Phoceens Voyages

Superbe voyage au Lac Majeur. Merci à Fred, notre chauffeur, expérimenté, à l écoute du groupe et avec une grande gentillesse. Très bon choix de la hotel, bien situé, bonne nourriture, un personnel très professionnel et très sympathique, Les guides étaient excellents. J ai adoré les visites des îles Borromees, la villa Taranto l excursion à Cannobio très recommandée par Fred sans oublié Pavie et une guide exceptionnelle. Merci à toute l équipe des Phoceens pour la programmation de ce voyage

Nous avons effectué plusieurs voyages à titre personnel ainsi qu'avec notre Amicale. Toujours un service impeccable, les chauffeurs sont très pros, les hébergements de qualité. Nous avons malheureusement pour des raisons de santé annuler un voyage d'un montant relativement élevé. Tout à été remboursé très rapidement. Nous avons particulièrement apprécié. Aussi, nous poursuivons bien volontiers notre relation avec les Phocéens. Nous conseillons cette Agence;

Très bon accueil avec des conseils pertinents. Le catalogue présentant les voyages est très précis.

Depuis 2018 je suis cliente je n'ai eu qu'a me louer de tous les voyages. Cependant je deconseille vivement aux clients d'acheter le voyage via le Montenegro. Une fois sur place le programme entierement modifie. Les temps libres raccourcis, visites impossible des villes que le sous traitant a prevu les 21/05/26 et 22/05/26 jour feries fete de l'independance. La journee libre donnee le dimanche au lieu du vendredi fin de semaine, aucune carte du village a notre disposition et offuce du tourisme ferme. D'un groupe de 22 personnes le sous traitant remplis les bus avec d'autres touristes soit de l'hotel ou d'hotel voisins. Chaque joue un guide didferent. En resume avec ce programme modifie je reviebs frustree de mon sejour. Fatiguee, decue avec un sentiment de l'etre fait pigeonne. La responsable a ecoute mes doleances sabs me proposer une indemnisation financiere. Etre cliente fidele depuis 2018 decue de se manque de consideration j'ai quitte l'agence en claquant la porte les larmes aux yeux d'avoir perdu 2000.€de deception

Très bonne agence de voyage, toujours à l'écoute de ses clients, au plus près de ces derniers, avec des propositions adaptées à tous et du personnel excellent pour les voyages comme un certain Clément. Je recommande.

Personnel très sympa et à l'écoute. On attend le voyage pour en dire plus 😁

Un voyage à été annulé, faute de voyageurs. Pas prévenu 3 jours avant le départ ?? Pas sérieux. Je demande le remboursement

Nous partons chaque année avec cette agence formidable. Nous y allons en toute confiance! On se laisse porter.. toute l'équipe est hyper patiente et très pro. Ils connaissent leurs clients, et font toujours au mieux pour personnaliser un max, même pour des circuits. Toujours de très bon conseil. Jamais déçus ! Une fois l'hôtel n'était pas vraiment top, nous avons fait remonter l'info, afin que l'agence ne soit pas pénalisée d'autant qu'elle ne ne peut pas être responsable de certains couacs. Cette année, pour des raisons professionnelles, nous nous y sommes pris en retard. La responsable nous a mis toute son énergie pour nous trouver rapidement un super hébergement à Majorque. Une fois de plus c'était réussi. Une équipe formidable, toujours à l'écoute et d'une grande patience! Toutes les personnes à qui j'ai conseillé l'agence n'ont eu que de supers séjours, ou de belles excursions. Après franchement quand je lis certains commentaires sur des chauffeurs, c'est pas l'agence qui est responsable de tout, il suffit de le signaler. A savoir que nous avons fait Londres, combiné, Rome Florence, une croisière msc avec combiné Venise aller retour sans le groupe, la Sicile, le Portugal, les 5 Terres île d' Elbe, 2 semaines voyage de Noces dans les Cyclades, Majorque. Vraiment allez y les yeux fermés, le cœur léger, pour un rapport qualité prix au top. Cette équipe a une éthique, toujours dans l'intérêt des clients. Un immense merci tous ces moments, ces merveilleux souvenirs

Je ne pense pas que je retenterai l’expérience, voyage de 5 jours, bus moyennement confortable, repas très moyens à part peut être une ou 2 fois. Chauffeur qui nous a hurlé dessus comme un malade car nous n’avons pas eu les informations et avons perdu le groupe. Les sms ça doit être compliqué, il a préféré le bouche à oreille et les informations ne sont pas parvenues jusqu’à nous. Certains villages pourtant dans le programme n’ont pas été visités , beaucoup d’heures de bus notamment le dernier jour 14 heures d’affilée avec 2 pauses d’une demi-heure le tout dans un bus pas confortable. Les hôtels étaient loins également et encore des heures de bus pour arriver sur les lieux. Bref je préfère finalement voyager indépendamment et prendre mon temps plutôt que de cette manière. Les hôtesses d’accueil dans l’agence sont cependant très serviables et gentilles .

Circuit Espagne, Madrid et la Castille, circuit que nous faisions la première fois avec cette société. Assez décevant par rapport aux circuits que nous avions fait avec d'autres compagnies. Tout d'abord le bus qui avait 11 ans n'avait rien de grand tourisme avec une climatisation manuelle occasionnant du chaud ou du froid. Pas de wc dans le car. Des repas très moyens qui mériteraient d'être améliorés. Une découpe aberrante de la journée Avila / Salamanque. Temps libre à Avila où tout était fermé, où il n'y a rien à voir. Il eût été préférable de privilégier Salamanque pour y rester plus longtemps et dîner sur la place principale au lieu de s'enfermer dans le restaurant de l'hôtel. Trop long retour qui a eu lieu le dimanche du pont de l'ascension... 14 heures ! Un avis défavorable pour l'hôtel de Salou qui par sa structure est très bruyante. Nous avons été victime d'un vol à la consigne du Prado, vol signalé au musée et à l'organisateur, aucune réponse de leur part. Les voyageurs sont-ils assurés contre le vol par ce dernier, ça semble logique. Nous attendons une réponse et un remboursement. Du côté positif, un chauffeur et une accompagnatrice qui découvraient ce voyage tout comme nous et qui ont fait leur possible pour le rendre agréable. De bons guides sur les différents sites et de bons hôtels. Dans l'ensemble le voyage est trop cher, nous avions 5 repas à notre charge !