À propos de PROSENIORS La Seyne-Sur-Mer - Aide à domicile
PROSENIORS La Seyne-Sur-Mer est une agence d'aide à domicile spécialisée dans l'accompagnement des personnes âgées et en situation de handicap. Forte d'une cinquantaine d'auxiliaires de vie et aides ménagères, elle intervient sur plusieurs communes du Var pour offrir un soutien personnalisé et professionnel.
Personnes âgéesPersonnes handicapéesSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébraleAuxiliaire de vie à domicileAide au repasAide à la toiletteAide administrativeAide relationnelleAide temporaireGarde de nuitAide ménagère à domicileNettoyageRepassageEntretien du lingeRangement
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
ELICS SERVICES HOLDING
Forme juridique
SAS
Catégorie
Grande entreprise
Code APE / NAF
88.10A
Création
30/05/2017
Effectif
50 à 99 salariés
Dirigeant
REMUS DIACONESCU
SIRET
50168987100041 · SIREN 501689871
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (57)
4,0
57 avis
5★38
4★5
3★2
2★1
1★11
l
lucienne dentz
Pro Senior la SEYNE sur mer .Depuis quelques temps nous n'avons que des problèmes, personnel qui ne ferme pas la boîte à clés (mise en danger de la personne) , qui est plus souvent au téléphone portable qu'au ménage, donc la propreté laisse à désirer (avec une personne de passage au moins une fois par jour), changement d'intervenant à tout bout de champs, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone . Ce sont les vacances et le service laisse vraiment à désirer. (voir photos).
J'ai dû intervernir déja plusieurs fois, ils en tiennent compte, mais ça ne dure pas malheureusement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez pu constater.
Dès réception de votre signalement, notre responsable de secteur, a pris contact avec vous puis s'est rendue au domicile de votre maman afin de constater la situation sur place pendant l'intervention de notre auxiliaire de vie. Cette visite nous a permis de refaire un point immédiat avec les intervenants concernés, notamment concernant la fermeture systématique du boîtier à clés, sujet sur lequel nous avons rappelé nos consignes avec la plus grande fermeté et renforcé les informations présentes sur la fiche de mission.
Lors de son passage, la responsable de secteur a également pu constater que le logement était propre et conforme aux prestations attendues. Elle a ensuite échangé avec vous afin de vous faire un retour complet sur les actions engagées. Nous vous remercions d'ailleurs pour votre écoute et pour nous avoir indiqué avoir apprécié notre réactivité et le suivi apporté à votre demande.
La satisfaction et la sécurité de nos bénéficiaires demeurent notre priorité absolue. Nous restons attentifs à chaque remontée afin d'améliorer en permanence la qualité de nos services.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée ainsi que de vos mots bienveillants à l'égard de Marine et de son accompagnement.
Bien cordialement,
L'équipe de PROSENIORS SAINT-MANDRIER
J
Julie Trougnac
agence professionnelle et réactive. L’équipe et à l’écoute, propose des solutions adaptée et nous accompagne. nous propose beaucoup de formation pour approfondir les compétences
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su vous accompagner efficacement et répondre à vos attentes avec des solutions adaptées. Votre satisfaction concernant l’écoute et la réactivité nous encourage à poursuivre dans cette voie.
C’est un plaisir également de savoir que nos formations contribuent à renforcer vos compétences, car c’est un aspect important pour nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de PROSENIORS SAINT-MANDRIER
c
carlier carlier
Accueille très agréable. Professionnelle et réactive. Le personnel trouve des solutions rapidement pour tout demande.. Jen suis ravie... Merci a toutes l'équipe de Proseniors
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour nous tous.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance à l’avenir. Nous restons disponibles pour vous accompagner au mieux.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de PROSENIORS SAINT-MANDRIER
M
Maïlys DURAND
J’ai fait appel à proseniors pour ma maman. Équipe réactive et professionnelle. Le responsable d’agence a su trouver des solutions adaptées lors de la visite d’évaluation des besoins. Les auxiliaires apportent du réconfort et une aide précieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre équipe a pu répondre efficacement aux besoins de votre maman et que le suivi personnalisé vous a apporté satisfaction. Le bien-être des personnes accompagnées est au cœur de nos engagements, et savoir que les auxiliaires ont su apporter soutien et réconfort nous encourage dans cette voie.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de PROSENIORS SAINT-MANDRIER
m
marwan bel almi
Une entreprise de confiance, dédiée aux seniors et aux personnes en situation de handicap ou de pathologie, se distingue par son écoute attentive des bénéficiaires et de leurs besoins. Elle fait preuve d'une grande adaptabilité face à toutes les situations, y compris les urgences, en assurant une présence continue, de jour comme de nuit. Les intervenants ainsi que le personnel du bureau sont reconnus pour leur professionnalisme et leur empathie, ce qui confère à cette entreprise un statut exemplaire
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis très positif.
Nous sommes ravis que notre engagement envers l’écoute, la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes ait répondu à vos attentes. Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour continuer à accompagner au mieux les personnes qui nous sont confiées.
Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre disposition pour toute demande future.
L'équipe de PROSENIORS SAINT-MANDRIER
L
Lina Mekhloufi
Très satisfaite de l’agence de La Seyne-sur-Mer. Équipe accueillante, professionnelle et efficace. Service rapide et clair, je recommande sans hésiter
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous tous.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité dans nos services.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de PROSENIORS SAINT-MANDRIER
s
stephanie lecourtois
Très satisfaite des auxiliaires de vie qui s occupent de mon papa depuis un an. Beaucoup de professionnalisme et d empathie. Un grand merci aussi a l équipe administrative qui est très à l écoute et disponible
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de nos auxiliaires de vie auprès de votre papa vous apporte entière satisfaction. Leur professionnalisme et leur empathie sont des valeurs que nous attachons beaucoup d’importance à maintenir au quotidien.
Votre reconnaissance envers notre équipe administrative, toujours attentive et disponible, est également très appréciée. Nous transmettrons vos compliments avec plaisir.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de PROSENIORS SAINT-MANDRIER
S
SEBASTIEN MOUFFLE
Vous voulez préservez vos anciens ?
Ne signer pas avec eux .
Cette entreprise ne voit que le profit .
Les salariés les bénéficiaires ils en ont rien à faire .
Par contre oublier des heures aux salariés ou rajouter des heures aux bénéficiaires alors que les auxiliaires ne viennent pas...
A fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. PROSENIORS place au cœur de son action le respect, la bienveillance et la qualité d’accompagnement auprès des bénéficiaires comme de ses collaborateurs. Nous regrettons que votre expérience passée, en tant qu’ancien salarié, vous ait laissé une impression différente, mais tenons à préciser que nos pratiques sont encadrées par des procédures rigoureuses visant à garantir la satisfaction et la sécurité de tous. Chaque jour, nos équipes œuvrent avec engagement et professionnalisme pour répondre au mieux aux besoins des personnes accompagnées, dans un esprit d’écoute et de transparence. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous souhaitez en discuter plus en détail.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de PROSENIORS SAINT-MANDRIER
Agence de services d'aide à domicile dans les quartiers voisins
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