PRAECO

Une catastrophe !! À fuir !!! Délai de réponse et de traitement très très long. Encore en attente d’un remboursement suite à ma résiliation depuis le mois de janvier. On ne répond plus à mes emails. Une étoile c’est encore trop cher payé !

Plus d'un mois pour avoir un accord en 1/3 payant pour notre client, j'espère qu'aucun autre client choisira cette mutuelle ou il fera l'avance des frais, honteux, comment vous ne coulez pas ?

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. Plusieurs mois pour avoir une carte mutuelle au nom de ma mère, mon père étant décédé. Des personnes désagréables au téléphone voir agressives et incompétentes. A fuir

Une mutuelle qui met plus de 15jours à répondre . Un appel à la mutuelle qui ne sert à rien . Des prises de rdv en ligne sans recontacter … UN PAIEMENT TOUS LES MOIS EN REVANCHE QUI A AUGMENTÉ

Une pure arnaque !!!! Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins ! Mon grand-père s'est fait littéralement arnaquer par Praeco mutuelle ainsi que leurs compères cégéma mutuelle et CPMS mutuelle sans oublier leurs fameux juristes cœur assurance . Une première mutuelle vous contacte par téléphone pour vous dire que vous payez trop cher , qu'ils vont vous aider à résilier votre mutuelle et vous en ouvre une autre . C'est à ce moment qu'ils font intervenir cœur assurance les grands juristes qui vous contacte uniquement par téléphone pour vous dire de faire des virements de 450€ , 500€ et j'en passe afin de vous aider à régler un soit disant litige entre mutuelle . Coeur assurance ne vous envoie aucuns documents ils vous donne un numéro IBAN ainsi que le montant du virement et une fois ils vous disent de les contacter sur un fameux 07 ... et entre temps une 2ème et 3ème mutuelle se mettent en place sans papiers signé de votre part sans aucuns remboursements médicaux, une carte d'assuré envoyé mais qui ne vous servira pas puisque vous n'avez jamais de remboursements. Ils vous appelle pour que vous envoyez un chèque d'un montant de plus de 1400€ , ils vous donne l'adresse et basta . Votre numéro circule entre eux , cest du non stop . Du harcèlement téléphonique et une arnaque très bien rodée ! Attention à vous fuyez ces mutuelle . Voici ce qu'ils font subir a nos parents et grands parents de 89 ans , seul et vulnérable quin'iose rien noys dire par crainte de représailles .

surtout ne pas prendre cette mutuelle. J'ai fait le nécessaire pour résilier car le courtier n'avait pas fait le nécessaire auprès de ma mutuelle et aujourd'hui j'ai le contentieux sur le dos. ATTENTION

15 jours ouvrables pour une reponse d'un document pour le remboursement dentaire. C'est énorme... je vais demander à mon courtier de changer de mutuelle parce que ce n'est pas normale. Pas d'excuse. Pas d'avertissement. Froid et sec au téléphone qui veut dire clairement " cest comme ca et je ne vais rien dire de plus" c'est dégoûtant. Je ne conseillerai à personne.

RITCHAARDS SANTÉ et PRAECONIS présentent, à ce jour, de sérieux manquements en matière de suivi contractuel et de qualité de service. Les délais de traitement sont particulièrement aléatoires, la communication interne manque de transparence, et les réponses apportées aux adhérents se révèlent souvent partielles ou insuffisamment argumentées. L’accompagnement opérationnel est faible, les interlocuteurs semblent mal coordonnés, et les démarches administratives deviennent inutilement complexes. Cette défaillance globale dans la prise en charge et l’information crée un climat d’incertitude préjudiciable à l’assuré. En l’état, la fiabilité et la fluidité du service ne répondent pas aux standards attendus d’un organisme de complémentaire santé.