Phare Immobilier

Nous avons loué un appartement via le compte Airbnb de cette agence à l’entrée d’Hossegor en juillet 2026. Dès le premier jour, notre séjour a été gâché par des accusations infondées : nous avons été pris à partie dans l’escalier pour du bruit, alors que nous n’étions pas responsables des nuisances causées par d’autres groupes dans l’immeuble. Une nuit, quelqu’un a même sonné à 2h du matin pour se plaindre… alors que nous dormions tous. L’appartement était dans un état déplorable : - Propreté inexistante : odeurs nauséabondes de remontées d’égout dans les toilettes, équipements de cuisine (dont la plancha) sales et mal entretenus. - Défauts techniques : plusieurs lumières et prises électriques hors service. - Ménage initial bâclé : rien ne correspondait à ce qui était promis pour un logement "prêt à l’emploi". Malgré nos efforts pour respecter le logement et le voisinage (nous étions souvent absents en journée et en soirée, utilisant l’appartement comme simple dortoir), nous avons été systématiquement désignés comme boucs émissaires. Le comble : un départ humiliant et un avis malhonnête Le jour du départ, après avoir nettoyé méticuleusement l’appartement (au point de prendre 5 minutes de retard), l’équipe de ménage est arrivée avant l’heure limite et s’est montrée agressive et irrespectueuse. L’une des personnes m’a interpellé de manière humiliante, comme si j’étais un délinquant, alors que je les avais simplement rappelés à l’ordre avec calme et m’étais excusé pour le léger retard. Pour couronner le tout, l’agence a attendu la dernière minute pour publier un avis Airbnb totalement déconnecté de la réalité, comme si elle cherchait à étouffer notre version des faits. Cette méthode est inacceptable et confirme leur manque de professionnalisme Nous avons payé pour un service qui n’a jamais été à la hauteur des promesses. Entre les accusations répétées, l’état du logement, et le comportement scandalueux de l’agence et de son équipe, ce séjour restera comme l’une de nos pires expériences de location. À tous ceux qui envisagent de louer via cette agence : fuyez. Vous risquez de vivre la même injustice, le même manque de respect, et de repartir avec un goût amer… et un portefeuille allégé pour rien.

Nous avons loué un appartement via le compte Airbnb de cette agence, à l’entrée d’Hossegor. Dès le premier jour, nous avons été pris à partie dans l’escalier à cause du bruit, puis nous avons eu le sentiment d’être systématiquement tenus responsables des nuisances causées par d’autres groupes dans l’immeuble. Une nuit, quelqu’un est même venu sonner vers 2 h du matin pour se plaindre alors que nous dormions tous. L’appartement était par ailleurs très peu équipé et surtout pas très propre à notre arrivée. La plancha dans la liste des équipements était franchement sale. Le pire reste le départ : malgré le fait que nous avions pris le temps de nettoyer soigneusement l’appartement avant de partir, au point de prendre quelques minutes de retard, les personnes chargées de récupérer le logement sont arrivées avant l’heure limite et se sont montrées immédiatement très agressives. L’une d’elles s’est notamment adressée de manière particulièrement désagréable à l’un de mes amis tel un petit roquet, alors que la situation ne le justifiait absolument pas. Enfin, l’agence a attendu le tout dernier moment de la période permettant de publier un avis Airbnb pour laisser à notre sujet un commentaire que nous considérons totalement déconnecté de la réalité. Cette manière de procéder renforce malheureusement notre très mauvaise impression générale. Nous avons fait notre possible pour respecter le logement et le voisinage, mais entre les accusations répétées, l’état de l’appartement et l’attitude de l’agence, le séjour a été franchement désagréable. Je ne repasserai pas par cette agence.

Service location vacances ***** …Échanges parfaits … Un grand merci à Mr Martins pour son aide et sérieux…

Service location saisonnière au top avec Fred, nous avons été ravi de notre séjour et des services

Une sympathique agence, professionnelle et ayant le sens de l'éthique !