P

Pierre DUCLOSSON

21/12/2025

Un pur scandale - Ce samedi 29 novembre j'ai fait le choix du bus pour aller à la Foire. Bus prévu à 10h50 place Terradou...pas de bus Aucun affichage Passage de la navette avec un chauffeur sympa qui appelle le central. Les bus sont annulés à partir de 11 h (10h52 c'est avant 11h non?) L'arrêt est déplacé à Fabre (1 bon kilomètre) et tant pis pour ceux qui sont chargés. Traversée du champ de foire et du coup arrêt sur le stand TRANSCOVE Pas un mot d'excuse sur la situation...annonce d'un départ à 12h30 de Fabre...heureusement que je n'ai pas trainé sur la foire, le bus est parti à l'horaire habituel...12h02 Conclusion: Carpentras /Aubignan en deux heures J'aurais mieux fait de rentrer à pied. Cerise sur le gâteau: aucune réponse de TRANSCOVE à mon mail de protestation Bref: l'usager compte peu malgré les beaux discours

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le délai de traitement de votre demande. Des adaptations de service ont dû effectivement être mises en place pour l’évènement impactant les horaires et itinéraires de nos lignes selon les jours pour suivre les arrêtés préfectoraux tout en maintenant un maximum de services. Nous avons reçu tardivement certaines informations et en avons également attendu d’autres jusqu’au dernier moment pour nous adapter au mieux. Néanmoins, sachez que votre retour a été transmis à la direction ainsi qu’aux équipes concernées afin qu’une analyse approfondie soit menée et s’accompagne de mesures correctives. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons bien entendu à votre disposition pour échanger directement. Cordialement, Le service marketing

J

Jo 84

16/12/2025

Chauffeur qui grille le stop et fait reculer car il sait pas braquer son volant.. et qui dit même pas merci...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Afin que l'on puisse se charger de la situation, pourriez-vous nous contacter par téléphone au 04 84 99 50 10 pour nous donner la date, le lieu et l'heure des faits svp ? Cordialement, Le service communication

Y

Yas Mey

02/09/2025

Incroyable ! Ligne A peu d'horaires ! Et que dire de la ligne J 7h39 et 7h42 le 2/09/2025, ligne fantôme ou invisible. Transcove vous faite quoi pour l'empreinte carbone à par encourager les usagers à prendre leurs voitures et prendre en otage les lycéens et leurs parents !!! Va falloir que ça change !

A

Apolline BV

01/09/2025

Une étoile, mais cela vaut aucune étoile. Service injoignable depuis plusieurs jours, impossible de récupérer une carte de transport pour lycéen. Aucune info sur le délai, les modalités alors que la rentrée scolaire est là. Impossible également de les contacter par mail. Bravo le service publique de proximité !!!!

V

Victoria-Astrid Giely

09/07/2025

Franchement pourquoi mette des horaires si c’est pour pas les respecter sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce moment, de nombreuses zones de travaux perturbent fortement notre réseau, ce qui occasionne malheureusement des retards réguliers sur plusieurs lignes. Nous comprenons la gêne que cela peut causer et faisons tout notre possible pour en limiter les impacts. Pour vous tenir informé en temps réel, nous vous invitons à : 👉 nous suivre sur Facebook 👉 vous inscrire gratuitement aux alertes SMS ici : transcove.com/actualites/alertes-sms.html Par ailleurs, un rappel sera transmis à l’ensemble de nos conducteurs afin qu’ils redoublent de vigilance aux arrêts, notamment lorsqu’un usager fait signe clairement. Enfin, si l’attente à l’arrêt devient trop longue ou trop silencieuse, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone au 04 84 99 50 10. Nous serons ravis d’échanger avec vous de vive voix. Cordialement, Le Service Communication

T

Tristan Alary

07/07/2025

Merci de transmettre l’impossibilité de payer par CB sur la ligne L. Un usager m’a dépanné mais l’info sur les moyens de paiement est absente de la fiche horaire et même du site

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre retour d'expérience qui va nous aider à améliorer la diffusion de nos informations. Cordialement, le service communication

T

Too Kyyo

14/06/2025

Un grand bravo à Trans’Cove Carpentras pour ce chef-d’œuvre de désorganisation. Franchement, arriver à être en retard tous les jours, à toutes les heures, c’est un vrai talent. Il faut le faire exprès à ce niveau-là. Les horaires ? Purement décoratifs. Une œuvre d’art abstraite qu’on consulte juste pour rire. Le bus passe quand il veut — ou pas du tout, c’est encore plus original. Et les chauffeurs, toujours motivés… à ne pas s’arrêter. Mention spéciale à ceux qui te regardent droit dans les yeux à l’arrêt et continuent sans sourciller. On sent la passion du service public. Bref, si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais avec plaisir. Merci pour ces moments de solitude interminables à l’arrêt. Continuez comme ça, vous touchez au sommet (ou au fond).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En ce moment, de nombreuses zones de travaux perturbent fortement notre réseau, ce qui occasionne malheureusement des retards réguliers sur plusieurs lignes. Nous comprenons la gêne que cela peut causer et faisons tout notre possible pour en limiter les impacts. Pour vous tenir informé en temps réel, nous vous invitons à : 👉 nous suivre sur Facebook 👉 vous inscrire gratuitement aux alertes SMS ici : transcove.com/actualites/alertes-sms.html Par ailleurs, un rappel sera transmis à l’ensemble de nos conducteurs afin qu’ils redoublent de vigilance aux arrêts, notamment lorsqu’un usager fait signe clairement. Enfin, si l’attente à l’arrêt devient trop longue ou trop silencieuse, vous pouvez toujours nous contacter par téléphone au 04 84 99 50 10. Nous serons ravis d’échanger avec vous de vive voix. Cordialement, le service communication

N

Nas ToNas

26/05/2025

Les chauffeurs de bus qui ratent les gens et qui s'en foutent quand tu leur fais la remarque j'en parlerai un jour. Le pire réseau de bus de France et je pèse mes mots

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de lire votre message. Pourriez-vous nous indiquer la ligne, le jour et l'heure de l'incident que vous relatez svp ? Cordialement, Le service communication

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