Agence.contactTrès mauvaise expérience ! Voiture disponible et réservée sur le site pour un retrait à l’agence de romilly. On me rappelle pour me dire que l’agence n’a pas de voiture disponible mais qu’il y en a une à Provins et qu’il peuvent me la réserver sans frais supplémentaires. Je demande à modifier ma resa pour rendre la voiture plus tôt car l’agence de Provins est ouverte le samedi, contrairement à celle de Romilly et que ça m’éviterait de payer jusqu’au lundi puisque je n’ai pas besoin de la voiture. Le conseiller me dit qu’il ne peut pas modifier la réservation lui même mais que ça ne pose pas de problème, je dois envoyer un mail au service client pour demander le remboursement partiel, lui note les info dans mon dossier. Réponse du service client : comme j’ai accepté le changement d’agence, il ne peuvent (veulent) pas me rembourser la différence. Évidement, ils repondent moins de 48h avant la resa pour qu’on ne puissent pas annuler sans perde la totalité de la somme versée. Service client malhonnête ! Premier et dernière fois que je passe par eux.
POINT LOC | Location voiture Romilly sur Seine
Agence de location de voitures · Romilly-sur-Seine (10)
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À propos de POINT LOC | Location voiture Romilly sur Seine
POINT LOC | Location voiture Romilly sur Seine est une agence de location de voitures et d'utilitaires située Rue de l'Aviation, RN 19, 10100 Romilly sur Seine. L'agence propose une large gamme de véhicules pour répondre à divers besoins, allant des voitures de tourisme aux utilitaires.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (4)
Mauvaise foi sur toute la ligne ! J'ai réservé un véhicule type fiat 500 sur ADA. Appelé le matin même pour confirmer qu'il était prêt. Celui-ci était devant l'agence. Une fois sur place, la dame à l'accueil refuse car j'ai le permis depuis un peu plus d'un an. Elle me dit qu'ils refusent de louer à de jeunes conducteurs pour des questions d'assurance, cela leur coûterait trop cher. Elle va annuler et dire que je ne me suis pas présentée. Je refuse car ce n'est pas vrai, elle me dit oui oui ne vous inquiétez pas. Après vérification auprès d'ADA, ils n'assument pas leur refus. A présent le véhicule n'était pas disponible ! Incroyable ! Ca ne donne pas envie de faire confiance à ce genre de garage...
Super accueil une secrétaire très gentille