Phocéens Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Cannes (06400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Mardi
09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Mercredi
09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Jeudi
09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Vendredi
09:30 – 12:30 · 14:30 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (35)
4,2
35 avis
5★20
4★9
3★2
2★1
1★3
f
françois collet
Départ de Cannes pour Rome en car.
Car inadapté pour cette distance, aucun confort, pas de recharge téléphone encore moins de WiFi, chauffeur inexpérimenté.
Hotel soit disant 4 étoiles, minable à 1h30 du centre de Rome, paumé dans une banlieue perdue. Ancien pensionnat délabré, avec deux ascenseurs en panne.
La chambre au 4ème étage de 9m2 vous dégoûte. Le pompon, c'est la cantine au sous-sol, scandaleux, des tables branlantes collées les unes aux autres...., le dîner, comment dire, 19h pétante tout le monde en bas, assis, le dîner arrive sur un chariot, pas de menus affiché, pour quoi faire, entrée pâte, plat immangeable, pour conclure dessert industriel, pas de fruits, pas de légumes et carafe d'eau, lamentable et pour le pompon, le bar fermé !!
Plus jamais, de ma vie je partirais avec "Les Phocéens.
Les visites de Rome, le Vatican ok et puis que des églises entrées libres.
Nous n'avons rien vue de ce que nous espérions.... franchement, pour 2.000 € à deux pour 5 jours, réservez votre hôtel dans le centre, offrez-vous de bons restaurants, vous ne depenserez pas plus !!
Réponse du professionnel : Bonjour françois collet,
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le transport, l'hôtel et les repas sont prises en compte avec sérieux et transmises à nos équipes. Ces remarques ne reflètent pas nos standards habituels. N’hésitez pas à revenir vers nous afin de nous faire connaître plus en détail votre expérience. Nos équipes seront ravies de votre retour.
Cordialement, Brigitte, Phocéens Voyages
J
Jacqueline Zielinski
Visite Carry-le-Rouet très bien
Un grand merci a manu et son collègue
Deux chauffeurs au top
👍👍👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Jacqueline Zielinski,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif à propos de votre visite. Votre reconnaissance envers les chauffeurs est très appréciée.
Cordialement, L'Equipe Phocéens Voyages Cannes
J
Johanna Bagnato
Nous revenons tout juste de notre voyage de noces organisé par Phocéens Voyages, et nous tenions à remercier chaleureusement toute l’équipe, et tout particulièrement Anissa.
Dès le premier contact, Anissa a été exceptionnelle : à l’écoute, disponible, bienveillante et professionnelle . Elle a su comprendre ce que nous recherchions et nous a organisé un voyage absolument incroyable, sans le moindre stress.Il est rare aujourd’hui de rencontrer une personne aussi investie dans son travail et aussi soucieuse de la satisfaction de ses clients.
Nous recommandons cette agence les yeux fermés et n’hésiterons pas à faire de nouveau appel à eux pour nos futurs voyages.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Johanna Bagnato,
Stéphane et Moi vous remercions chaleureusement pour votre message. Votre satisfaction est essentielle et vos recommandations nous touchent profondément. Ce fut un immense plaisir d’organiser votre voyage de Noces en Polynésie . Votre témoignage nous encourage à maintenir nos engagements avec soin et attention. Nous serions enchantés de préparer votre prochain voyage . A très Bientôt .Anissa et Stéphane .
J
Jo Grès
Parfait . Madame sista Anissa m’a trouvé mon voyage avec tous les critères que je lui ai demandé merci
Réponse du professionnel : Très cher Client, nous sommes ravis qu’Anissa vous aie apporté la meilleure des propositions. Un grand merci pour votre aimable post. À très bientôt dans notre agence Phocéens de Cannes.
C
Catherine MICHON
Pour la 5ème fois nous partons en voyage avec les phoceens cannes .nous savons déjà que tout sera parfait .les conseils d Anissa et de Stéphane sont toujours excellents
, que ce soit pour le choix du lieu de séjour,la meilleure période, les sites à visiter et le voyage lui même , toujours parfaitement organisé .nous ne nous occupons de rien .ils gèrent tout .c est reposant .
N hésitez surtout pas à faire appel à eux
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes ravis d’apprendre que vos voyages avec les Phocéens à Cannes se sont encore bien déroulés et que les conseils d’Anissa et Stephane ont permis de répondre à vos attentes. Il est clair que leur professionnalisme vous permet de profiter de chaque séjour en toute sérénité.
Merci encore pour vos aimables paroles, nous avons hâte de vous retrouver dans notre agence Phocéens de Cannes.
Très cordialement.
n
nathalie
Super organisation pour notre voyage à l’île Maurice. Anissa de l’agence de Cannes a parfaitement compris nos attentes et a su gérer l’ensemble du voyage en nous rassurant sur tous les points avec des conseils judicieux.
Et merci aussi à Stéphane bien sûr.
Le suivi sur place, Dans l’hôtel était exceptionnel, j’ai rarement vu autant de bienveillances et d’attentions pour savoir si tout se passait bien.
Je recommande et vivement le Prochain voyage.
Un grand merci
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous nous excusons pour ce retour tardif, nous en sommes navrés.
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Il est gratifiant de savoir que l'organisation et l'accompagnement ont répondu à vos attentes avec soin et attention.
Cordialement, Brigitte de Phocéens Voyages
L
Laure FERREIRA DEMANGE
Agence phocéens voyages, au top.
Anissa et Stéphane ont à cœur de vous aider dans la concrétisation de votre voyage.
Anissa nous a aidé du début à la fin ... même dans nos péripéties... qui font des voyages inoubliables !
Elle nous a apporte son aide précieuse et ses conseils.
Nous recommandons vivement !!!!
Merci pour tout.
Réponse du professionnel : Bonjour Laure FERREIRA DEMANGE,
Je vous remercie chaleureusement pour ce témoignage positif. Votre satisfaction face à l'accompagnement reçu nous encourage à maintenir cet engagement d'assistance. Vos aventures uniques rendent cette collaboration encore plus enrichissante.
Cordialement, Brigitte de Phocéens Voyages
E
Eliane Le Moine
Réclamation Voyage réveillon à Vienne. Prestations très décevantes repas du 1er janvier dans un bar en plein carrefour devant une gare.!!! Réveillon sur le Danube avec repas buffet : cafétéria... Prix rapport qualité ?? Vols annulé le 30 décembre, après-midi perdue, vol retour, pas de bagages à l'arrivée .....
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre voyage à Vienne, et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés.
Pour que votre réclamation soit traitée dans les meilleures conditions par nos services, nous vous invitons à nous adresser votre demande
détaillée par courrier à l’adresse suivante : 11, avenue Henri Matisse,
06200 Nice ou Mail à l’adresse suivante :[email protected].
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire et vous remercions pour votre compréhension.
Nos salutations distinguées,
Toute l’équipe Phocéens Voyages.
G
Georges Kassabian
Très bonne agence et très bon conseil de madame Anissa 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Georges Kassabian,
Nous sommes navrés de cette réponse tardive.
Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu, ainsi que les conseils reçus. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement, Brigitte de Phocéens Voyages
P
Philippe Lair
Ville de New York grandiose et haute en couleur . Tout était plus que parfait pour ce séjour , l’hôtellerie. , la restauration, et la découverte de cette ville . Professionnalisme , gentillesse , rire pour le guide . Mr Douen
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Lair,
Nous nous excusons pour ce délai de réponse, nous en sommes navrés.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez apprécié l'accueil ainsi que l'accompagnement durant votre exploration. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, Brigitte de Phocéens Voyages
A
Antonio Panizza
Interlocuteurs très attentif aux désiderata des clients; précis.
Bonne gamme de produits.
Réponse du professionnel : Bonjour Antonio Panizza,
Nous nous excusons pour cette réponse tardive à votre avis.
Nous vous remercions pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait su répondre précisément à vos attentes et que notre sélection de produits vous ait satisfait.
Cordialement, Brigitte de Phocéens Voyages
P
Philippe Fagiolo
Encore merci Anissa pour votre gentillesse et votre compétence,on renouvellera l'expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Fagiolo,
Nous sommes navrés de ce retour tardif à votre avis.
Je vous remercie pour vos aimables paroles concernant la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau.
Cordialement, Brigitte de Phocéens Voyages.
J
Josyane Doudon
Impeccable merci pour la gentillesse et l'efficacité. Bravo Anissa
Réponse du professionnel : Bonjour Josyane Doudon,
En premier lieu nous nous excusons pour ce retour tardif.
Nous vous remercions vivement pour votre aimable retour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et cela nous encourage à maintenir un service de qualité.
Cordialement, Brigitte de la part de Phocéens Voyages
A
Al Ecale
Ils n acceptent pas les petits chiens
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, nous vous invitons à vous rapprocher de l’une de nos agences, car nous acceptons les petits chiens sur les excursions à la journée. Peut être avez vous eu une information erronée.
Cordialement
Le service commercial.
J
Joelle Sautereau
Toujours satisfaite depuis de nombreuses années. Personnel très accueillant. Voyages très bien organisés.
Réponse du professionnel : Très Chère Cliente, merci pour votre commentaire élogieux.
À bientôt
A
Annie Guelfi
J'ai fait un circuit dans les Pouilles du 20 au 27 juin 2023
Au retour nous devions changer de chauffeur et de car. Les valises ont ete dechargees et j'ai constate que le manche telescopiqique de ma valise etait complètementement deteriore alorsque la valise etait en excellent etat lors du chargement du matin. Je l'ai signalé au nouveau chauffeur qui n'en avait que faire
Je suis allée à l'agence où j'ai été bien reçu. UN courrier avec photos à été transmis au service administratif et une certaine Brigitte m'a téléphoné pour me dire qu'il fallait que je decrive les circonstances exactes qui ont conduit à la dégradation comme si j'avais suivi ma valise
C'est grotesque et inadmissible J'ai récupéré une valise pratiquement neuve et désormais inutilisable et c'est moi qui doit déterminer les responsabilités !,, fantastique ! Alors que c'est au voyagiste qu'il incombe la responsabilte des bagages
Le circuit n'avait pas été testé nous sommes passés à côté de tous les incontournables des poulies. QUI plus est certaines personnes non prévenues avaient des difficultés pour marcher et ne pouvaient pas suivre . Et je n'evoquerais pas ceux ou celles qui souffraient de problèmes de santé alimentaires qui n'ont pas été conseillé sur les caractéristiques de ce voyage
Bref à éviter
Réponse du professionnel : Bonjour Annie Guelfi,
Avec nos excuses pour cette réponse tardive.
Nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante et que certaines préoccupations n'aient pas reçu l'attention attendue. Nous prenons vos remarques en considération pour améliorer nos services.
Cordialement, Brigitte de Phoceens Voyages
G
Gilles Goujon
Voyagiste très sérieux accueil chaleureux à recommander
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles Goujon,
Le délai de réponse à votre avis est regrettable et nous nous en excusons.
Je vous remercie sincèrement pour votre appréciation de notre service et de notre accueil. Votre recommandation est très précieuse et nous motive à continuer dans cette voie.
Cordialement, Brigitte de Phocéens Voyages
A
Annick Declercq
Bien, réponse rapide
Des bus avec des Wc
Seraient le bienvenu
Réponse du professionnel : Chère cliente, nos autocars affectés sur les voyages sont classifiés « grand tourisme », en cela, ils sont équipés de toilettes, à utiliser pour des raisons de législation, en cas d’urgence seulement. Nos voyages sont organisés de façon à ce que des arrêts réguliers soient effectués toutes les deux heures environ.
Nous vous remercions de votre intérêt pour nos voyages, au plaisir de vous retrouver à bord de nos autocars.
c
claudine mezzasoma
Je voyage depuis des années avec les phocéens et j'en suis très satisfaite, nous rentrons d"un voyage en Grèce ou l'organisation était au top notre guide ne nous a pas quitté tant que nous n'avons pas passé la ligne d'embarquement bien sur tout n'était pas parfait mais le parfait n'existe pas, quand à l'accueil à l'agence de cannes nous sommes très bien reçu personnels très agréables après.ont ne peut pas plaire à tout le lemonde
Réponse du professionnel : Bonjour claudine mezzasoma,
En premier lieu nous nous excusons de ne pas avoir répondu à votre avis dans les délais habituels...
Nous vous remercions pour votre fidélité et vos aimables commentaires sur notre organisation et notre personnel. Nous sommes ravis que votre voyage en Grèce vous ait satisfait, malgré quelques imperfections. Votre appréciation nous encourage.
Cordialement, Brigitte de Phocéens Voyages
s
stetpas
Très bon accueil et bons conseils sur notre voyage aux USA .
Réponse du professionnel : Bonjour stetpas,
Nous nous excusons pour cette réponse tardive.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil ainsi que les conseils fournis pour votre voyage aux USA ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, Brigitte de Phocéens Voyages
M
Marie line
A fuire
Ne daigne pas répondre au courrier qui mettait à découvert des anomalies à dénoncer.
Très mauvais rapport qualité prix si l’on examine de plus près les prestations.
La clientèle en majorité âgée se laisse abusée, ne disposant pas de moyens de transport personnel sans expérience internet elle accepte tout sans contrôle. C’est simple pour elle pas d’alternative elle se soumet ou reste chez elle. C’est misérable.
ML
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
En premier lieu nous nous excusons pour cette réponse tardive à votre commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation.
Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés.
Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,
Bonne journée !
Brigitte
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Phocéens Voyages
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