurs, que des retours positifs), vous pouviez nous en faire part. Nous aurions recherché une solution ensemble afin de répondre à vos besoins et attentes..
P
Pauline Carpio

Je suis très satisfaite des prestations proposées. Les prestations sont de qualités et l'agence toujours à mon écoute. Je recommande vivement

T
Thomas Pissangue

A évité la direction ne connais pas les loi

Réponse du professionnel : Monsieur, Votre message nous interpelle car nous ne vous connaissons pas. Si vous souhaitez des informations ou avez des remarques, vous pouvez nous contacter directement. Sachez qu'en postant ce type d'avis totalement infondé et injustifié, vous portez le discrédit sur l'ensemble d'une équipe professionnelle et engagée au quotidien pour permettre aux personnes âgées de bien vivre à domicile.
L
Laury Combes

Très bonne experience, équipe à l’écoute et réactive. Merci pour les services

r
rachel cunha

Je pense que toutes personnes est libre d écrire leurs avis acceuil téléphoniques désagréable il y a deux mois de ça. Vous pouvez prendre en capture mon message avec grand plaisir à très bientôt.

N
Nathalie Morel

A l'écoute des besoins du bénéficiaire,intervenantes consciencieuses et professionnelles, personnel administratif réactif.

C
Chantal Barousse

Très mauvaise expérience en terme de ménage.

Réponse du professionnel : Madame, Cette mauvaise expérience est partagée. Nos salariés méritent respect et considération.

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