Poulpiquet Immobilier Nantes Centre - Agence Immobilière & Gestion Locative

L'agence Poulpiquet s'occupe de la gestion de mon appartement depuis plusieurs années maintenant, avec sérieux, professionnalisme et efficacité. Je recommande chaleureusement.

On m'a demandé de quitter l'appartement (50 m2) à la fin du contrat, car le propriétaire souhaitait le vendre. Bien que j'aie rempli toutes mes obligations et que je souhaitais prolonger mon séjour, j'ai été contraint de chercher un nouvel appartement avec mes affaires, car je devais respecter la volonté du propriétaire et la durée déterminée du contrat. Cependant, leur spéculativité s'est manifestée lors de mon départ de l'appartement et de la retenue arbitraire de ma caution de 300 euros pour les frais de nettoyage. Lors de l'inventaire de sortie, quelques points très précis nécessitant un nettoyage supplémentaire ont été constatés et consignés (je les joins en photo). Dans le cadre de notre bonne collaboration, j'ai accepté que cela soit fait et je l'ai signé sur le formulaire d'inventaire de sortie, même si je ne connaissais pas exactement la procédure car c'était la première fois, et que ma connaissance du français était très rudimentaire. L'agence immobilière m'a présenté une facture. 300 euros pour les frais de nettoyage sans justifier comment ce montant a été calculé. Le nettoyage de ces travaux spécifiques n'a pas nécessité plus de 3 heures, donc avec 25 euros de l'heure que l'entreprise de nettoyage affichait sur son site web (moyenne du marché), le coût du nettoyage n'aurait pas dû dépasser 70 à 80 euros. Après ma demande d'explications détaillées sur ce coût excessif, la responsable de la location, Mme PRODHOMME Marjorie, m'a répondu ce qui suit : +++ « Concernant le devis de Netcopro, je me suis renseignée auprès de la société au sujet du taux horaire indiqué sur leur site. Ils m’ont confirmé que les prestations de type « après déménagement », « remises en état » ou « nettoyages exceptionnels » ne sont pas facturées à l’heure, car cela constituerait un délit de marchandage, interdit en France. C’est pourquoi Netcopro se déplace pour évaluer précisément les tâches à réaliser et établir un prix correspondant au cahier des charges. +++ J'ai également demandé à désigner moi-même une autre entreprise de nettoyage proposant un prix plus raisonnable pour ce type de travaux dans un petit appartement, mais ils ont catégoriquement refusé, bien que le contrat ne leur accordait pas ce droit.Malheureusement, je me rends compte que la réponse était très générale et arbitraire pour justifier leurs frais excessifs et leur profit éventuel. Enfin, dans ma question suivante au responsable des locations, M. Antoine BOULANGER, concernant les charges communes et le montant bloqué pour l'année suivante conformément à la loi, que je n'ai pas contestée, mais j'ai demandé des explications conformément aux documents que j'ai reçus pour leur règlement, sa réponse a été la suivante : +++ Je ne peux passer plus de temps à expliquer cette situation. Je vous invite à vous rapprocher d'un interprète, de votre consulat ou de votre ambassade si vous avez besoin d'une assistance linguistique supplémentaire. +++ Les réponses et les précisions apportées témoignent sans aucun doute d'un manque de respect et d'une volonté d'éviter de présenter les faits. Je mentionne les noms afin qu'il n'y ait aucun doute quant à la référence à des personnes fictives, car vous pouvez trouver le personnel de l'agence immobilière sur leur site web. Le but de ma critique n'est pas de dénigrer de manière déraisonnable des entreprises ou des personnes physiques, mais d'exprimer mon souhait d'éviter que de tels cas de spéculation et d'arbitraire ne se reproduisent auprès de candidats locataires. Je présente tous les faits sans les altérer ni les déformer, en toute impartialité et sans craindre aucune réponse de la part de l'agence immobilière et de l'entreprise de nettoyage(Netcopro) en question. Je vous recommande de ne pas les contacter pour aucune affaire professionnelle.

Equipe sérieuse, réactive et très professionnelle, avec un suivi clair et rassurant a chaque étape. Très satisfaite de cette agence immobilière, une vrai tranquilité d'esprit. Je recommande sans hésiter !

Agence particulièrement mauvaise en gestion locative, ne répond pas, pas de réactivité. A fuire // en réponse au commentaire. Les logements gérés n'avaient pas de problème avant l'intervention de l'agence poulpiquet. Des informations biaisées et privées divulguées dans un avis google ne me semblent pas être une preuve de professionnalisme. Un contrat rompu à la hâte sans respecter le préavis de prévenance quelques jours avant les vacances de Noel. Je n'ai au aucun retour et aucune communication depuis début décembre alors que mes loyers sont en statut impayé malgré des relances, coup de fils ou recommandés. Je souhaite bon courage à ceux qui font le choix de faire confiance à cette agence. Merci

Expérience très décevante avec le cabinet Poulpiquet Immobilier – gestion locative. J’ai confié la gestion de mon bien au cabinet Poulpiquet Immobilier, sous la responsabilité de M. Antoine Boulanger, gérant associé. Une fois le contrat de gestion signé, j’ai constaté que les échanges sont devenus nettement plus compliqués : manque de suivi, délais de réponse importants malgré plusieurs relances, et difficultés à faire prendre en compte certains éléments pourtant signalés en amont. La gestion de fin de location a ensuite confirmé ces difficultés : état des lieux insuffisamment préparé, restitution du bien dans un état de propreté et d’entretien non conforme à celui dans lequel il avait été confié, ainsi qu’une gestion contestable de certains frais pourtant connus et documentés. Lorsqu’on confie un bien immobilier en toute confiance à un professionnel, on est en droit d’attendre un service de qualité, rigoureux et protecteur des intérêts du propriétaire. Ce n’est malheureusement pas l’expérience que j’ai vécue. Au regard de l’ensemble de ces éléments, je ne recommande pas ce cabinet pour une mission de gestion locative. Ce témoignage reflète uniquement mon expérience personnelle. ///Mise à jour suite à la réponse de l’agence /// Je me permets d’apporter des précisions, plusieurs éléments de votre réponse ne correspondant pas à la réalité des faits. Concernant les travaux, ceux-ci ne répondaient pas au cahier des charges initial et le sujet a été, de mon point de vue, insuffisamment encadré. J’ai dû reprendre personnellement la main afin que les interventions soient conformes aux exigences de sécurité et à ce qui avait été convenu. Par ailleurs, ce n’est pas le cabinet qui a défini ou notifié les travaux à réaliser : c’est bien à ma demande. Je vous ai mandaté pour me proposer un intervenant avant l’entrée des locataires. S’agissant des charges, le litige ne porte absolument pas sur la facture de la chaudière, qui est hors sujet dans ce dossier. Le différent concerne exclusivement la non-prise en compte de la facture du système d’alarme, pourtant contracté, signalé en amont et devant être intégré aux charges. Mon avis ne remet pas en cause l’existence de procédures internes ni le cadre légal en général, mais relate une expérience concrète de propriétaire, marquée par un manque de suivi, des échanges compliqués une fois le contrat signé et la nécessité pour moi d’intervenir directement pour obtenir une gestion conforme à mes attentes. Ce témoignage reflète uniquement mon expérience personnelle et vise à apporter un éclairage factuel aux futurs clients.

Delphine a été particulièrement disponible pour nous accompagner dans notre première acquisition. Elle n’a pas hésité à se déplacer et à répondre à nos interrogations, y compris pendant ses congés. Je recommande vivement cette agence pour la qualité de son suivi.

Que dire, si ce n’est un immense merci ! Une mention toute particulière à Delphine D., qui n’a jamais rien lâché dans la vente de notre maison, alors même que notre dossier était loin d’être simple… Entre des locataires peu scrupuleux et une maison atypique, le défi était de taille. Je ne peux donc que recommander cette agence les yeux fermés. Merci pour votre bienveillance, votre professionnalisme et votre accompagnement sans faille tout au long de la vente de notre maison. Foncez sans hésiter si comme nous vous souhaitez vendre 👌

Cette agence est certainement très bonne en transactions, mais la gestion locative est à revoir. Expérience décevante : manque de réactivité, communication insuffisante et délais de réponse excessifs traduisent un réel manque de professionnalisme. Les relances sont fréquentes pour obtenir des réponses ou des interventions, rendant la relation locataire–agence compliquée.