Point Loc by Ada | Location voitures et utilitaires VILLEBAROU

Je n’ai pas les mots pour parler du manque de professionnalisme de cette entreprise de location. À mon arrivée sur place, j’ai découvert une situation pour le moins choquante : aucun bureau, aucun accueil, aucune signalétique, mais un terrain vague avec quelques véhicules et une maison aux volets fermés. Personne pour m’accueillir, aucune indication, aucun professionnel identifiable. J’ai frappé à plusieurs reprises, sans aucune réponse. J’ai alors contacté l’entreprise de location, dont l’interlocuteur m’a indiqué que la location avait été annulée et que j’étais censée avoir reçu un mail d’annulation, ce qui est totalement faux : je n’ai reçu ni mail, ni SMS, ni message vocal. Je me retrouve seule, sans voiture et à pied après avoir effectué en plus un trajet de 45 min en taxi pour me rendre chez ce professionnel.

Un gros manque de professionnalisme, j’ai réservé un véhicule la veille, après avoir fait 45 minutes re route, surplace je ne trouve personne et le responsable m’a prévenu qu’il avait annulé la réservation, je n’ai reçu aucun message aucun appel

Loueur de voiture très arrangeant, voiture de prêt récente et très propre. À recommander!

Suite à une panne sur l’autoroute, j’ai été orienté vers cette agence d’astreinte pour une location. J’ai été surpris par le professionnalisme du responsable qui a été au petit soin pour me trouver la solution pour le retour du véhicule. Orienté client, disponible, et professionnel. Merci

Location en tant que tel impeccable. Par contre la prise en charge client est à revoir, j’ai dû attendre 45 minutes que quelqu’un arrive car il n’y avait personne sur place pour avoir le véhicule. Le jour du retour j’appelle à 9h pour venir à 11h afin d’être sur de ne pas avoir à attendre de nouveau. Je réveille le monsieur alors que c’était ouvert depuis 8h (à la limite ce n’est pas très grave). J’arrive à 11h et j’attends encore 45 minutes sans nouvelles de sa part. Finalement il m’appelle pour me dire ne pas pouvoir venir, de tout laisser dans la boîte aux lettres. Pardon mais je ramenais pas quelque chose sans importance, on parle quand même d’une voiture avec une caution de 1200€ , je trouve ça très limites et peu professionnel.