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Prodeom Gestion

Agence de location d'appartements · Castelnau-le-Lez (34)

4,7 14 avis Fermé
Prodeom Gestion — Agence de location d'appartements

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Itinéraire

À propos de Prodeom Gestion

Prodeom Gestion est un établissement de la catégorie « Agence de location d'appartements » situé à Castelnau-le-Lez (34170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 17:30
Mardi 09:30 – 17:30
Mercredi 09:30 – 17:30
Jeudi 09:30 – 17:30
Vendredi 09:30 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (14)

4,7
14 avis
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Y
Yan Hillion

En tant que garant, je n’ai jamais vu une agence aussi peu professionnelle. J’ai reçu un message provenant d’une adresse e-mail, sans aucune présentation, aucun nom, aucune signature, aucune mention de l’agence, rien. Impossible de savoir qui écrit, ni pourquoi, juste une facture me réclamant de l’argent — cela ressemblait clairement à une arnaque ! Aucun contexte, aucune explication : juste une demande étrange visant à imputer au locataire des frais injustifiés, alors même que celui-ci avait déjà expliqué la situation et contesté ces montants auprès d’eux.
Aucune transparence, aucune justification, aucune pièce jointe… rien. Je n’ai jamais été informé de quoi que ce soit durant toute la location, et je découvre soudain un mail non identifié, cherchant à me faire croire qu’une dette existe — alors que l’agence détient déjà un dépôt de garantie conséquent et que les “frais” réclamés ne reposent sur aucun fondement solide. C’est un fonctionnement extrêmement troublant, non professionnel, et totalement contraire aux pratiques d’une agence sérieuse. Une expérience incompréhensible et très inquiétante. On ne contacte pas un garant de cette manière, sans s’identifier et sans motif clair. Pour une agence censée gérer des logements et des contrats, c’est hallucinant. Si vous cherchez du sérieux : fuyez.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, et tenons à apporter quelques précisions importantes afin d’éclaircir la situation. Dans notre agence, les loyers sont à régler entre le 1er et le 15 de chaque mois. En cas de loyer impayé, plusieurs relances sont systématiquement envoyées : * au locataire les 5, 10 et 15 du mois, * au garant et au propriétaire le 15, * puis une relance plus ferme est adressée à toutes les parties le 20, en l’absence de régularisation. Ces messages sont envoyés automatiquement par notre logiciel de gestion, ce qui explique leur format parfois succinct. L’adresse mail ainsi que la signature du courriel, indique bien néanmoins qu’ils proviennent de notre agence, et leur seul but est d’informer en temps réel les différentes parties en cas d’impayé. Dans le cas du logement concerné, le loyer n’a pas été réglé car les locataires pensaient, à tort, que le dépôt de garantie couvrirait les sommes de loyer impayés. Comme rappelé à de nombreuses reprises, le dépôt de garantie n’est jamais destiné à payer des loyers : il sert uniquement à couvrir d’éventuelles réparations ou retenues lors de l’état des lieux de sortie. 
Nous sommes une agence familiale et nous ne prélevons aucune marge ni sur les interventions de travaux, ni sur les dépôts de garantie, que nous restituons rapidement lorsque tout est conforme. Enfin, une fois que le propriétaire récupère le dossier en main (notamment pour les éventuelles retenues ou échanges directs avec le garant), nous n’avons plus la possibilité d’intervenir à sa place. La gestion des sommes dues relève alors de sa responsabilité. Nous comprenons que la situation ait pu être mal vécue et nous restons bien entendu disponibles pour en discuter de manière plus précise et répondre à toutes vos questions. Cordialement,
L’équipe de gestion locative
A
Alexandre jouvin

Un accompagnement et des conseils de qualité. Mme BLANC Clara se montre disponible avec pour objectif, la satisfaction client Merci !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre confiance et votre retour encourageant. C'est toujours un plaisir de vous satisfaire.
j
jean luc AZEMA

toujours disponible et à l'écoute. lors de la location de notre villa, s'est occupé de tout sans oublier de nous faire part de ses recherches. merci Clara

Réponse du professionnel : Votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Merci pour votre confiance.
A
Arnaud s

Merci a Clara Blanc, la réception du logement a été réalisé avec professionnalisme. la mise en location a été rapide et efficace.

Réponse du professionnel : Nous apprécions votre message et sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire. À bientôt.
I
Isabelle Bourdette

Un excellent suivi de gestion ainsi de livraison d'appartement. Un relationnel au plus près du client, beaucoup de professionnalisme et de bonne humeur. Super expérience !

Réponse du professionnel : Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter satisfaction.
L
Ludovic Robin

Je tiens à remercier Prodeom Gestion pour la gestion de mon bien immobilier. Clara, ma conseillère, mérite une mention spéciale pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Elle a toujours été à l'écoute et a su répondre à mes demandes avec efficacité et courtoisie. Je recommande vivement Prodeom Gestion pour leur sérieux et leur accompagnement impeccable. Bravo à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Votre avis nous fait très plaisir. La satisfaction de nos clients est essentielle, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner.
J
Jenni Massicot

Je recommande Clara qui s'est occupé de mon dossier de location pendant 1 an. Une conseillère adorable, bienveillante et à l'écoute. J'étais ravie !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes.
J
Jérôme PEYRE

Merci encore à Clara pour son investissement et sa réactivité pour la mise en location de mon appartement. Je suis ravi et je la recommande les yeux fermés!!!

Réponse du professionnel : Votre satisfaction est notre priorité. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

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