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AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE

PROSENIORS Toulon - Aide à Domicile

Agence de services d'aide à domicile · Toulon (83)

4,0 95 avis Google Ouvert
PROSENIORS Toulon - Aide à Domicile — Agence de services d'aide à domicile

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À propos de PROSENIORS Toulon - Aide à Domicile

PROSENIORS Toulon est une agence d'aide à domicile qui accompagne les personnes âgées et les personnes en situation de handicap dans la région de Toulon et ses communes environnantes. Forte de 125 auxiliaires de vie et aides ménagères, l'agence met l'accent sur la qualité humaine, le professionnalisme et l'écoute pour offrir un accompagnement personnalisé.

Personnes âgéesPersonnes handicapéesSclérose en plaquesMyopathieMaladie de CharcotInfirmité motrice cérébrale Auxiliaire de vie à domicileAide au repasAide à la toiletteAide administrativeAide relationnelleAide temporaireGarde de nuitAide ménagère à domicileNettoyageRepassageEntretien du lingeRangement

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (95)

Avis Google
4,0
95 avis
5★61
4★10
3★2
2★3
1★19
N
Ninoo Ninoo Google

Je me dis que les personnes qui ont mis 5 étoiles ont eu beaucoup de chance 😉..Par expérience et du factuel. Zéro communication avec les salariés les personnes âgées ZERO pointé !!! des erreurs de partout, dans les salaires, les plannings changeants, les horaires des intervenants changent et ou zéro intervenant régulièrement.. et je me répète zéro communication incompétence totale . A fuir vraiment !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surtout de constater votre ressenti concernant votre expérience avec notre agence. La qualité de nos prestations ainsi que la communication avec nos intervenants, bénéficiaires et leurs proches sont pourtant au cœur de nos priorités. Votre commentaire évoque des situations que nous prenons très au sérieux. Malheureusement, votre pseudonyme ne nous permet pas de vous identifier afin de vérifier précisément les faits et vous apporter une réponse concrète. Nous vous invitons donc à nous recontacter directement au 04 89 51 95 00, par mail à [email protected], ou à venir directement échanger avec nous en agence. Cela nous permettra de faire un point détaillé sur votre situation et, si nécessaire, d’apporter des solutions rapidement. Notre objectif est d’améliorer continuellement nos services, et vos retours sont essentiels pour cela. Dans l’attente de votre contact, Cordialement, L’équipe PROSENIORS TOULON
E
Elodie PEYRE DE FABREGUES Google

Personnel disponible et à l’écoute des besoins de mon parent. L’équipe est réactive, efficace et courtoise. Je me sens rassurée lorsque le personnel intervient chez mon parent.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre aux besoins de votre parent avec disponibilité et écoute. Votre confiance est précieuse, et il est important pour nous que vous vous sentiez rassuré lors des interventions à domicile. Votre retour positif nous encourage à maintenir ce niveau d’attention et de réactivité auprès des familles que nous accompagnons. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de PROSENIORS TOULON
M
Mag Galette Google

Une agence accueillante et bienveillante, respectueuse. Une bonne communication et une écoute. À l'écoute de nos contraintes horaires et choix de nos jours off. Des formations accessibles rapidement, un soutien psychologique avec des groupes de parole essentiel, des expériences professionnelles et humaines diversifiées auprès de bénéficiaires très différents.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que notre accueil, notre écoute ainsi que la qualité des formations ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant le soutien psychologique et la diversité des expériences professionnelles est particulièrement encourageante. Votre retour positif nous motive à continuer dans cette voie pour accompagner au mieux nos bénéficiaires. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de PROSENIORS TOULON
p
pablobor Bordonado Google

Quel honte cette société Mon père est dcd hier après midi et moins de 24h après vous envoyez plusieurs fois la facture pour janvier sachant qu on est que le 21/01 et en plus un message du service recouvrement pour un mois qui est pas écoulé sachant qu on a payé en temps et en heure tout les mois Aucun mot de condoléances mais juste une question d argent Je fais remonter ceci sur votre site Juste scandaleux pour un service à la personne Envoyé depuis l'application Mail Orange

S
S M Google

Honteux, pire expérience en 15 ans dans ce métier. Fiche de paie qui ne correspond pas au virement, aucun respect des plannings qui d ailleurs ne sont jamais fournis, on est en astreinte toute la journée...Du vrai bétail ! Sans compter le non respect des bénéficiaires et des employés. On vous parle mal au téléphone, on a jamais la même personne, informations contradictoires bref A FUIR!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur les points que vous avez soulevés. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter en détail de vos préoccupations. Nous espérons avoir l'opportunité de rectifier cette situation à l'avenir. Bonne journée ! L'équipe de PROSENIORS TOULON

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