Agence.contactATTENTION SI VOTRE ASSUREUR MANDATE CE CABINET ! Expertise réalisée... en visioconférence, sans jamais voir la chaudière. Mandatée par notre assurance protection juridique BPCE dans le cadre d'un litige, l'experte Polyexpert a rendu un avis sur l'état mécanique d'une chaudière sans jamais l'avoir examinée physiquement. L'intégralité de l'entretien s'est déroulé en visioconférence. Pendant cet entretien, elle nous a affirmé : — Que nos photographies horodatées étaient "sans valeur probante" (c'est faux) — Que la certification a posteriori de photos numériques était "impossible" — c'est faux : les métadonnées EXIF sont certifiables par huissier, pratique courante et reconnue — Qu'il "aurait fallu mandater un expert dès notre emménagement" alors que notre assureur nous avait expressément demandé de passer par la voie amiable préalablement à toute procédure Ces affirmations juridiques dépassent le cadre d'une expertise technique et sont pour certaines factuellement inexactes. Conclure à l'"impossibilité de déterminer l'antériorité" des dégradations sans avoir posé les yeux sur l'appareil, alors que celui-ci était disponible et non réparé, n'est pas une expertise — c'est une opinion rendue depuis un écran. Surtout quand d'autres artisans indépendants ont affirmé que les dégâts ont plusieurs années. Nous avons formellement contesté cette méthode auprès de notre assureur et procédé à un signalement DGCCRF. Une mise en demeure formelle a été adressée au siège.
Polyexpert France - Bureau de Marcq-en-Barœul
Agence d'assurance · Marcq-en-Barœul (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Polyexpert France - Bureau de Marcq-en-Barœul
Polyexpert France, une entité du Groupe Alkera, développe une expertise reconnue sur la chaîne des risques et des sinistres. L'entreprise propose une offre complète d'audit, de conseil, de prévention, d'expertise, de délégation, d'assistance et de réparation, avant, pendant et après sinistre.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (78)
Je souhaite souligner le professionnalisme et la rapidité de prise en charge par M. Corrion il a été à l’écoute et disponible pour toutes nos questions Je recommande vivement
Mme Erbes à sue être à l’écoute lors de sa visite à domicile pour son expertise. Elle a toujours été disponible pour répondre à nos questions et très professionnelle. Nous sommes très satisfait que Mme Erbes se soit occupé due notre dossier.
Lors de sa visite à mon domicile, l'expert M. Perreau a été à l'écoute. C'est une personne agréable et compréhensive, l'aspect humain étant primordial dans de telles situations... Je le remercie vivement pour le traitement très rapide de mon dossier.
Pas de compréhension tout le monde se renvoi la balle , problème d'humidité vite réglé, vos fenêtres sont trop isolé, mdr , on aurait dû rester en simple vitrage. Aucun dédommagement même pas 1 pot de peinture à 40 eur . Je comprends les avis internet néfaste sur eux. Les agents sont bien formés pour rien indemniser afin de poursuive leurs objectifs et afin que les employés touchent leurs primes d'objectivité et d'intéressement
Très contente de l'intervention ! Monsieur Perrau est une personne très à l 'écoute des besoins !
M DELBECQUE est passé a mon domicile pour faire une expertise rien a redire il respecte les horaires, est sympatique et il est très professionnel merci a lui
Inès, très professionnelle, toujours à l’écoute et incroyablement aimable. Grâce à sa bienveillance et à son sérieux, je me suis senti accompagné et compris du début à la fin. Un grand merci à elle !