Polyexpert France - Bureau de Marcq-en-Barœul

Très bon contact et expertise avec Mme FLORET Valérie. Une personne a l’écoute et qui as pris le temps de m’informer sur mon contrat, les dommages pris en compte, et ce que je pouvez améliorer pour mes prochains contrats avec mon assurance. Je recommande

ATTENTION SI VOTRE ASSUREUR MANDATE CE CABINET ! Expertise réalisée... en visioconférence, sans jamais voir la chaudière. Mandatée par notre assurance protection juridique BPCE dans le cadre d'un litige, l'experte Polyexpert a rendu un avis sur l'état mécanique d'une chaudière sans jamais l'avoir examinée physiquement. L'intégralité de l'entretien s'est déroulé en visioconférence. Pendant cet entretien, elle nous a affirmé : — Que nos photographies horodatées étaient "sans valeur probante" (c'est faux) — Que la certification a posteriori de photos numériques était "impossible" — c'est faux : les métadonnées EXIF sont certifiables par huissier, pratique courante et reconnue — Qu'il "aurait fallu mandater un expert dès notre emménagement" alors que notre assureur nous avait expressément demandé de passer par la voie amiable préalablement à toute procédure Ces affirmations juridiques dépassent le cadre d'une expertise technique et sont pour certaines factuellement inexactes. Conclure à l'"impossibilité de déterminer l'antériorité" des dégradations sans avoir posé les yeux sur l'appareil, alors que celui-ci était disponible et non réparé, n'est pas une expertise — c'est une opinion rendue depuis un écran. Surtout quand d'autres artisans indépendants ont affirmé que les dégâts ont plusieurs années. Nous avons formellement contesté cette méthode auprès de notre assureur et procédé à un signalement DGCCRF. Une mise en demeure formelle a été adressée au siège.

Je souhaite souligner le professionnalisme et la rapidité de prise en charge par M. Corrion il a été à l’écoute et disponible pour toutes nos questions Je recommande vivement

Expert, agréable, compréhensif et à l’écoute. Lors de mon sinistre, Monsieur PERREAU a su faire preuve d’une grande empathie et d’un vrai professionnalisme dans le traitement de mon dossier. Gestion fluide ,claire et rapide. Tout m’a été expliqué correctement, rien à dire. Cabinet d’expertise compétent.

Mme Erbes à sue être à l’écoute lors de sa visite à domicile pour son expertise. Elle a toujours été disponible pour répondre à nos questions et très professionnelle. Nous sommes très satisfait que Mme Erbes se soit occupé due notre dossier.

Une gestion des dossiers lamentable, les experts gère quoi ? si gestion il y a ……… Aucune communication avec le(s) sinistré(s) Il n’y a pas de communication concernant l’état d’avancement des dossiers ! On pourrait se surprendre à penser que certains experts font du « copinage » avec leur clients et/ou assurés, et prennent délibérément leur temps en traitant les dossiers avec désinvolture

Lors de sa visite à mon domicile, l'expert M. Perreau a été à l'écoute. C'est une personne agréable et compréhensive, l'aspect humain étant primordial dans de telles situations... Je le remercie vivement pour le traitement très rapide de mon dossier.

Pas de compréhension tout le monde se renvoi la balle , problème d'humidité vite réglé, vos fenêtres sont trop isolé, mdr , on aurait dû rester en simple vitrage. Aucun dédommagement même pas 1 pot de peinture à 40 eur . Je comprends les avis internet néfaste sur eux. Les agents sont bien formés pour rien indemniser afin de poursuive leurs objectifs et afin que les employés touchent leurs primes d'objectivité et d'intéressement