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Santarelli michel
Personnel à l'écoute. Lors de la mise en place tout a été parfait. De bonne explications et une personne qui a pris son temps pour montrer le fonctionnement à ma maman de 85 ans !
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
Présence Verte Provence Azur
Agence de services d'aide à domicile · Draguignan (83)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Présence Verte Provence Azur
Présence Verte Provence Azur est un service de téléassistance qui assure la sécurité des personnes âgées et des seniors à domicile, 24h/24 et 7j/7. L'entreprise propose des solutions pour les particuliers et les professionnels, garantissant une intervention rapide en cas d'alerte.
Sécurité des personnes âgéesSécurité des seniorsSécurité des travailleurs isolésSécurité dans les établissements collectifs Téléassistance à domicileTéléassistance mobileTéléassistance connectéeProtection du travailleur isoléDispositif d'alerte pour établissements collectifs (Ehpad, résidences autonomie, résidences services)
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (20)
4,3
20 avis
c
carole pellatfinet
Mon père etant veuf a été équipé cela me rassure. Je recommande Présence verte, pour l'écoute, son professionnalisme avec un technicien au top!!!
L
Laëtitia Caracoutas-Reynaud
Je suis très contente que maman puisse être équipé par le matériel de Présence Verte. Les personnes qui y travaillent sont compétentes et bienveillantes.
J
Jean eric Lovergne
Service très correct et mise en installation sans problème et avec le sourire Explication et mis en confiance par la personne présente à l'installation en gardant le sourire Je recommande ce service pratique facile et à un prix correct
I
Isabelle Pellegrini
Professionnel, rapide,efficace. Personnel agréable et adapté.
G
Ghislaine Grangeon
Ma mère est équipée depuis six ans et nous sommes totalement rassurés et ravis du service rendu. Le matériel est de grande qualité et s’avère très fiable dans le temps. L’équipe est d'une infinie patience, depuis le technicien venu apporter l’équipement au domicile jusqu’aux personnes du centre de télésurveillance. Le bracelet est porté 24h/24, y compris la nuit et sous la douche. En cas d’appui volontaire sur le bracelet ou sur la base (qui ressemble à une petite box Internet), un appel est immédiatement transmis au centre de télésurveillance, qui rappelle aussitôt via le haut-parleur pour comprendre la situation. Si la personne âgée confirme que tout va bien, l’intervention s’arrête là. En revanche, si un problème est identifié — que la personne âgée explique la situation d'alerte ou qu'elle ne réponde pas — l’opérateur contacte le premier aidant figurant sur la liste fournie par la famille, puis le deuxième, voire le troisième si nécessaire, et les secours le cas échéant. Le dispositif se déclenche également automatiquement en cas de chute, sans que la personne ait besoin d’appuyer sur son bracelet. Toujours la même gentillesse, même lors de nos appels déclenchés par erreur. Un système qui apporte une vraie sérénité à toute la famille pour un budget mensuel de 15.50€ .
F
Françoise Pillot
Abonnement souscrit pour ma mère . Intervention rapide, rapport qualité-prix correct. Contente de ce choix !
L
Latina Beauty
Impossible de les joindre le dimanche... Donc la surveillance est de lundi à samedi. J'ai été appelé cette nuit, impossible de les joindre ce dimanche ils ne travaillent pas... Le téléphone de ma grand mère ne fonctionnant pas et je suis la seule référente sur son dossier... Comment faire ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons parfaitement l’inquiétude exprimée et souhaitons apporter des éléments de clarification.
La téléassistance PRÉSENCE VERTE fonctionne 7j/7 et 24h/24 grâce à une plateforme d’écoute joignable uniquement via le dispositif de téléassistance. Il n’est en effet pas possible de contacter directement la centrale par téléphone, afin de garantir la disponibilité des lignes pour les situations d’urgence.
Nos bureaux administratifs sont ouverts du lundi au vendredi, ce qui peut expliquer la difficulté à nous joindre un dimanche pour des questions de gestion de dossier. Cela ne signifie en aucun cas une interruption de la surveillance.
D'après ce que nous pouvons comprendre de votre message, une alerte a bien été reçue par notre plateforme d’écoute, qui a appliqué les procédures prévues en contactant la personne référente enregistrée au dossier.
Le dysfonctionnement du téléphone du bénéficiaire et le fait qu’une seule personne référente soit renseignée peuvent effectivement compliquer la situation ; ces éléments nécessitent une mise à jour du dossier, que nous vous invitons à effectuer avec nos équipes.
Nous vous proposons de contacter notre bureau au 04 94 60 38 51, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, afin que nous puissions faire le point ensemble, vérifier le matériel et, si besoin, ajouter des contacts de secours.
Nous restons à votre écoute et attachés à la sécurité et à la sérénité de nos bénéficiaires et de leurs proches.
Cordialement,